HP Zbook Firefly 15 G7-Externe Tastaturen gehen nicht,schnurlos oder gebunden!

[Maneater82]

Hallo zusammen,habe mir als 2.Gerät einen gebrachten "HP Zbook Firefly 15 G7" Laptop zugelegt.
Ich wollte eine Samsung Bluetooth Tastatur anschließen,er hat verbunden und gekoppelt,aber ich konnte trotz bestehender Verbindung sie nicht nutzen,das gleiche bei einer Logitech Bluetooth Tastatur,verbinden,gekoppelt,wunderbar.
Trotzdem,gleiches Problem.Dann eine Gamingtastatur mit USB verbunden,leuchtet zwar,aber auch sonst nicht nutzbar.
Im Gerätemanager habe Ich die BT Treiber mehrmals deinstalliert und dann neu installiert,genauso bei den Tastatur Teibern.
Manchmal wird bei mir ein Unbekanntes Gerät angezeigt,bei den Tastaturen wenn ich eine bluetooth anschließe,wird bei BT Geräten die Tastatur auch angezeigt,bei Tastaturen steht nur die Laptoptastatur drinn und auch wieder ein unbekanntes Gerät was keine Treiber annimmt.BT Mäuse nimmt er,diese nutze ich gerade.

Woran könnte das liegen,ich hoffe es hat jemand eine Idee.
Danke vorab

 

[Lawnmower]

Sagst Du uns auch noch was das genau für eine Tastatur ist?

 

[Maneater82]

Jede Schnurgebundene geht nicht und als Bluetooth Tastaturen habe ich folgende ausprobiert
1:Samsung EJ-B3400BBGGDE
2:Logitech K380 Multi

 

[Lawnmower]

Windows wurde auch mal neu aufgesetzt? Normalerweise funktioniert das Out-of-the-box, da muss man auch nicht mit Bluetooth Treibern oder sowas rumhantieren (sofern im Gerätemanager der Bluetooth Adapter auch gefunden und installiert ist).

 

[Maneater82]

Ja,win 10 ist frisch drauf.Wie gesagt,BT Kopfhörer,BT Maus funktioniert auch,diverse USB Geräte gehen auch.
Nur keine Schnurlosen oder Schnurgebundenen Tastaturen

 

[Rusky]

Schau mal ins BIOS, manchmal deaktivieren Firmen die Option HID-Geräte per USB anzuschließen da sich schädliche USb-Sticks oft als Tastatur ausgeben.

 

[Maneater82]

ich habe alles probiert,diesen Bios HID-Geräte per USB finde ich nicht.Hat noch jemand eine Idee?

 

[wuselsurfer]

Ist das neueste BIOS installiert:

https://support.hp.com/at-de/drivers/hp-zbook-firefly-15-g7-mobile-workstation/32849625 ?

 

[Maneater82]

@wuselsurfer Hi,habe nun das von dir angegebene Bios installiert.
Egal wo ich da reingehe steht was von Drittanbieter ect. und ROM und F3 drücken.(hab ich nicht gemacht,weil ich keine Ahnung davon habe)
Wie gehts nun weiter?
Danke vorab

 

[wuselsurfer]

Wie gehts nun weiter?

Erst mal die Standardwerte wählen (DEFAULT) und abspeichern und Neustart.

In Windows würde ich das Diagnoseprogramm laufen lassen (Handbuch
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06627511.pdf <- ACHTUNG: KLICK = Download!)
Seite 69.

Dann sollte ein Fehlercode angezeigt werden.
Es wird ein Link zur Fehlerbereinigung angezeigt.
Dem folgt man und beseitigt den Fehler.

Das ganze geht auch im UEFI - wie steht auf Seite 71.

Hilft das alles nicht:
Betriebssystem und Version hier auswählen
https://support.hp.com/de-de/drivers/hp-zbook-firefly-15-g7-mobile-workstation/32849625
und zur Treiberseite gehen.

Dort den HID, Chipsatz und IME-Treiber wählen, herunterladen und installieren.

Wir es immer noch nicht besser würde ich mal die Datenträger prüfen:

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/ ,
http://www.hdtune.com/download.html (Screen "Benchmark"; durchlaufen lassen!) .

