Galaxy s4 stürzt in den Recovery Modus ab

[xReCapon]

Hey,
eine Freundin von mir, die sich mit Technik kaum auskennt, hat folgendes Problem:
Ihr Handy stürzt manchmal in den Recoverymodus ab, ohne - laut ihrer Aussage - die Tastenkombination dafür zu drücken. Sie hat ihr Handy nie geflasht.
Das Bild wird dunkel, dann kommt das Android Zeichen wo "Kein Befehl" und welches so aussieht als wäre es "tot", dann kommt der Recovery Modus. Dann nimmt sie den Akku immer heraus, um das Handy "normal" starten zu können. Das tut es dann auch, allerdings wenn sie dann den Sperrknopf drückt, geht das Handy erneut aus.

Hat jemand einen Lösungsvorschlag?

 

[Picard87]

Passiert das häufig oder ist noch Zeit etwas am Handy zu machen? Und es ist wirklich nicht geflasht? Kann man sagen seit wann das auftritt? (neue SD Karte gekauft, neue App installiert, neuer Akku...)

 

[xReCapon]

Also,
es ist ihr an ihrem Geburtstag (Ende September) heruntergefallen. Von da an ging es oft aus und nicht mehr an. Dann ist es wieder mal heruntergefallen und dann fing das mit dem Recovery Modus an.
Es ist unterschiedlich wann es passiert. Manchmal kommt es täglich für 3-4 Tage, dann hört es auf. Dann kommt es einfach wieder.
Manchmal kommt sie mit dem Handy auch nur irgendwo gegen und der Modus startet.
Sie hat Andriod Lollipop
Es passiert irgendwann. Egal in welcher Anwendung sie sich gerade befindet.
Sobald sie den Sperrknopf nur ein paar Sekunden hält, fängt der Modus an.

 

[Killerphil51]

Da werden die Knöpfe mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Wackelkontrakt haben.

 

[Picard87]

Jap, das klingt nach defekten Knöpfen, die die entsprechende Kombination auslösen.