Windows friert stufenweise ein | AMD 5800X + ASUS B550-Plus

[sini]

Moin zusammen, ich brauche mal ein paar Ratschläge von euch 😁

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:

• 1x AMD Ryzen 7 5800X, 8C/16T (100-100000063WOF)
• 1x ASUS TUF Gaming B550-Plus (90MB14G0-M0EAY0)
• 1x be quiet! Dark Rock 4 (BK021)
• 1x Kingston DIMM Kit 32GB, DDR4-3200 (KF432C16BB1K2/32)
• 1x Samsung SSD 970 EVO Plus 500GB, M.2 (MZ-V7S500BW)
• 1x Samsung SSD 870 QVO 2TB, SATA (MZ-77Q2T0BW)
• 1x be quiet! Pure Power 11 600W ATX 2.4 (BN294)
• 1x Cooler Master N300 (NSE-300-KKN1)
• 3x Scythe Kaze Flex 120 PWM
• 1x ASUS TUF-RTX3070TI-O8G-GAMING (90YV0GY0-M0NA00)
• 1x Windows 10 Pro

2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):

• Der Computer ließ sich problemlos installieren und einrichten
• Office, Adobe Suite (Photoshop, Indesign usw.) wurden problemlos installiert
• Stresstests wurden ebenfalls durchgeführt, Temperaturen sind absolut im Rahmen
• OneDrive hat über Stunden die Daten problemlos synchronisiert

Nun ist der Computer seit ca. 3 Wochen im produktiven Einsatz und friert ca. 1x täglich stufenweise ein ...

• Zunächst lassen sich keine Programme mehr öffnen
• Geöffnete Programme können ganz normal weiter verwendet werden (Daten öffnen, bearbeiten, speichern, Fenster verschieben ...)
• Schließt man aber ein Programm, so lässt es sich nicht mehr öffnen
• Windows reagiert zwar, führt aber keine Befehle mehr aus wie z.B. über das Startmenü Herunterfahren oder Neustarten
• Lässt man dann denn Rechner weiter laufen, friert irgendwann dann auch die Maus ein nachdem man permanent rumgeklickt hat
• Ein Reset ist der einzige Weg diesen Zustand zu beenden
• Danach bootet der Computer und kann wieder ganz normal verwendet werden bis es zig Stunden später wieder passiert

3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?

• Aktuelle BIOS-Version
• Temperaturen überprüft => In Ordnung
• DOCP im Bios deaktiviert => RAM läuft nun auf 2400 MHz, Problem besteht weiter
• Energiesparmodus deaktiviert => Problem besteht weiter
• Automatische Abschaltung der Monitore deaktiviert => Problem besteht weiter
• Ereignisprotokoll durchsucht => keine Treffer, Protokolle sind sauber. Der Reset wird beim nächsten Start als solcher eingetragen
• Aktuelle Chipsatztreiber /Grafikkarten-Treiber sind installiert

So ein Fehlerbild ist mir absolut neu. Zunächst dachte ich an den RAM, da bei einer Inkompatibilität immer seltsame Sachen passieren. Laut Kingston ist der RAM für die Kombination von Mainboard und CPU gelistet. Bin hier ehrlich gesagt etwas ratlos ...

Vielen Dank für euren Input im Voraus.

Bin mir nicht mal sicher ob dies ein Software oder Hardware Problem ist.

 

[Restart001]

https://www.computerbase.de/downloads/systemtools/hwinfo/

Ein Screenshot davon hochladen.

Blind geraten würde ich ein Mainboard BIOS Update vermuten.

 

[cyberpirate]

Moin,

was sagt der Zuverlässigkeitsverlauf denn dazu? Schon mal einen SFC Scan versucht?

MfG

 

[Motorrad]

Hast du mal den Task- Manager nebenbei laufen lassen um zu sehen, ob mit der Zeit eine oder mehrere Komponenten immer mehr ausgelastet werden (CPU, Systemdatenträger, Ram, etc.)!?

Nun ist der Computer seit ca. 3 Wochen im produktiven Einsatz und friert ca. 1x täglich stufenweise ein ...

