Frage zum Technikertermin

[brettler]

Hallo,

wegen den Problemen mit der Leitung habe ich nun einen Technikertermin am Mittwoch vereinbart.

Nun verstehe ich ein paar Aussagen der Hotline nicht ganz:

• Meine Leitung ist angeblich nicht SVDSL fähig (wie konnte ich dann im Mai buchen)?
• Ich bekomme eine 120€ Gutschrift
• Ich darf 10 Tage eine spezielle Leitung teste, und dann entscheiden ob ich diese brauche oder nicht? Was für eine spezielle Leitung soll das sein? und kostet diese dann mehr? Und was passier tmit meiner alten Leitung?

Angeblich soll das eine spezielle Leitung sein die nur der Service hat?

Kann da mal jemand reinschauen und mir sagen was da genau der Fall is..

Ergänzung (21. Juli 2019)

Hier noch eine Ergänzung wie der Sync aussieht.

So wie es aussieht sind Upload und Download "kaputt".

Kann mir die Telekom ein Angebot machen wieder auf Magenta L zurückzugehen? (im worst case)

 

[brettler]

Habe eben eine AB per SMS erhalten, das ich nun Magenta TV XL bekomme. Das habe ich nichtbestellt und wird auch nicht benötigt!
Bitte sofort stornieren, ich benötige nur Magenta Zuhause XL ohne TV!

 

[Telekom hilft]

Hallo @brettler,

wie ich sehe, hat sich deine Anfrage erledigt.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft