1und1 Umstellungsprobleme

[atomrofler]

Hallo,

ein Kollege von mir hat 1und1. Gestern sollte seine Bandbreite auf 6Mbit geändert werden. Seit dem syncronisiert das Modem nicht mehr. Die eigentlich Frage ist, ob man als 1und1 Kunde auch direkt bei der Telekom anrufen kann. 1und1 Netz ist soweit ich weiss ja von der Telekom. Wenn ja, gibt es eine passenden Nummer für sowas?

Danke und Grüße

 

[Vastator]

Das prob hatte ich auf - von 2000 auf 6000 und bumm - ging nichts mehr. Es lag damals am Modem. Moderneres Modem dran und Zack - war alles gut.
Welches Modem benutzt Du??
1&1 hat eine kostenlose hotline-No. in KA: 0721 96 00
http://hilfe-center.1und1.de/access/gesamt/_die_11_qualitaets_garantie/6.html

Viel Erfolg

 

[Freezer__]

Ich kann nur soviel sagen es "kann" vorkommen auch wenns extrem nervig is das das Inet mal für 2 Tage oder so nicht geht. Sollte es dann immer noch nicht gehen würd ich sofort bei 1und1 Druck machen

 

[alex_k]

Bei der Telekom anrufen ist nicht drin, denn dort bist Du (zur Zeit zumindest) kein Kunde.

Aber wie meine Vorredner schon geschrieben haben, neues Modem mal antesten. - Die Dinger werden ja auch immer moderner...

 

[atomrofler]

Der Kollege hat eine Fritzbox 7x. Denke nicht das es daran liegt. Er probiert mal bei der Nummer aus dem Link.
Danke und Grüße

 

[Jocotty]

1und1 hat auch eigene Leitungen.
Wenn er Regio Zuschlag bezahlt nutzt er die Leitungen der Telekom

 

[1und1internet]

Nein, Jocotty, wir haben keine eigenen Leitungen. Der Regio-Zuschlag bedeutet lediglich, dass in diesem Gebiet die Leitungen noch nicht gut ausgebaut sind.
Gruß,
Andreas Forner
1&1 Internet AG Social Media
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