Brandneues Notebook hat leichte Verschmutzungen etc.?

[Necromancer88]

Hi

Hab mir soeben das MSI GS66 (Neupreis) bei Galaxus gekauft und beim Auspacken zu hause habe ich an einigen Stellen am Notebook leichte Verschmutzungen festgestellt. Und wenn man das aufgeklappte Notebook ins Licht hält erkennt man, wenn man seitlich-flach und mit dem Auge nahe auf den Bereich oberhalb der Tastatur (zwischen Tastatur und Display Chin) schaut, leichte Wölbungen am Gehäuse, welche aber sonst mit blossem Auge nicht bemerkbar sind. Am Display war unten auch eine leichte Verschmutzung.

Das Notebook war jedoch normal wie neu verpackt und die Notebookschachtel in Plastik auch wie neu verpackt. Noch was: bei zwei Lüftungschlitzen (1 hinten und 1 seitlch), sind insgesamt 3 Gitterstäbchen verbogen (Bilder sind unten). Und auf der Unterseite des Notebooks ist das mittlere Füßchen leicht wackelig, während die anderen zwei fest dran sitzen. Das Wackelgeräusch ist nervig und beim Ablegen des Notebooks auf eine Oberfläche deutlich hörbar (Video unten).

Hab das Notebook jetzt noch nicht angeschaltet.

Denkt ihr, dass das Notebook schon gebraucht wurde oder als neu verlaufte Retourware ist? Wie kann ich herausfinden, ob das schon benutzt wurde? Gibt's da irgwelche Programme mit denen man das überprüfen kann?

Was mich am meisten stört ist das wackelige Füßchen auf der Unterseite. Auf Dauer wird das nervig, das weiß ich jetzt schon...

 

[pseudopseudonym]

Du kannst auslesen, wie viel die SSD/HDD schon aufm Buckel hat. Bei 0h wird sie allerdings so oder so nicht sein.

 

[Snowi]

Du kannst auslesen, wie viel die SSD/HDD schon aufm Buckel hat. Bei 0h wird sie allerdings so oder so nicht sein.

Dafür müsste er es einschalten.
Ich würde mal bei MSI via E-Mail (incl den Bildern) fragen, was die dazu sagen. Für mich macht es den Eindruck von Retourware oder eben beschädigt - beides ein Grund zum zurückschicken. Sowas kann im Zweifel Probleme mit der Garantie bzw Gewährleistung geben.
Was Garantie angeht finde ich MSI eigentlich Ok, hatte bei meinem Notebook jedenfalls kein Problem beim Garantiefall. Bei Gewährleistung wird's schnell anstrengend, da kann ich aber nichts zum Händler sagen.

Also wie gesagt: Ausgeschaltet lassen, MSI Support am besten heute noch via Mail fragen, was die empfehlen. Pauschal würde ich aber dazu tendieren, es wieder einzupacken und zurück zu schicken.

 

[gottpersönlich]

Wurscht.
Bei dem Preis -> zurück zum Händler.
Fertig.

 

[rg88]

Einpacken, zurück schicken.

 

[Snowi]

Oof, hab grad den Neupreis erst gesehen. Für den Preis jo, direkt zurück schicken.

 

[Necromancer88]

Habe den MSI Support in Deutschland kontaktiert und warte noch auf Antwort.

Da ich das Notebook in der Schweiz gekauft hab, habe ich wohl kein Rückgaberecht bzw. Rückerstattungsrecht. Laut den Rückgaberichtlinien von Galaxus werden einem bei geöffneten Artikeln je nach Zustand der Ware höchstens 90% des Kaufpreises zurückerstattet. Ob ein kostenfreier Umtausch möglich ist weiss ich nicht.

Ich habe das Notebook auf deren Webseite zur Rückgabe vorgemerkt und als Grund: "Gefällt mir nicht" angegeben... War das richtig? Oder sollte ich lieber auf die genannten Mängel hinweisen und einen Umtausch fordern?

 

[error404]

Ganz ehrlich probiere bei Galaxus eine Rückgabe bzw. Rückerstattung zu fordern. Habe bei Digitec (ist ja auch Galaxus) schon viel bestellt und auch schon paar Sachen ohne Grund meinerseits 100% rückerstattet bekommen (nicht gefallen).

 

[Necromancer88]

Gestern bei Galaxus gewesen und kostenlosen Umtausch gemacht. Problem diesmal: das Lüftergeräusch (Video unten).

Schon beim anschalten des Notebooks klang der linke Lüfter komisch. Es ist kein normales Lüftergeräusch wie bei meinem alten GS65 und auch kein Spulenfiepen, sondern ein hochfrequentes Lüftergeräusch, welches selbst mit Kopfhörern hörbar und störend ist.
Bei einem Gaming Notebook ist ja zu erwarten, dass die Lüfter laut sind, jedoch ist das Lüftergeräusch unabhängig der Drehzahl ziemlich nervig und auch bei Idle ständig hörbar.

Soll ich es nochmal umtauschen?

 

[rg88]

Lol, ich würd das genauso zurück geben und mein Geld verlangen

 

[Snowi]

Jup, und vermutlich ein anderes Modell kaufen...