Zugangsdaten Magenta Cloud

[Garrymatze]

Hallo Leute,

eventuell kann mir hier jemand helfen...
Ich habe zwei Kundennummern und daher auch zwei Wolken... Jedoch komme ich irgendwie nicht an die kleinere, neue Wolke.
🤷🏼‍♂️

Ich bin für jeden Vorschlag oder Hinweis dankbar.

 

[Telekom hilft]

Hallo Garrymatze,

bitte entschuldige meine späte Reaktion. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Du schreibst, dass es eine neue Cloud ist. Hast du dich denn schon für diese registriert?

Es grüßt herzlich Nadine B.

 

[Garrymatze]

Hallo Nadine,

besser spät als nie. 😉
Wenn ich mich mit den - mir bekannten - Daten anmelde, komme ich in der "alten" Cloud heraus.

Viele Grüße
Garry

 

[Telekom hilft]

Hallo Garrymatze,

du schreibst, du hast zwei Kundennummern und jede der Clouds läuft unter einer anderen Kundennummer, richtig? Also sind es auch zwei verschiedene Logins für deine Clouds. Hast du deine neue Cloud noch nicht registriert bzw. noch kein Telekom Login dafür, musst du dir erst eins anlegen.

Es grüßt herzlich Nadine B.

 

[Garrymatze]

Hallo Nadine,

vielen Dank für die Info. Auf diese Idee wäre ich nicht gekommen, denn so konnte ich auch alles über den "alten" Login bearbeiten.
Ich würde es mal versuchen...

Viele Grüße
Garry

 

[Telekom hilft]

Hallo Garrymatze,

ja, probiere das gerne mal. Und wenn es nicht klappt, schaue ich mir das mal systemseitig an. Dafür dann hier entlang.

Es grüßt herzlich Nadine B.