 

[Maneater82]

Hi,
danke erstmal.
Also ich habe nun festgestellt,das die Tastaturen,die USB Laufen im Bios erkannt werden,aber nicht in Win 11,da steht im Geräte Manager immer unter Laufwerke "Unbekanntes Gerät",Treiber deinstallieren und neue Treiber funktionieren alle nicht.
Muss ich im Bios was ändern?Kenne mich damit nicht aus
hier meine aktuelle Bios Version HP PC Hardware Version 2.3.8.0 -Bios

 

[wuselsurfer]

Hi,
danke erstmal.
Also ich habe nun festgestellt,das die Tastaturen,die USB Laufen im Bios erkannt werden,aber nicht in Win 11,

Welches Betriebssystem mit welcher Version wird verwandt:

Ausführen: winver

?

da steht im Geräte Manager immer unter Laufwerke "Unbekanntes Gerät",Treiber deinstallieren und neue Treiber funktionieren alle nicht.

Hast Du die HID, Chipsatz und IME-Treiber installiert?

Muss ich im Bios was ändern?

Erstmal nicht.

hier meine aktuelle Bios Version HP PC Hardware Version 2.3.8.0 -Bios

Die paßt absolut gar nicht zu Deinem Notebook.

Ich lese bei HP eine solche Bezeichnung für das BIOS:
01.20.00 Rev.A

Wie hast Du die Version ausgelesen?

 

[Maneater82]

Win 11 24H2 64Bit
Bios Version 01.20.00 Rev.A
HID, Chipsatz und IME-Treiber installiert

Also,BT Tastatur verbunden,es gehen nur(wie bei meinen anderen,Kabellos über Funk oder mit USB Kabel) nur unnötige Tasten,wie Explorer aufrufen,oder einen neuen Tab,keine Buchstaben,Zahlen oder Zeichen

Es werden im Geräte Manager immer 3 unbekannte Geräte unter "Tastatur" angezeigt.Wenn ich sie ausschalte 2.Dann steht noch unter Tastauren eine Standart 101/102 Key or Microsoft Natural PS/2
Keyboard for HP Hotkey Support (ist das die interne Notebook Tastatur?)

Gerät deinstallieren und mit neuen Treiber ersetzen geht auch nicht(der findet für alle Tastaturen nicht mal welchen)
Unter BT wird meine Tastatur (logitech K380) im Gerätermanager angezeigt und verbunden ist sie auch.

Danke für deine Geduld
.Wie fahre ich nun weiter fort.

 

[wuselsurfer]

Also,BT Tastatur verbunden,

Welche?
Die Logitech K380?

Die hat teils niederschmetternde Bewertungen im Hinblick auf die Funktionstasten-Funktion.

.Wie fahre ich nun weiter fort.

Ich würde die Tastatur wechseln, ehe Du 100 Software-"Lösungen" versuchst:
https://geizhals.de/logitech-mx-keys-s-graphite-920-011565-a2964796.html

Die hat meine Tochter und an drei verschiedenen Laptops und einem PC getestet ohne jegliche Fehler.
Der Schreibkomfort ist wohl auch in Ordnung.

 

[Maneater82]

ja,genau.
ok,aber hab mir extra diese noch zugelegt.
HP 230 kabellose Tastatur(gestern bekommen,dachte da auch HP und Funk)

dann die
‎Samsung Smart Trio 500

und mehrere USB Tastaturen.immer das selbe Spiel.
funktionstasten gehen,mehr nicht.
unbekannte Geräte unter Tastaturen

 

[wuselsurfer]

und mehrere USB Tastaturen.immer das selbe Spiel.
funktionstasten gehen,mehr nicht.
unbekannte Geräte unter Tastaturen

HP hat manchmal seltsame Zusatztreiber für Notebooks.

Manchmal haben die Touchpad-Treiber (Synaptics PointStyk Drive) geholfen, aber die hast Du sicher auch schon neu installiert:
https://support.hp.com/at-de/drivers/hp-zbook-firefly-15-g7-mobile-workstation/32849625

Sonst würde ich eventuell ein Inplace-Upgrade testen:
- einen USB-Stick mit dem Windows Media Creation Tool

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11
erstellen,

• unter Windows die Datei setup.exe auf dem Stick starten,
• Windows aktualisieren lassen und nochmaliger Neustart.

Es werden keine Daten auf dem Laptop verändert, nur die Systemdaten werden aktualisiert.

Trotzdem ist bei solchen Aktionen immer eine System- und Dateisicherung vorher angesagt.