Glasfaser Ist jemand Kunde bei westconnect/eon-highspeed?

[r0b0t]

Hallo,
ich habe mal eine Frage zum Ablauf der Anschaltung. Im Dezember 2020 habe ich im Rahmen eines vom Landkreis geförderten Glasfaserausbaus bei westconnect/eon-highspeed (war der einzige Anbieter) einen Glasfaseranschluss bestellt. Bereits im November 2022 wurde mir ein Leerrohr in den Keller gelegt. Nun im Oktober 2026 hat ein Bautrupp eine Glasfaser ins Leerrohr gelegt, den passiven Glasfaseranschlusskasten montiert ein ONT (Glasfasermodem) installiert und geprüft ohne dass ich vorher informiert wurde.
Vor 14 Tagen kam eine Kündigungsbestätigung von meinem bisherigen Provider Vodafone für DSL 6000 und Festnetztelefon. Es sind nur noch 14 Tage bis zur Abschaltung. Von westconnect/eon-highspeed habe ich bisher keine Bestäting zur Anschaltung bekommen. Ist das so üblich und das funktioniert dann einfach so, oder muss ich mir Sorgen machen?
Ich habe auch noch keinen Router, da bei eon-highspeed nur Mietgeräte zu bekommen sind und die langfristig teurer sind. Aber, wenn die einen Vertrieb hätten, könnten die doch mal nachfragen, ob ich mir nicht einen Router bei ihnen bestellen möchte. Doch die vermeiden offenbar jeglichen Kundenkontakt.

 

[Blutomen]

Vor 14 Tagen kam eine Kündigungsbestätigung von meinem bisherigen Provider Vodafone für DSL 6000 und Festnetztelefon

Hast du selbst gekündigt oder läuft das im Rahmen vom Anbieterwechsel?

 

[eifelman85]

Üblicherweise sendet E.ON Highspeed, sobald der abgehende Anbieter die Kündigung bestätigt hat, innerhalb weniger Tage die Terminanzeige. Per E-Mail, per Post und ins Postfach im Kundenportal.

Schau mal, ob bei dir im Postfach eine Terminanzeige zu sehen ist. So wie in folgendem Beispiel:

 

[Das MatZe]

Was für einen Router hast du denn aktuell?
Wenn das ne halbwegs aktuelle DSL-Fritzbox hast, kannst du die in aller Regel einfach weiter verwenden.
Das ONT wird dann mit einem gewöhnlichen LAN-Kabel an den WAN-Anschluss (bei einigen Modellen LAN1) angeschlossen, die Fritzbox entsprechend konfiguriert und das wars.

Hab die Tage erst bei meiner Patentante so ein Konstrukt mit einer Fritzbox 7490 in Betrieb genommen.

Zur Kündigung von Vodafone ist die Frage von Blutomen genau richtig. Ist das im Rahmen des Providerwechsel, passt das.

 

[seyfhor]

Also ehrlich gesagt hast du absolut gar nichts dazu geschrieben oder du jemals einen Termin bekommen hast Wieso glaubst du, dass du innerhalb der zwei Wochen Glasfaser haben wirst?

 

[Demolition-Man]

Wir mussten hier auf LTE als Übergangslösung ausweichen, da DSL irgendwann nicht nicht mehr nutzbar war, und gekündigt werden musste.
Glasfaser war nach etlichen Verzögerungen und einen offenbar notwendigen Umbau vom Keller in die Wohnung dann irgendwann einsatzbereit.
Ich hatte mich dann im Frühjahr per Mail an e.on gewendet, die meinten nur: Noch Geduld haben, dauerte noch ein paar Monate. Also weiter mit LTE. Irgendwann kam dann hier schön noch auf Papier im Briefkasten die Mitteilung an (ein Monat vorher), dass am 07.08. geschaltet wird. War ein Telefon Chaos, ohne Ende 5 Tage lang, bis endlich die richtige Geschwindigkeit verfügbar war.

Also @r0b0t
Such dir was an Internetzugang für die Überbrückung. Für eine Router Empfehlung brauchen wir ein paar Details was du benötigst. Vielleicht tut es noch der alte, oder quasi eine Standardempfehlung: gebrauchte Fritzbox 7530 AX.

 

[maxik]

@r0b0t Einfach bei der Kundenhotline nachfragen zu schwierig?

 

[Fujiyama]

Was wurde den schon probiert um die Provider zu erreichen?
Nur weil es bei den Leuten hier so war muss es nicht bei dir sein.

 

[Demolition-Man]

Kundenhotline

Nur "ganz leicht" ironisch wünsche ich dabei viel Erfolg. Vielleicht hat man ja Glück, und erwischt direkt den einen kompetenten Mitarbeiter.

 

[Key3]

Warum meiden die dich, genau, es gibt keinen Grund dich aktuell mit etwas zu konfrontieren was nicht passt.

Die werden dich anschreiben sobald dein alter Anbieter ihnen das Datum der Kündigung mitteilt und das wird eben noch den ein oder anderen Tag dauern zumal ja jetzt eh Wochenende ist.

