Fractal Design Define R4 fehlende Komponenten

[Stephan22]

Hallo,

ich habe heute mein Fractal Design Define R4 Black Pearl vom DHL-Menschen bekommen.

Leider fehlt die rechte Seitenwand(+ Feststellschrauben) komplett und der hintere rechte "Standfuß"(+ Schraube) fehlt auch.
Sprich ich hab jetzt ein halb-offenes Gehäuse, welches auf 3 Beinen steht/wackelt.


Bekomm ich für diese Teile Ersatz?

 

[bull3t]

Hey Ho, erstmal Willkommen hier im Forum ;-)

So, darf Ich fragen wo Du das Gehäuse erworben hast?
Schließlich ist der Verkäufer dafür Verantwortlich, das er Vollständige Ware verkauft.
Also würde Ich erstmal den Kontaktieren.


Ansonsten mal per PN an MS Patrick wenden, oder direkt den Support anschreiben: support@markensturm.com

Dann hoffe Ich mal das dir schnell geholfen werden kann


MFG bull3t

 

[Stephan22]

Hey, danke für die Antwort.

Hab das Gehäuse bei hardwareversand.de bestellt. Das Gehäuse war noch in einer ungeöffneten Orginalverpackung von Fractal Design. Insofern kann ich, meiner Meinung nach, die Verantwortung auf Vollständigkeit des Produktes nicht auf den Händler schieben, da dieser das Produkt schließlich nur verschickt.

Habe den Support mal angeschrieben.

 

[bull3t]

Habe den Support mal angeschrieben.

^^Okay, kannst ja mal schreiben was nun bei Rausgekommen ist sobald sich was getan hat.
Viel Glück dabei

 

[Fractal Timo]

Also......
Grundsätzlich haftet der Händler in genau solchen Fällen "normalerweise"

Wir helfen dir natürlich auch gerne weiter. Mail werde ich morgen bearbeiten und für Ersatz sorgen.

 

[Stephan22]

Hey!

super danke

 

[Stephan22]

hm, wurde ich vergessen ?

 

[Fractal Timo]

Nein , Cebit

Nächste woche haben wir das Thema vom Tisch

 

[Stephan22]

wird das hier jetzt noch was ?

 

[Fractal Timo]

Es tut mir leid.
Aber ich hatte bisher noch kein passendes Teil hier.

Ich werde ein seitenteil von einem R4 abnehmen und dir schicken.
Natürlich auch den Fuss.

 

[Stephan22]

Es hat zwar insgesamt etwas gedauert, aber die Ersatzteile kamen gestern doch noch an

Mein herzlichster Dank geht an MS Patrick für die gebotene Hilfe.

 

[Fractal Timo]

Gerne immer wieder.