Beschichtung des Samsung UE49KS7590 löst sich. Garantiefall?

[iRalle]

Ich habe mir vor einiger Zeit (2 Monate) den Samsung KS7590 gekauft. Und heute musste ich beim Putzen des Bildschirm mit entsetzen feststellen (Microfasertuch, welches ich auch zum Reinigen meines MacBooks benutze. Ist dieses kleine Schwarze von Apple), dass sich die - ich nehme mal an - AntiGlare-Beschichtung löst. Also so ähnlich wie bei den MacBooks vor einigen Jahren.


Glaubt ihr, ich kann das beim Händler / Samsung geltend machen? Auch wenn die damit argumentieren würden, dass dies ein Eigenverschulden wäre, müssten die es ja mir beweisen.
Dazu kann ich sogar eine Eidesstattliche abgeben, dass keine Chemikalien o.ä. benutzt wurden.

Zugegeben: Wenn der Fernseher an ist merkt man nichts / kaum was davon, aber so sieht das sehr unschön aus. Und das sollte bei einem 1.100€ bzw. 3 Monate altes Gerät definitiv nicht auftreten.
Hier noch mal paar Bilder, damit ihr euch ein Bild davon machen könnt:

 

[pR3z]

Auf den Bildern erkennt man leider nicht wirklich viel.

Ich denke die Frage wird dir am besten der Händler beantworten können. Die Geräte in diesen Größen haben ja meistens einen Vor Ort Service. Sprich Hotline anrufen, Problem schildern, Techniker kommen lassen und der wird das Gerät dann entweder Vor Ort reparieren (Panel austauschen) oder mitnehmen, falls sie nichts auf dem Auto haben.

Falls dir der Hersteller die Garantie verweigert, hast du immer noch ein Gewährleistungsanspruch deines Händlers gegenüber.
Der wird das Gerät mit Sicherheit auch an seine Werkstatt weiterleiten und prüfen lassen ob Eigenverschulden oder schlechte Verarbeitung der Beschichtung etc. ansteht.

Welchen Reiniger verwendest du denn zum putzen ? Display mit Beschichtungen sollten nur mit Wasser gereinigt werden, auch TFT LCD Reiniger sind oft nicht tauglich dafür. Bei einem TV geht es ja meistens um Staub, weniger um eine Fettschicht die weg muss (außer dein TV steht im Wohnzimmer)

Hoffe du hast erfolg.

so long

 

[iRalle]

Danke für deinen ausführlichen Beitrag!

Es wird nur ganz ganz selten Wasser benutzt. Sonst eigentlich nur das trockene Tuch


Edit: Hab mal die Bilder editiert, sodass man die Flecken eher erkennt