Liebe CB Gemeinde,
folgende Problem:
Mein Schwiegervater hat vor vielen Jahren Office 365 abgeschlossen, er behauptet mit automatischer Verlängerung.
Bankdaten wurden leider auch hinterlegt.
Die Mailadresse der Registrierung ist sein alter Internetanbieter (Arcor) den er vor einiger Zeit gewechselt hat.
Passwort für die Kontoverwaltung hat er nicht mehr und anhand der Kontozurücksetzungen hat er zu wenig Informationen.
Die Handynummer auf die das Passwort gesendet werden soll, gibt es eben nicht mehr (Arcor).
In einfachen Worten: er hat "fast" alles falsch gemacht, was "Mann" falsch machen kann.
Das Abo läuft nun am 28.09.2021 ab.
Eigentlich könnte man ja das Konto / Abo auslaufen lassen und ein neues abschließen,
er behauptet aber steif und fest das er die automatische Verlängerung aktiviert hat. Nur kommt er halt nicht in die Kontoverwaltung um das zu überprüfen bzw. auszuschalten.
Nun erhält er eine e- Mail von MS, dass das Abo am 28.09. abläuft.
Es steht in der e- Mail:
"Wenn Sie weiterhin auf Ihren 1 TB großen OneDrive-Cloud-Speicher zugreifen wollen und die Möglichkeit haben möchten, Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien mit den Desktop-Apps zu bearbeiten, aktualisieren Sie bitte Ihr Konto. Aktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung zur Vereinfachung der Verwaltung Ihres Abonnements und sichern Sie sich einen Gratismonat."
Das liest sich genau wie da Gegenteil vom den was er behauptet.
Wenn das Abo wirklich am 28.09. abläuft und nicht neu abgebucht wird, wäre das super.
Er könnte das alte Abo auslaufen lassen, neues Anlegen und diesmal die Registrierung und Zahlung einmalig (ohne automatische Verlängerung) erledigen bzw. dokumentieren.
Hat jemand mit dem "Auslaufen" lassen des Office 365 Abo Erfahrungen gemacht ?
OneDrive wird nicht genutzt, alle Daten liegen auf seinen Festplatten.
Gruss und Danke im Voraus
folgende Problem:
Mein Schwiegervater hat vor vielen Jahren Office 365 abgeschlossen, er behauptet mit automatischer Verlängerung.
Bankdaten wurden leider auch hinterlegt.
Die Mailadresse der Registrierung ist sein alter Internetanbieter (Arcor) den er vor einiger Zeit gewechselt hat.
Passwort für die Kontoverwaltung hat er nicht mehr und anhand der Kontozurücksetzungen hat er zu wenig Informationen.
Die Handynummer auf die das Passwort gesendet werden soll, gibt es eben nicht mehr (Arcor).
In einfachen Worten: er hat "fast" alles falsch gemacht, was "Mann" falsch machen kann.
Das Abo läuft nun am 28.09.2021 ab.
Eigentlich könnte man ja das Konto / Abo auslaufen lassen und ein neues abschließen,
er behauptet aber steif und fest das er die automatische Verlängerung aktiviert hat. Nur kommt er halt nicht in die Kontoverwaltung um das zu überprüfen bzw. auszuschalten.
Nun erhält er eine e- Mail von MS, dass das Abo am 28.09. abläuft.
Es steht in der e- Mail:
"Wenn Sie weiterhin auf Ihren 1 TB großen OneDrive-Cloud-Speicher zugreifen wollen und die Möglichkeit haben möchten, Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien mit den Desktop-Apps zu bearbeiten, aktualisieren Sie bitte Ihr Konto. Aktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung zur Vereinfachung der Verwaltung Ihres Abonnements und sichern Sie sich einen Gratismonat."
Das liest sich genau wie da Gegenteil vom den was er behauptet.
Wenn das Abo wirklich am 28.09. abläuft und nicht neu abgebucht wird, wäre das super.
Er könnte das alte Abo auslaufen lassen, neues Anlegen und diesmal die Registrierung und Zahlung einmalig (ohne automatische Verlängerung) erledigen bzw. dokumentieren.
Hat jemand mit dem "Auslaufen" lassen des Office 365 Abo Erfahrungen gemacht ?
OneDrive wird nicht genutzt, alle Daten liegen auf seinen Festplatten.
Gruss und Danke im Voraus
