Kleinanzeigen – Login seit Wochen nicht mehr möglich

[Greeccee2037]

Hallo zusammen,
ich hoffe, hier kann mir vielleicht jemand weiterhelfen oder hat Ähnliches erlebt.

Ich bin seit ca. 10 Jahren (oder sogar länger) bei Kleinanzeigen aktiv und hatte nie Probleme. Vor Kurzem wollte ich etwas kaufen – seitdem kann ich mich nicht mehr anmelden. Beim Login erscheint nur die Meldung, dass mein Nutzerkonto eingeschränkt sei und ich den Kundenservice kontaktieren soll.

Das habe ich bereits zweimal getan, vor über zwei Wochen, bisher keinerlei Antwort.

Zusätzlich habe ich versucht, einen neuen Account zu erstellen – auch das funktioniert nicht. Zwar soll zur Aktivierung ein SMS-Code verschickt werden, aber die SMS kommt nie an. Egal wie oft ich es versuche. Somit ist auch eine Neuregistrierung unmöglich.

Kurz gesagt:

• Alter Account: gesperrt / eingeschränkt
• Kundenservice: mehrfach kontaktiert, keine Reaktion
• Neuer Account: nicht möglich, da keine Bestätigungs-SMS ankommt

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich ratlos, da Kleinanzeigen für mich jahrelang problemlos funktioniert hat und ich aktuell keinerlei Möglichkeit habe, den Dienst zu nutzen.

Hat jemand eine Idee,

• wen man außer dem normalen Kundenservice noch kontaktieren kann?
• ob es einen bekannten technischen Fehler gibt?
• oder wie man das Problem sonst irgendwie lösen kann?

Danke euch schon mal fürs Lesen und für jeden hilfreichen Hinweis!

VG

 

[Cyberpunk61]

Hatte ich auch.
Offenbar denunziert wurden von Leuten denen es nicht billig genug sein kann.
Daraufhin Löschung meiner Anzeigen und Zurücksetzen meines Passwortes, obwohl ich seit 13 Jahren bei Kleinanzeigen ne weiße Weste habe...
Hat dann über 2 Wochen und einige Mails an den Support gedauert bis mein Konto wieder nutzbar war.
Kleinanzeigen hat durchaus mal Spass gemacht, diese Zeiten scheinen leider in vielerlei Hinsicht vorbei.
Konnte heute Vormittag meine RTX 4070 Super überraschend zu meinen Konditionen an einen netten und zuverlässigen Käufer weiterreichen, aber leider sind ehrliche und anständige Leute mittlerweile in der Unterzahl, man merkt es immer wieder.

 

[BmwM3Michi]

soll zur Aktivierung ein SMS-Code verschickt werden, aber die SMS kommt nie an. Egal wie oft ich es versuche.

war bei meinem Bruder auch mal, wir haben dann meine Nummer angegeben, dann hat es funktioniert. Aus irgend einem Grund ist seine Nummer wohl auf einer schwarzen Liste gelandet.

Die Cookies löschen wirkt auch manchmal Wunder. An denen erkennt dich das System halt sofort.

 

[Snapuman]

Kleinanzeigen ist wie der wilde Westen ^^
Und auf keinen Fall den Fehler machen und Dinge verschenken.

 

[Cyberpunk61]

Sorry, habe ich unterschlagen: hatte eine veraltete Telefonnummer in meinem Konto hinterlegt, das verkomplizierte den ganzen Vorgang noch zusätzlich.
Aber eine Bearbeitungszeit von ~2 Wochen wird man dem Support schon einräumen müssen, weisen ja auch immer gleich auf das hohe Aufkommen von Problemen und Anfragen hin.

 

[User007]

Hi...

Beim Login erscheint nur die Meldung, dass mein Nutzerkonto eingeschränkt sei und ich den Kundenservice kontaktieren soll.

Vllt. suchst Du mal Kontakt via der fb-Seite von kleinanzeigen und schilderst dort Dein "Problem" mit Deinem ursprünglichen Konto - das wird ja 'ne bestimmte Ursache haben. Übrigens sind Mehrfach-Konten lt. Nutzungsbestimmungen eh nicht erlaubt. 🤨
Ansonsten eben eine E-Mail mit Deinem genau geschilderten Anliegen an service@kleinanzeigen.de schreiben. Und dran denken, "Der Ton macht die Musik!". 😉

Mir wurde da damals (in diesem Posting geschildert) bei einem "verlorenen" Login ziemlich zeitnah geholfen.​

 

[BmwM3Michi]

folgendes Forum wird von Nutzern betrieben, nicht von kleinanzeigen:

https://kleinanzeigen-community.de/categories ist noch recht neu.

 

[SpiII]

Hatte ich auch vor langer Zeit. Laut Kundenservice lag kein Problem vor.
Letztlich war es glaube ich nur der Werbeblocker oder mein gerootetes Smartphone. Weiß nicht mehr genau.

 

[User007]

@BmwM3Michi:

folgendes Forum wird von Nutzern betrieben, nicht von kleinanzeigen:

Sorry, aber wie soll das helfen, wenn der TE doch etwas von "gesperrtem/eingeschränktem Konto" schreibt - was soll da so 'ne Community ausrichten können?​

 

[BmwM3Michi]

da berichten viele Nutzer von gesperrten Konten. Warum sollte er da nicht auch mal reinschauen?

 

[User007]

@BmwM3Michi:

Warum sollte er da nicht auch mal reinschauen?

Das war ja nicht meine Frage!