Duolingo-App: Passwort zurücksetzen funktioniert nicht !

[Dr.Jo]

Hallo liebe Community,

es geht um folgendes:

Ich vertiefe schon circa 2 Jahre meine Englischkenntnisse mit der App Duolingo. Nach einer längeren Pause wollte ich heute wieder einsteigen.
Dummerweise habe ich mein Passwort für mein Konto bei Duolingo vergessen.

Macht nix, dachte ich, kannst ja das Passwort zurücksetzen lassen.
Ich also auf "Passwort vergessen" geklickt und in der E-Mail, die dann kam, auf den entsprechenden Link geklickt, in der sich öffnenden Maske das neue Passwort eingegeben und auf "Passwort zurücksetzen" geklickt.

Das allerdings hat überhaupt nicht geklappt.
Ich habe dann überlegt, womit es zusammenhängen könnte.
Und da ist mir eingefallen, dass ich vor 2 Wochen mein Handy gewechselt habe (Ich habe mir ein neues Handy gekauft).

Kann das der Grund sein, warum "Passwort zurücksetzen" auf meinem Handy nicht geht und wie kann ich meinen Account bei Duolingo doch nutzen bzw. wie komme ich rein ?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß Marc

 

[BFF]

Ich also auf "Passwort vergessen" geklickt und in der E-Mail, die dann kam, auf den entsprechenden Link geklickt, in der sich öffnenden Maske das neue Passwort eingegeben und auf "Passwort zurücksetzen" geklickt.

Manche App moegen nicht, wenn das Zuruecksetzten auf dem gleichen Geraet stattfindet wo sich die App befindet. Eventuell bei Dir auch so. Allerdings haette ich dazu einen Hinweis erwartet. 🤷‍♂️

Das allerdings hat überhaupt nicht geklappt.

Was hat nicht geklappt?

 

[Smily]

Das allerdings hat überhaupt nicht geklappt.

Und das heißt was genau?

 

[madmax2010]

Hat der Support schon gesagt warum es nicht klappt?

 

[Dr.Jo]

Manche App moegen nicht, wenn das Zuruecksetzten auf dem gleichen Geraet stattfindet wo sich die App befindet. Eventuell bei Dir auch so. Allerdings haette ich dazu einen Hinweis erwartet. 🤷‍♂️

OK, dann muss ich morgen mal versuchen, den Prozess des Zurücksetzens von meinem Tablet aus zu machen, vielleicht geht's dann.

Was hat nicht geklappt?

Das Zurücksetzen. Es ist einfach nichts passiert, nachdem ich auf "Passwort zurücksetzen" geklickt hatte.

Ergänzung (9. Juni 2026)

Hat der Support schon gesagt warum es nicht klappt?

Nein, den habe ich noch nicht kontaktiert.

 

[madmax2010]

Wenn es keine Fehlermeldung gibt, solltest du das vielleicht tun..

 

[F4T4L1TYftw]

Hi, auch mal im Spam geschaut ?
Ansonsten mal über en Browser probieren😀
https://www.duolingo.com/help/trouble-accessing-my-account

 

[Fard Dwalling]

Vielleicht hast du dich aber auch gar nicht per Mail angemeldet sondern direkt per Google Account oder ähnliches? Da stolpere ich auch häufig drüber.

 

[Dr.Jo]

Hi, auch mal im Spam geschaut ?
Ansonsten mal über en Browser probieren😀
https://www.duolingo.com/help/trouble-accessing-my-account

OK, dann schaue ich mir das mal an 👍
Vielen Dank für den Hinweis 🙂

Ergänzung (9. Juni 2026)

Vielleicht hast du dich aber auch gar nicht per Mail angemeldet sondern direkt per Google Account oder ähnliches? Da stolpere ich auch häufig drüber.

Ich bin mir zu 99,9 % sicher, mich per E-Mail angemeldet zu haben, aber ja, ich sollte mal schauen, ob es wirklich so war. Vielen Dank für den Hinweis 👍🙂

 

[Dr.Jo]

Ich habe eben Passwort zurücksetzen über mein Tablet probiert und es hat geklappt, ich kann also Duolingo wieder nutzen 👍
Vielen Dank für eure Hilfe 😃