Man geht jetzt mal nicht davon aus, dass etwas schief geht dann wird das relativ Nahtlos einfach mit deinem Glasfaseranschluss weiter gehen, wenn dein Router nicht gerade Flohmarkware vor 10Jahren ist dann brauchst du auch erstmal nichts neu kaufen und hast Zeit, einfach so einrichten dass Internet über WAN (oft auch LAN1) bereitgestellt wird, Zugangsdaten bekommst du ja vom neuen Anbieter.

 

[Das MatZe]

Wir mussten hier auf LTE als Übergangslösung ausweichen, da DSL irgendwann nicht nicht mehr nutzbar war, und gekündigt werden musste.

Such dir was an Internetzugang für die Überbrückung.

Nur weil das bei dir der Fall war, muss das ja nicht auf den TE zutreffend sein.

In seinen Kündigungsunterlagen sollte sicherlich der Grund drin stehen. Ist das der Providerwechsel, sollte man davon ausgehen können, dass die Glasfaser dann auch aktiv sein wird. Im Zweifelsfall hat EON dafür zu sorgen, dass man weiterhin Internet hat, notfalls über ein bereitgestelltes Mobilfunkmodem - ohne Zusatzkosten, versteht sich.

Sollte die Kündigung aus anderen Gründen erfolgt sein, steht das sicher auch da drin. Sowas wird für gewöhnlich aber vorher angekündigt.

Bei der Schwiegermutter war's um ca. 2021 z.B. die endgültige Abschaltung von ISDN, wo Vodafone sie dann gekündigt hatte. Die Ankündigung nebst Angeboten zur Umstellung auf einen VDSL-Tarif kam aber schon locker ein Jahr vorher.



Zusammengefasst sollte der TE also erst mal schauen, wie die aktuelle Sachlage ist.

• Kündigungsgrund von Vodafone nennen.
• Aktuelle Hardware (Router) nennen, damit wir beurteilen können, ob der weiter verwendbar ist.
• Informationen bei EON einholen, soweit eben möglich.

 

[Demolition-Man]

Nur weil das bei dir der Fall war, muss das ja nicht auf den TE zutreffend sein.

Behaupte ich auch gar nicht. Kann aber sicher sinnvoll sein, sich rechtzeitig Gedanken zu machen, was passiert, wenn der reibungslose Wechsel nicht funktioniert.

Noch als Hinweis:

Es werden keine Zugangsdaten benötigt zumindest für die Internetverbindung.
Für eventuell vorhandene Telefonie schon, diese gibt dann von der eon Seite.

Und unbedingt die Nummer vom ONT mit der in dem Hinweis zur Freischaltung vergleichen.

 

[wagga]

ich habe mal eine Frage zum Ablauf der Anschaltung. Im Dezember 2020 habe ich im Rahmen eines vom Landkreis geförderten Glasfaserausbaus bei westconnect/eon-highspeed (war der einzige Anbieter) einen Glasfaseranschluss bestellt. Bereits im November 2022 wurde mir ein Leerrohr in den Keller gelegt.

Wurde vor 2,5 Monaten vom Vermieter hier verbaut habe deren Tarife abgelehnt traue dem Laden nicht ich buche Glasfaser wenn die Telekom ausbaut oder wenn die Telekom, O2, 1&1 oder notfalls Vodafone die Leitung nutzen dürfen so lang bleibts bei DSL.

 

[r0b0t]

Also erstmal Danke für die zahlreichen Hinweise.

1. Ich habe nicht selbst gekündigt und Vodafone bestätigt mir auch, dass ich meine Rufnummern zu einem neuen Anbieter portieren möchte.
2. Ich habe weder eine E-Mail noch einen Brief von eon erhalten. Da ich ja noch kein Kunde bei eon bin, habe ich auch noch keinen Zugang zu einem Kundenportal.
3. Zurzeit habe ich eine über 10 Jahre alte Easybox 904 xDSL von Vodafone, die ich laut Vodafone nach der Abschaltung wieder zurückgeben muss.
4.. Es gab eine Webseite von eon, die den Ausbaustand anzeigen sollte. Dort stand zunächst Ende 2024 sollten alle Bauarbeiten beendet sein. Gegen Ende 2024 habe ich per E-Mail mal beim Kundenservice nachgefragt. Auch ein Anruf bei der angegebenen Rufnummer der Bauleitung gab aber keine Hinweise zum geplanten Fertigstellungstermin. so etwa: Das wissen wir auch nicht.
5. Die hätten mir ja mal eine E-Mail schreiben können, dass im Oktober ein Bautrupp um Einlass bitten wird. Ich sitze ja nicht seit 2022 neben dem Leerrohr im Keller und warte darauf, dass jemand klingelt. Ich war aber zufällig zuhause.
6. Ich werde mir dann wohl eine Fritzbox, die auch Telefonie und DECT kann, kaufen.
7. Dann muss ich nur noch schauen, wie ich Ethernet vom Keller ins EG bekomme. Dort befindet sich zurzeit die TAE-Dose, an der die Easybox steckt.

