selberbauer
Captain
- Registriert
- Juni 2009
- Beiträge
- 3.604
hab mal den avmsupport angeschrieben ergebnis:
(von unten nach oben)
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Bitte verändern Sie bei Rückfragen und Antworten die Betreffzeile nicht.
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Ihre Ticket-ID CID2222075
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM-Support.
Ihre Anfrage bzw. die geschilderte Problematik deutet auf ein
uns bekanntes Thema hin. Ich bitte Sie daher, unsere Hinweise
und Anleitungen den beigefügten Dokumenten zu entnehmen:
- "WLAN-Verbindung zwischen FRITZ!Box und FRITZ!WLAN USB Stick bricht immer
wieder ab" ( 10909.pdf )
- "Firmware-Update für die FRITZ!Box durchführen" (6749.pdf )
Bitte beachten Sie zunächst die Hinweise im Dokument
- "WLAN-Verbindung zwischen FRITZ!Box und FRITZ!WLAN USB Stick bricht immer
wieder ab" ( 10909.pdf )
Zum Öffnen der angehängten PDF-Dateien benötigen Sie den Adobe Reader
Version 7 oder höher. Sie finden diesen im Internet unter:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2_allversions.html
Freundliche Grüße aus Berlin
Zwei Klicks für die Supportqualität:
Nach Abschluss Ihrer Anfrage werden wir Sie per E-Mail nach Ihren
Erfahrungen mit diesem Supportfall befragen. Mit nur zwei Klicks helfen
Sie uns bei der Rückmeldung, einen guten Support zu gewährleisten.
==========================================================================
*** Neuer WLAN USB Stick ***
Mit dem FRITZ!WLAN USB Stick N 2.4 erweitert AVM sein Angebot an
WLAN USB-Sticks und senkt gleichzeitig die Preise. Der neue Stick ist
für das schnelle WLAN N konzipiert und funkt im 2,4-GHz-Frequenzbereich.
www.avm.de/wlan-stick
==========================================================================
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg
Geschäftsführer: Johannes Nill
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sehr geehrter Herr ******,
die Support-Anfrage mit der Ticket-ID CID2222075 wurde mit den
untenstehenden
Daten für Sie eröffnet. Wir werden Ihre Anfrage in Kürze beantworten.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- -
Produkt : FRITZ!Box WLAN 3270
Anwendungsbereich : WLAN-Verbindung
Betriebssystem : Windows Vista
Fehlerbeschreibung:
Es kommt manchmal zu Verbindungsproblemen seitens der fritz!BOX 3270.
Unter Vista ändert sich der Zustand von Internetzugriff
(Netzwerkverbindung) zu "eingeschränkte Konektivität".
Dieses Problem ereignetsich auf allen 3 Netzwek geräten gleichzeitig,
daraus lässt sich schliesen, dass die fritzbox dafür verantwortlich
ist.
Unter Ereignissen der Fritzbox steht zu diesem Zeitpunkt:
"30.08.09 12:14:18 WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung
fehlgeschlagen. Name: PC, MAC-Adresse: 00:1C:4A:FF:BE:1E."
Das Problem tritt erst seit einigen Wochen auf, den ersten Monat nach
dem Kauf hat alles einwandfrei funktioniert.
Nun treten allerdings diese Fehler mehrmals täglich auf!
Bisher lies sich das Problem durch neustarten der Fritzbox bzw. das
deaktvieren/aktivieren der WLans der Fritz!Box beheben, dies ist
allerdings sehr nervig und brauch seine Zeit.
Weitere Infos:
-Internetverbindung besteht konstant, Zwangstrennun des Anbieters um
3-4Uhr.
-WLAN sendet auf Kanal 1 b/g (nächstes Netzwerk in der Umgebung Kanal
6 siehe Diagramm)
-Funkkanal fixiert(keine automatische Kanalsuche)
-Sicherheit: WPA2 (CCMP); (voreingestellter W-LAN Key)
(Passwort auf den PCs/Laptops gespeichert; Einstellung:automatisch
Verbinden)
-Kein Repeater
-DHCP Server aktiviert
-iP Bereich:220-240
Mit freundlichen Grüßen
alles auf dem aktuellsten stand.
ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich vom support halten soll:
wenn ich sage, dass ich von mehreren wlan geräten aus nicht zugreifen kann, dann ist es bestimmt kein treiberproblem.
genauso ko,misch finde oich, wieso sie mich auf ein firmware update hinweißt, wenn ich doch die akutellste (angegebene) firmware installiert habe?
wenn niemand eine idee hat, werde ich das teil zurückgeben und gegen einen linkys ersetzen
(von unten nach oben)
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Bitte verändern Sie bei Rückfragen und Antworten die Betreffzeile nicht.
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Ihre Ticket-ID CID2222075
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM-Support.
Ihre Anfrage bzw. die geschilderte Problematik deutet auf ein
uns bekanntes Thema hin. Ich bitte Sie daher, unsere Hinweise
und Anleitungen den beigefügten Dokumenten zu entnehmen:
- "WLAN-Verbindung zwischen FRITZ!Box und FRITZ!WLAN USB Stick bricht immer
wieder ab" ( 10909.pdf )
- "Firmware-Update für die FRITZ!Box durchführen" (6749.pdf )
Bitte beachten Sie zunächst die Hinweise im Dokument
- "WLAN-Verbindung zwischen FRITZ!Box und FRITZ!WLAN USB Stick bricht immer
wieder ab" ( 10909.pdf )
Zum Öffnen der angehängten PDF-Dateien benötigen Sie den Adobe Reader
Version 7 oder höher. Sie finden diesen im Internet unter:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2_allversions.html
Freundliche Grüße aus Berlin
Zwei Klicks für die Supportqualität:
Nach Abschluss Ihrer Anfrage werden wir Sie per E-Mail nach Ihren
Erfahrungen mit diesem Supportfall befragen. Mit nur zwei Klicks helfen
Sie uns bei der Rückmeldung, einen guten Support zu gewährleisten.
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*** Neuer WLAN USB Stick ***
Mit dem FRITZ!WLAN USB Stick N 2.4 erweitert AVM sein Angebot an
WLAN USB-Sticks und senkt gleichzeitig die Preise. Der neue Stick ist
für das schnelle WLAN N konzipiert und funkt im 2,4-GHz-Frequenzbereich.
www.avm.de/wlan-stick
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AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg
Geschäftsführer: Johannes Nill
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sehr geehrter Herr ******,
die Support-Anfrage mit der Ticket-ID CID2222075 wurde mit den
untenstehenden
Daten für Sie eröffnet. Wir werden Ihre Anfrage in Kürze beantworten.
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Produkt : FRITZ!Box WLAN 3270
Anwendungsbereich : WLAN-Verbindung
Betriebssystem : Windows Vista
Fehlerbeschreibung:
Es kommt manchmal zu Verbindungsproblemen seitens der fritz!BOX 3270.
Unter Vista ändert sich der Zustand von Internetzugriff
(Netzwerkverbindung) zu "eingeschränkte Konektivität".
Dieses Problem ereignetsich auf allen 3 Netzwek geräten gleichzeitig,
daraus lässt sich schliesen, dass die fritzbox dafür verantwortlich
ist.
Unter Ereignissen der Fritzbox steht zu diesem Zeitpunkt:
"30.08.09 12:14:18 WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung
fehlgeschlagen. Name: PC, MAC-Adresse: 00:1C:4A:FF:BE:1E."
Das Problem tritt erst seit einigen Wochen auf, den ersten Monat nach
dem Kauf hat alles einwandfrei funktioniert.
Nun treten allerdings diese Fehler mehrmals täglich auf!
Bisher lies sich das Problem durch neustarten der Fritzbox bzw. das
deaktvieren/aktivieren der WLans der Fritz!Box beheben, dies ist
allerdings sehr nervig und brauch seine Zeit.
Weitere Infos:
-Internetverbindung besteht konstant, Zwangstrennun des Anbieters um
3-4Uhr.
-WLAN sendet auf Kanal 1 b/g (nächstes Netzwerk in der Umgebung Kanal
6 siehe Diagramm)
-Funkkanal fixiert(keine automatische Kanalsuche)
-Sicherheit: WPA2 (CCMP); (voreingestellter W-LAN Key)
(Passwort auf den PCs/Laptops gespeichert; Einstellung:automatisch
Verbinden)
-Kein Repeater
-DHCP Server aktiviert
-iP Bereich:220-240
Mit freundlichen Grüßen
Ergänzung ()
alles auf dem aktuellsten stand.
ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich vom support halten soll:
wenn ich sage, dass ich von mehreren wlan geräten aus nicht zugreifen kann, dann ist es bestimmt kein treiberproblem.
genauso ko,misch finde oich, wieso sie mich auf ein firmware update hinweißt, wenn ich doch die akutellste (angegebene) firmware installiert habe?
wenn niemand eine idee hat, werde ich das teil zurückgeben und gegen einen linkys ersetzen
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