Nexus 4 Anzeigefehler

[Philze]

Hallo CB-ler!
Zunächst einmal ein frohes neues Jahr!

Nun aber zu meinem Problem:
Habe meiner Mum zu Weihnachten ein Nexus 4 8gb gekauft und bis dato war auch alles perfekt. Nun mussten wir heute feststellen, dass ein Fehler in der Anzeige ist. Er kam von heut auf morgen ohne, dass es runtergefallen oder sonst etwas wäre.
Auch bei einem Neustart ist er direkt vorhanden ( deswegen denke ich es ist ein Hardwaredefekt)...Ein SoftReset sowieso Akku ausbluten lassen und Neustart hat keine Abhilfe geschafft.
Es wird ein Teil des Bildes ins untere Bilddrittel drübergelegt. Dabei ist die Position leicht variabel, immer dann, wenn sich etwas in der Anzeige tut. Wenn das Bild steht, dann steht auch der Fehler.

Eine Idee was ich machen könnte?

 

[Keyes]

Kann nur ein Hardwarefehler sein.
Ich würde es einfach umtauschen lassen.

 

[tza]

Ja, klappt problemlos. Musste mein Nexus 7 umtauschen da das Display macken hatte und das ging flott und unkompliziert.

 

[Philze]

Ok, jetzt kommen wir zur dummen Frage.....ich hab das über mein Google Konto bestellt. Aber wo zur Hölle finde ich die Schritte für einen Umtausch?
Ich glaub ich bin grad einfach blind :/

 

[tza]

Play Store Hotline anrufen. Die senden dir dann das neue gerät mit den Rückgabedokumenten fürs defekte.

 

[Philze]

Wunderbar


Danke und einen schönen Abend.

 

[theblade]

soweit ich gelesen habe muss man jedoch zuvor den kaufbetrag fürs Eratzgerät auf der Kreditkarte "vorhalten".

 

[tza]

Ja, aber der Betrag wird nicht belastet sofenr das gerät innerhalb 21 Tagen eingeht.

 

[l_uk_e]

Bringt denn auch ein Werksreset nichts?

Ansonsten, wie schon gesagt wurde...umtauschen.