Offline (nach Unwetter in Berlin?)

[Jan]

Hallo Telekom-Hilft-Team,

seit vergangener Nacht bin ich zu Hause offline. D.h. der Speedport V723 B ist laut LEDs zwar online und mit DSL verbunden, die App zeigt dann aber "offline" an und ich bekomme auch nach dem x. Neustart des Routers keine Verbindung hin. Die Schritt-für-Schritt-Diagnose hat mich leider nach dem Klick auf "Internet und Telefonie gehen beides nicht" mit dieser schönen Statusmeldung allein gelassen.

Gelöst ist hier leider gar nichts.

Also ist es wohl an der Zeit, das Support-Forum hier mal selber zu nutzen.

Details gerne per PM.

Ergänzung (12. Juni 2019)

Das wirkt ja echt Wunder hier. Läuft wieder (ohne weiteres Zutun).

 

[Telekom hilft]

Hallo Jan,

da war die Schritt-für-Schritt-Diagnose mit ihrer Gutmeldung der Zeit voraus .

Im Ernst, es freut mich, dass es ohne ein weiteres Eingreifen von uns wieder funktioniert.

Du weißt, sollte es wieder haken, einfach melden.

In diesem Sinne hoffe ich, sobald nichts mehr von dir zu hören.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft