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Hmm ok.
Ging BT überhaupt schon mal oder noch nie benötigt?
Mal Windows-Neustart machen (nicht herunterfahren & wieder anschalten) und erneut testen.
Hintergrund: dank (standardmäßig aktiviertem) Windows-Schnellstart wird Windows beim Herunterfahren nicht komplett heruntergefahren und viele Sachen werden dadurch bei nächsten Start nicht neu initialisiert.
Klingt so als wäre der Bluetooth-Teil vielleicht hardwareseitig nicht richtig verbunden oder aktiviert, gerade wenn WLAN geht. Könnte echt an der Antenne oder so liegen, wie schon gesagt wurde. Vielleicht mal im BIOS checken ob Bluetooth überhaupt eingeschaltet ist oder eventuell ein Firmware-Update machen. Windows 10 könnte da auch Probleme machen wenn das Gerät eher für Windows 11 ausgelegt ist.