Anmeldebildschirm eingefroren/unscharf nach PIN-Reset

[Amelie5000]

Hallo zusammen,

ich benötige eure Hilfe bei einem hartnäckigen Anmeldeproblem unter Windows 11. Ich bin der lokale Administrator des Geräts.

Ausgangslage:Ich wollte die Windows Hello PIN zurücksetzen. Das Löschen der alten PIN über die Einstellungen war erfolgreich. Beim Versuch, eine neue PIN einzurichten, passierte jedoch nichts: Das Einrichtungsfenster blitzte nur kurz auf und schloss sich sofort wieder. Nach einem darauf folgenden Neustart ist das System nun nicht mehr benutzbar.

Aktueller Zustand:Nach der Eingabe des VeraCrypt-Passworts im Pre-Boot erscheint der Windows-Anmeldebildschirm, ist jedoch unscharf und vollständig eingefroren.

• Maus und Tastatur reagieren nicht.
• Die Schaltfläche "Anmeldeoptionen" wird nicht angezeigt (kein Wechsel zum Passwort-Login möglich).
• Neustart, PC ausschalten und Standyby sind anklickbar

Shift + Neustart: Das System bleibt endlos auf dem englischen "Please wait"-Bildschirm hängen und erreicht nicht das blaue WinRE-Menü.

• Grafiktreiber-Reset: Win + Strg + Umschalt + B zeigte keine Wirkung.
• Secure Attention Sequence: Strg + Alt + Entf wurde ignoriert.

Jetzt bin ich am ende, kann ich mein System noch retten? Die SSD ist mit Vera vollständig verschlüsselt.

 

[Arboster]

Enterprise wird normalerweise in Firmen benutzt, also mal den Support fragen?

Oder hast Du privat nen Enterprise Key gekauft?

Ansonsten wäre halt die Frage warum nicht einfach neu installieren?

 

[Amelie5000]

wegen den Daten

 

[Chisato]

Eventuell mal probieren einen Installationsstick zu erstellen und dann im Installationsmenü auf die Starthilfe zuzugreifen

 

[Amelie5000]

@Chisato wie soll das gehen wenn die SSD vollständig verschlüsselt ist? Der USB Stick würde ja kein Windows finden...

 

[Arboster]

Wieder mal zeigt sich wie wichtig Backups sind und wie eine Verschlüsselung zu Problemen führen kann.
Das Thema Datenverlust "durch" Verschlüsselung hatten wir hier schon öfter.
Wenn ich verschlüssel, sollten Daten nicht nur auf dem verschlüsselten Laufwerk liegen.
Ich hab dafür eine Nextcloud. Ist halt einfach und funktioniert automatisch.
Zusätzlich noch Sicherungen auf ext. Platten an unterschiedlichen Orten.

Bin da kein Experte was Veracrypt betrifft, aber kann man nicht mit nem Bootstick (Linux) booten, und dann von dort aus mit dem Veracrypt PW auf die Platte zugreifen und die Daten sichern?

 

[Amelie5000]

ich mach schon backups aber nicht täglich, man könnte über den LInux USB Stick booten und dann die danten alle sichern aber allles neu einzurichten etc. würde seehr lange dauern nur weil ich die Windows Hello Pin entfernt habe... bissel viel oder nur wegen dem Bug?


Edit,
Ich habs geschaft im abgesicherten Modus zu booten hoch bis zum Desktop.


Ich probier erst mal die SChritte aus was die KI sagt, vielleicht sollte aber jetzt doch noch ein frisches Backup machen

Schritt 2: Den defekten NGC-Ordner beseitigen (Sobald Sie auf dem Desktop sind)​

Jetzt, wo Sie im stabilen Abgesicherten Modus sind, haben Sie volle Administrator-Rechte ohne störende Hintergrunddienste.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows + E).
2. Navigieren Sie zu diesem Pfad:
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   (Falls der Ordner AppData nicht sichtbar ist: Klicken Sie oben im Explorer auf "Ansicht" > "Einblenden" > "Ausgeblendete Elemente").
3. Suchen Sie den Ordner namens NGC.
4. Klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Umbenennen.
5. Nennen Sie ihn um in NGC_ALT. (Bestätigen Sie ggf. die Administrator-Abfrage mit "Fortsetzen").

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Schritt 3: Den erzwungenen Abgesicherten Modus AUSSCHALTEN (Sehr wichtig!)​

Wenn Sie das nicht tun, startet Ihr PC bei jedem Neustart wieder im Abgesicherten Modus.

1. Drücken Sie die Tasten Windows + R.
2. Tippen Sie msconfig ein und drücken Sie Enter.
3. Wechseln Sie oben auf den Reiter Start (oder "Boot").
4. Entfernen Sie den Haken bei "Abgesicherter Start" (oder "Safe boot").
5. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
6. Windows wird Sie fragen, ob Sie jetzt neu starten möchten. Klicken Sie auf Neu starten.

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Schritt 4: Der finale Test​

1. Der PC startet ganz normal neu.
2. Geben Sie Ihr VeraCrypt-Passwort ein.
3. Der Windows-Anmeldebildschirm sollte nun scharf, normal und vollständig reagierend sein.
4. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort (oder Gesicht, falls es noch funktioniert) an.
5. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
   • Dort können Sie nun entscheiden: Entweder Sie deaktivieren den Schalter "Aus Sicherheitsgründen nur die Anmeldung mit Windows Hello... zulassen" (dann nutzen Sie dauerhaft das Passwort), oder Sie klicken bei PIN auf "Einrichten". Da der alte NGC-Ordner nun NGC_ALT heißt, wird Windows einen komplett neuen, sauberen Ordner anlegen, und die Einrichtung sollte diesmal problemlos durchlaufen.

 

[Chisato]

Ja das Thema mit dem Verschlüsseln von Laufwerken find ich auch immer recht schwer...
Ich hab mich da grade mal etwas reingelesen in VeraCrypt und empfohlen wird beim einrichten eine Rescue Disk zu erstellen für genau so einen Fall. Ich gehe aber mal stark davon aus das du dies nicht gemacht hast.
Anscheinend kannst du wenn man davon aus bootet die Daten wieder retten.

 

[Amelie5000]

Nur weil ich ein Problem mit dem Windows-Login, mit der Windows Hello PIN habe, reiße ich doch noch lang nicht das komplette Betriebssystem ab und installiere es neu.

 

[ruthi91]

Ich hab mich da grade mal etwas reingelesen in VeraCrypt und empfohlen wird beim einrichten eine Rescue Disk zu erstellen für genau so einen Fall.

Der Fall bei dem Windows sich den Boot bzw. Anmeldevorgang zerschießt?

Rescuedisk klingt nach "Notfall CD wenn der User sein Veracrypt Login vergessen hat" - also hier nicht der Fall.