BIOS update eingefroren bei Toshiba

[SonjaJ]

Mein Laptop (Toshiba HDTB410EK3AA, gekauft im Januar 2019) hat heute ein Update vorgeschlagen und ich habe leider zugestimmt. Nun hängt er seit Stunden beim BIOS upgrade fest, und sagt mir, ich solle den Laptop nicht ausschalten. Irgendwann recht zu Anfang hat das System mir gesagt, ich solle den Ordner "C:\ProgramData\Dynabook\BIOS_package" manuell löschen, aber als ich das versucht habe, sagte das System, der Ordner würde gerade genutzt und könne nicht gelöscht werden. Seitdem (Stunden) sitzt der Laptop da und zeigt mir die Nachricht an: "Toshiba BIOS Package Ver 4.4.9 Updating... The power LED will blink to indicate that update is in progress. DO NOT TURN OFF YOUR COMPUTER." Ich traue mich nicht, ihn einfach aus- und wieder anzuschalten. Bin für jede Hilfe sehr dankbar, bin reiner Nutzer und kenne mich mit allem anderen leider gar nicht aus....

 

[Coca_Cola]

Suboptimal, ist den noch ein anderes Programm offen welches den Updateprozess stören könnte?

 

[stoeggich]

kannst du das windows noch normal nutzen und den vorgang noch mal neu starten bzw den prozess mit dem taskmanager abbrechen und dann neu start?

Auf keinen fall den pc ausschalten. weist du ob der schon angefangen hatte was zu schreiben oder nur die meldung kamm und nichts weiter passiert ist.

Wurde der Virenschutz deaktiviert?

 

[whats4]

darum: genau darum sollte man nicht unter windows flashen.

HDTB410EK3AA ...ist eine externe festplatte....

 

[SonjaJ]

Ich habe alle anderen Programme geschlossen. Virenschutz ist an, soll ich den ausstellen?
Whats 4: Ich weiss gar nicht, was flashen bedeutet, sorry. Der Computer sagte "es gibt Updates, bitte installieren", und das habe ich dann gemacht....

Task Manager zeigt nur WSH Helper - soll ich den stoppen?

 

[werkam]

Toshiba HDTB410EK3AA Canvio Basics Tragbare Externe Festplatte USB 3.0, 1TB
Bist Du sicher das es keine externe Festplatte ist die Du da als Notebook " HDTB410EK3AA "bezeichnet hast?

 

[cool and silent]

Die Fehlermeldung liest sich so , als könne man den Rechner bedenkenlos ausschalten. Nach mehreren Stunden Wartezeit ergeben sich praktisch ohnehin keine anderen sinnvollen Optionen

 

[SonjaJ]

Werkam - Hüstel - also für mich sieht es wie ein Laptop aus und hatte sicher bisher auch so verhalten, wie ich es von anderen Laptops kannte. Den Namen habe ich von der Bestellbestätigung kopiert...

 

[whats4]

bios/uefi aktualisieren, sitzt in einem flash chip, drum vulgo flashen. ich weiss, fürchterlichstes denglisch.

wennst glück hast, hängt nur diese anzeige, und es ist eh fertig. das prob: man weiss es ned.

kannst das prog per taskmanager schließen? weils eh hängt... oder besser: kannst den taskmanager zumindest starten? rechtsklick taskleiste, im kontexmenu "taskmanager", oder ctrl+alt+delete, im folgenden screen "taskmanager", ganz oben.
sollte die maus/touchpad nix tun: tab-taste blättert zwischen klickbaren feldern.

oder ist der rechner eingefroren?

 

[stoeggich]

Virenschutz ist immer auszuschalten beim Bios update

 

[BlueSkies]

Da steht doch 'Execute the Update'. Hast du schon darauf geklickt? Vielleicht wartet das Programm auf den Befehl?

Edit: Da steht ja 'updating', hatte ich übersehen.

 

[SonjaJ]

whats4: der Rechner an sich ist nicht eingefroren. Taskmanger zeigt nur den WSH Helper an - soll ich den schließen?

Ergänzung (22. Juni 2020)

BlueSkies: Weder "Execute" noch "Close" sind klickbar. Grau hinterlegt/ nicht zugänglich.

 

[wuesty]

blinkt den die power led?

 

[whats4]

naja, schließ das mal, per taskmanager.
dann deaktiviere den virenschutz, komplett totlegen, alles was geht.
und dann starte das flash programm nochmals, und schau was passiert.

 

[roger1377]

Mein Laptop (Toshiba HDTB410EK3AA,

Schau doch auch bitte mal unter den Laptop, da gibts bestimmt ein Aufkleber mit der Modellbezeichnung... Diese ist definitiv nicht von einem Laptop. Ggf. gibts soetwas wie ein "bios-recovery-mode" falls beim Update wirklich was schief gelaufen ist... ist aber sicherlich modellabhängig, wie man den aktiviert.

 

[SonjaJ]

Wuesty - mein Einschaltknopf ist ohne Licht, daher kann das anscheinend gar nicht blinken...

whats4 - mache ich, wie starte ich das flash programm dann erneut? (Da Execute ja nicht klickbar ist?)

 

[Dr. McCoy]

Willkommen im Forum!

Ja, Hintergrundwächter des Virenscanner eingeschaltet belassen während eines UEFI-Updates aus Windows heraus, das ist nicht gut...

 

[werkam]

Evtl als Administrator starten das Update.

 

[Dr. McCoy]

Es wurde halt noch nicht die genaue Typenbezeichnung des Laptops genannt, sondern nur die einer Festplatte. Das bringt nicht viel weiter...

 

[whats4]

dieses fenster, da wo jetzt nix anwählbar ist, wenn du das per taskmanager aus dem speicher schießt, ist es nimma da.
und wenn der desktop leer ist, und der antivirus ausgeschalten ist, dann starte dieses biosupdate neu, mittels rechter maustaste "als administrator". klick dann noch nix, schau mal, was passiert.