Frage zum Eizo Garantieservice

[Gorge]

Leider hat sich eben mein 4 Monate alter Eizo S2231W verabschiedet , farbige Streifen auf dem Bildschirm. Eizo bietet ja 5 Jahre Garantie mit sofort Umtausch oder so, weiß einer ob die sich den Monitor vorher anschauen? Oder einfach ein neues Gerät liefern und den alten mitnehmen?

Kann ich ihn schon einpacken oder soll ich ihn zur Vorführung noch aufgebaut lassen?

Hotline ist erst wieder Montags besetzt.

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[westcoast]

ich denke du schickst den defekten monitor per garantie ein.die werden es prüfen,
vielleicht reparieren .wenn es nicht repariert werden kann,bekommst du einen neuen monitor.

 

[werkam]

Du rufst dort an, meldest welchen Fehler das Gerät hat, sie schicken ein Austauschgerät, der Bote nimmt das alte Gerät wieder mit, also vorher in den Karton einpacken der beim Kauf dabei war. Wenn Du den nicht hast, musst Du den Boten bitten zu warten bis Du es umgepackt hast. Kannst Du aber auch beim Support klären.
Bist Du denn auch sicher, das es nicht an der Graka oder am Kabel liegt, also anderen Monitor/Kabel getestet oder am anderen PC?

 

[Gorge]

Ja, habe ihn an einen anderen PC angeschlossen und einmal die Kabel gewechselt. Der Fehler bleibt bestehen. Mich würde aber mal interessieren was da und wieso es kaputt gegangen ist? Bis jetzt waren mir nur der Ausfalll der Hintergrundbeleuchtung und oder Pixelfehler bei TFTs bekannt. War eigentlich davon ausgegangen das der Monitor über Jahre problemlos läuft, wie mein alter CRT.