Das Problem hast du jetzt schon die ganzen drei Wochen, also seit Inbetriebnahme des Rechners (Einrichten der Software mal ausgenommen)?

 

[NikoNet]

Das klingt nicht nach einem Hardware Problem.
Klingt eher nach Software oder Betriebssystem/Treiber.

 

[sini]

https://www.computerbase.de/downloads/systemtools/hwinfo/

Ein Screenshot davon hochladen.

Blind geraten würde ich ein Mainboard BIOS Update vermuten.

Screenshot reiche ich nach. Bios war auf dem aktuellsten Stand, prüfe ich nochmal

Moin,

was sagt der Zuverlässigkeitsverlauf denn dazu? Schon mal einen SFC Scan versucht?

MfG

Screenshot Zuverlässigkeitsverlauf reiche ich nach
SFC-Scan werde ich mal anwerfen

Hast du mal den Task- Manager nebenbei laufen lassen um zu sehen, ob mit der Zeit eine oder mehrere Komponenten immer mehr ausgelastet werden (CPU, Systemdatenträger, Ram, etc.)!?


Das Problem hast du jetzt schon die ganzen drei Wochen, also seit Inbetriebnahme des Rechners (Einrichten der Software mal ausgenommen)?

Taskmanager hatte ich laufen lassen, nix auffälliges, die CPU Threats ideln im niedrigen einstelligen %-Bereich.

Genau, nach Inbetriebnahme kam 2-3 Tage später die Meldung, dass der wohl nicht aus dem Standby erwachen würde. Standby war aber bereits aus, nur die Monitore schalten sich ab. Das habe ich dann nochmal überprüft und den Monitor Standby ebenfalls deaktiviert um sehen zu können was da passiert. Dann gab es das komische Fehlerbild, also DOCP deaktiviert. Der Benutzer braucht immer ein paar Tage für eine Rückmeldung ... Dann ist das Problem zwischenzeitlich wieder zigmal aufgetreten ... (¬_¬ )

 

[sini]

So habe die Screenshots.


Beim Zuverlässigkeitsverlauf stehen die Reboots drin und die Programme die davor nicht mehr reagiert haben:


SFC-Scan hat ein paar Probleme gefunden und behoben. Wenn ich das im Log korrekt verstanden habe, waren da irgendwelche Zugriffsrechte doppelt / falsch



Im Taskmanager ist mir aufgefallen, dass wenn der zu der Rechner Idelt, trotz "Ausbalanciert Energieplan" die CPU permanent Vollgas gibt. Bei "Energiesparmodus" taktet die dann herunter. Das ist aber eine ich ein bekanntes Ausleseproblem von AMD CPUs?

 

[rustyatwork]

Hört sich an als würde ein Datenträger ausfallen oder massiv einbrechen.

Der Benutzer braucht immer ein paar Tage für eine Rückmeldung

Wenn die Kiste beim Kunden steht, würde ich die mal holen um das Zubehör des Kunden (USB Geräte etc.) aussschliessen zu können.

 

[sini]

Habe nun eine neuen Satz Hardware hier. Werde CPU, Board, RAM und beide SSDs tauschen. Dieser Satz läuft seit ein paar Tagen 24/7 und macht bislang keine Probleme.

Sollte das Problem wieder auftauchen, bleiben nur noch Grafikkarte und Netzteil als Übeltäter.

 

[Sound-Fuzzy]

Ich tippe auf das SATA-Kabel oder eine SSD, vermutlich die 870 QVO.

 

[sini]

Die QVO wird nur für Daten verwendet. Hätte die ein Problem müsste dies eigentlich in der Ereignisanzeige stehen. Hingegen wenn die 970 EVO plötzlich aussteigt, hätte das System keine Chance etwas ins Log zu schreiben.

Nervt einfach nur 😒

 

[sini]

Kurzes Update. Habe nun das gesamte Assembly mit Board, CPU, Kühler, RAM, NVMe ausgebaut und durch den getesteten Satz getauscht.

Nun liegt hier der alte Satz mit neu installiertem Windows im offenen Aufbau mit anderem Netzteil und Grafikkarte und läuft vor sich hin.
Beide Komponentensätze laufen nun problemfrei. Irre ... ¯\(°_o)/¯