DSL-Anbieterwechsel - wann neue Zugangsdaten eintragen?

[anm256]

Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen

Das kommt eindeutig vom Router, nicht vom Provider. Du kannst ja mal die Zwangstrennung der Fritzbox deaktivieren und schauen was passiert. Entweder du bleibst online oder 1&1 führt dann selbst alle 24h die Zwangstrennung durch. Hier hätte der Reconnect durch die Fritzbox den Vorteil, dass du den ungefähren Zeitpunkt selbst steuern kannst.

In meinem Fall definitiv nicht. War jedes mal verwundert, wenn ich es per Zufall gesehen habe, wie lange die Box online ist.

Interessant. Zumindest an Telekom-basierten VDSL-Anschlüssen müsste o2 eine Zwangstrennung haben.

 

[DLMttH]

Dass sie bei o2 nicht stattfand, wundert mich auch, aber bei 1&1 ist sie definitiv Standard, sogar beim Business-Tarif.

 

[norKoeri]

Wo? Da ist keine Mail angegeben.

Ganz normal den Kontakt via E-Mail. Weil Du Dual-Stack bisher nicht brauchst, einfach den anderen Post als Lesezeichen speichern. Dann kannst Du dort nachschauen, wenn Du es brauchen solltest.

Ich war noch nie hier aber das passiert im Grunde jeden Tag. Es gibt aber auch eine Ausnahme

Den Satz habe ich noch nicht verstanden: Du meinst Du warst noch nie in den System-Ereignissen? Ist das mit der DSL-Synchronisation eine Ausnahme? Falls nicht, pendelt sich Deine DSL-Leitung vielleicht noch ein (Stichwort: DLM). Ansonsten ist eine tägliche DSL-Synchronisation nicht normal. Bei der Zwangstrennung geht nur die Ebene PPPoE flöten, aber nicht die DSL-Synchronisation.

 

[Krakadil]

@norKoeri in dem Routermenü/Bereich war ich noch nie. Ne, halt immer das Gleiche gegen 01:00 Uhr und eben diese eine Ausnahme im Bild.

Habe bis jetzt auch keine Probleme.

 

[DLMttH]

Jo, dann ist erst einmal alles ok und Zwangstrennung bei 1&1 definitiv normal.

 

[Krakadil]

@norKoeri wenn ich eine Mail schreiben will, dann kommt immer "Technische Unterstützung erhalten Sie im Konfigurationsbereich, dem 1&1 Control-Center"

 

[norKoeri]

Kommt das direkt im Web-Browser oder als E-Mail-Antwort? Ich meine schon das Kontakt-Formular. Alternativ über das Kontroll-Center, oben rechts rechts das Hotti-Icon und dort dann die Taste „Persönlicher Kontakt“.

 

[Krakadil]

Ja, egal wie Chat oder Anrufen. Beim Link sobald als Kunde ausgewählt wird das gleiche Spiel.