pc (win10) / mac book pro - über vpn kann nicht gedruckt werden

[Efka]

hallo,

mein boss hat einen pc mit win 10 und einen mac book pro mit dem er sich auswärts über vpn auf den pc einwählt.

wenn er jetzt im vpn was drucken will funktioniert das nicht.

kann da jemand helfen?

gruss

 

[Kyze]

Wenn du mal mit den Infos zum Problem rausrücken würdest und nicht nur "funktioniert nicht" schreibst kann dir bestimmt jemand helfen.

 

[Efka]

es kann nicht über vpn gedruckt werden.

 

[Kyze]

es kann nicht über vpn gedruckt werden.

Okay, soweit hab ich das auch dem Startpost entnehmen können.

 

[Madman1209]

Hi,

wollte ich auch gerade schreiben: DAS war uns dann doch auch schon soweit klar. Das hilft nur nicht wirklich weiter. Kyze hat es schon geschrieben: mehr Infos!

VG,
Mad

 

[nitech]

Verbindet er sich nach dem er sich ins VPN verdbunden hat per Remote Desktop mit seinem BüroPC? Wenn ja muss dort der Druckertreiber seines lokalen Druckers installiert sein sonst gehts nicht.

 

[Efka]

sorry, dachte die situation sei klar.

nitec hat recht mit seiner darstellung.

er hat seinen mac hochgefahren. den drucker installiert, vpn geöffnet und jetzt kann er nicht drucken.

muss er jetzt den drucker deinstallieren? sich ins vpn einloggen und dann den drucker installieren?

gruss

 

[Kyze]

Was nitech hat recht ? nitech hat gefragt ob dein "boss" sich per Remotedesktop weiterverbindet, das steht doch nirgendwo fest.

Aktuelle Situation:

Dein Chef hat nen Mac (OS Version ggf. interessant).
Dein Chef verbindet sich von unterwegs/Zuhause per VPN in das Firmennetz (welches VPN?).
Dein Chef versucht zu drucken, aber "es funktioniert nicht".

Also, bring mal die Infos zu den Fragen in den Klammern.
Zusätzlich wäre eine Fehlermeldung interessant, wenn dein Chef versucht zu drucken.
Kommt da was "Kann drucker nicht erreichen", "Drucker nicht gefunden", "Kein Drucker eingerichtet".

Ansonsten rate ich mal so ins blaue:

Schalte doch mal den Drucker ein!

 

[Efka]

danke für eure hilfe. zu kompliziert für meinen Chef. er lässt es richten.

 

[Kyze]

Au backe, na dann.

Warum habt ihr nicht gleich euren ITler (oder Dienstleister) gefragt ?
Wenn man sowas in ein Forum postet sollte da schon ein Mindestmaß an Infos sein, die man Troubleshooten kann.

Mit nur so halbgaren Infos können wir nicht weiterhelfen, dann lasst gleich den Fachmann ran, der sich das live angucken kann.

Aber wenn man nicht mal nen Screenshot von der Druckerfehlermeldung gebacken bekommt, wundert es mich das die VPN-Verbindung überhaupt gestartet werden kann. Aber vielleicht war das ja das Problem...

Weiterhin viel Erfolg

 

[nitech]

Auch wenn es sich schon erledigt hat: wenn man sich per Remote Desktop auf einen anderen PC verbindet und den lokalen Drucker verwenden will, dieser aber keinen Windows Standarddruckertreiber besitzt muss auch auf dem Remote Pc die Treiber installieren (so dass sie einfach vorhanden sind). Der lokale Drucker bleibt dabei natürlich installiert.
Vorsicht bei verschiedenen Windowsversionen: der Druckertreiber (zu sehen in den Eigenschaften des Druckers) muss identisch heißen (ist mir neulich passiert dass er bei einem Windows 7 Pc einen Bindestrich zuviel im Treibernamen stehen hatte und es deswegn nicht funktionierte).
mfg