 

[Das MatZe]

über 10 Jahre alte Easybox 904 xDSL von Vodafone, die ich laut Vodafone nach der Abschaltung wieder zurückgeben muss.

Lol.

Ich werde mir dann wohl eine Fritzbox, die auch Telefonie und DECT kann, kaufen.

Wenn dir die Easybox bislang reichte, könnte auch eine Fritzbox 7520, 7530 (beide Wifi5) oder 7530 AX (Wifi6) reichen. Alle drei kann man durchaus für 30€ und weniger auf Kleinanzeigen schießen, bei der 7520 sind die Chancen am größten, dass das auch Zeitnah klappt.
Ich hab schon mehrere Modelle aus den drei genannten Serien gekauft, i.d.R. für 20 bis 25€. Zwei 7520 sogar mal für je zehn (!) Euro.

Dann muss ich nur noch schauen, wie ich Ethernet vom Keller ins EG bekomme. Dort befindet sich zurzeit die TAE-Dose, an der die Easybox steckt.

Ggf. (sofern das dein Eigentum ist oder mit dem Vermieter abgesprochen) wäre eine Nutzung der alten Telefonverkabelung für Ethernet denkbar. Keller bis EG dürfte ja eine eher kurze Distanz sein.

 

[r0b0t]

Das mit dem Telefonkabel geht nicht, da der Telefonanschluss (Kabel und APL) außen an der Wand vom Erdreich über ein Panzerrohr bis zur Höhe des Erdgeschosses führt und dort dann durch eine Bohrung intern zur TAE ca. 1m führt. Es gibt also außer diesem einen Meter keine interne Telefonverkabelung. Ich habe aber bereits gute Erfahrung mit Ethernet Flachbandkabel gemacht. Das passt auch unter der Kellertür durch. Langfristig steht ein stillgelegter Kamin für entsprechende Verlegekabel und Steckdosen zur Verfügung.

 

[Das MatZe]

hiermit hab ich auch gute Erfahrungen gemacht. Ist zwar dicker als ein Netzwerkflachbandkabel aber insgesamt mit 2,8mm Durchmesser sehr sehr kompakt. Und 25m Linklänge (15m und 10m per RJ45 Kupplung verbunden) hab ich bei mir aktuell auch in Betrieb.

Der Stillgelegt Kamin ist da natürlich noch besser - der wird bei mir aktuell auch mit ner Menge Kabeln vollgestopft.

 

[RedPanda05]

Im Dezember 2020 habe ich im Rahmen eines vom Landkreis geförderten Glasfaserausbaus bei westconnect/eon-highspeed (war der einzige Anbieter) einen Glasfaseranschluss bestellt. Bereits im November 2022 wurde mir ein Leerrohr in den Keller gelegt.

Im Zweifel lässt sich der Eon Vertrag jetzt kündigen, da die Laufzeit abgelaufen ist. Selbst, wenn man Fiber nutzen möchte, sind die Verträge der Konkurrenz preislich besser.
https://www.verbraucherzentrale.de/...-glasfaservertrags-bgh-hat-entschieden-116098

 

[r0b0t]

Inmitten des Rufnummernportierungsprozesses möchte ich das ungern tun. Aber die 24 monatige Laufzeit ist ja auch nach einer erfolgreichen Anschaltung bereits abgelaufen, sodass ich dann jederzeit wechseln kann. Eon bietet auch einen 2Gbit/s Tarif an, der mir aber mit 139,90 Euro etwas zu teuer ist. Ich bin auch mal gespannt, was ich bekomme. Die 2020 bstellten 120 Mbit/s sind heute gar nicht mehr im Angebot. Es geht jetzt erst bei 150 Mbit/s los. Ich habe das gerade mal gecheckt. 2Gbit/s sind bei mir gar nicht verfügbar.

 

[Das MatZe]

DSL 6000

Ich behaupte mal, wenn du bislang mit 6MBit leben konntest, sollten 150MBit für den Anfang locker reichen.

Bei einem Upgrade sagt kein Anbieter, dass das nicht gehen würde, die reiben sich die Hände danach dir einen höherwertigen Tarif mit neuer 24monatige Laufzeit unterbreiten zu dürfen.
In die andere Richtung sieht das hingegen anders aus, da kommst du in der Regel erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit da raus.

Ich würde es mal so laufen lassen und mich an deiner Stelle so gut es geht vorbereiten. Das heißt, Fritzbox gebraucht für ne schmale Mark schießen und schon mal das Netzwerkkabel vom ONT zum geplanten Aufstellort verlegen. Ich würde tatsächlich auch schon alles verkabeln und die Fritzbox konfigurieren. Es würde mich nicht mal wundern, wenn vielleicht sogar schon zumindest dein Internettarif aktiv geschaltet wurde.