Fritz!Box 5590 Installation an FTTH 1.7

[Phate84]

Hallo,

ich habe mir nach etlichen Jahren mit Telekom ONT + Fritz!Box 7490 eine Fritz!Box 5590 gegönnt. Natürlich will ich das ONT der Fritz!Box nutzen. Dazu habe ich bereits bei der Hotline (0800 2266100 --> verwiesen an 0800 7733888) gewendet. Dort habe ich eine ONT-Installationskennung erhalten. Leider funktioniert damit die Installation aber nicht. Entweder habe ich die Kennung falsch verstanden oder aber das Re-Discovery wurde nicht angestoßen.

Woher bekomme ich ONT-Installationskennung (am besten nicht via Telefon sondern E-Mail)? Was ist beim Re-Discovery zu beachten (z.B. altes ONT bereits trennen)?

Ich hoffe man kann mir weiterhelfen!

PS:

Hoffentlich ist der Aktivierungsprozess für den FTTH 1.7 Nachfolger GGS einfacher und die Migration erfolgt bald. An der Hotline (speziell für Glasfaserthemen kannte sich keiner wirklich gut aus).

 

[eifelman85]

Da wird dir das Team helfen können. Vermutlich fehlt das Rediscvoery. Füll am besten das Kontaktformular aus.

Mit FRITZ!OS 7.30 konnte die Seriennummer noch geklont werden - das wurde aber mit 7.50 entfernt. Du könntest natürlich auf 7.30 runter und die Seriennummer vom ONT klonen - diese Vorgehensweise ist aber inzwischen verpöhnt. Daher am besten den offiziellen Weg gehen und warten, bis das Team hilft.

 

[Phate84]

Die Box wurde sogar mit 7.29 ausgeliefert. D.h. vermutlich würde das auch funktionieren. Aber ich denke auch, dass ich erst mal die nicht verpönte Vorgehensweise verfolgen werde.

 

[blastinMot]

Woher bekomme ich ONT-Installationskennung (am besten nicht via Telefon sondern E-Mail)?

Per Mail wohl höchstens von nem Außendiensttechniker.
Telefonisch sollte aber völlig ausreichend sein.
Ansonsten schreib mir 'ne PN und ich kann die Kennung die du genannt bekommen hast verizifizieren.

Was ist beim Re-Discovery zu beachten (z.B. altes ONT bereits trennen)?

Ja, das alte ONT ist zu trennen bevor das Re-Discovery angestoßen wird.

 

[Phate84]

So jetzt läuft alles.

Vielen Dank an @eifelman85 und insbesondere @blastinMot für die schnelle und unkomplizierte Hilfe! 👍

 

[TorcNew]

Dort habe ich eine ONT-Installationskennung erhalten. Leider funktioniert damit die Installation aber nicht.

Kann eventuell daran liegen, dass bei dir eine Migration auf FTTH 2.0 erfolgt.
Erst danach, würde es gehen.

 

[Phate84]

Es lag tatsächlich nur an der nicht durchgeführten Re-Discovery. Der freundliche Hotline-Mitarbeiter hatte zwar die ONT-Installationskennung erfragt, aber kannte wohl den Prozess nicht vollständig.

 

[Telekom hilft]

Moin Moin,

vielen Dank für eure Hilfe. Schön, dass bereits alles geklärt ist und der Anschluss nun läuft.
Wir hatten eine betriebliche Veranstaltung und deshalb sind wir erst heute wieder da.

Ich wünsche euch allen einen tollen Tag.

PS: @Phate84, der Anruf war von mir.

Liebe Grüße
Sven W.

 

[Phate84]

PS: @Phate84, der Anruf war von mir.

Da war ich gerade mit Rad unterwegs 😉. Aber für mich ist jetzt ja schon alles geregelt worden.

Ich hoffe die Migration auf GGS wird bald umgesetzt. Der Prozess im FTTH 1.7 ist ja für alle Beteiligten sehr umständlich.