Probleme mit Arcor

[telefonlos]

am 11.06.2007 haben wir den Auftrag erteilt für einen Arcor Komfortanschluss 2000 inkl. Internet und Telefon Flat Seit 06.07.2007 ca. 9:00 h ist offensichtlich unser Anschluss bei der Deutschen Telekom abgeschaltet. Nach wie vor verfügen wir allerdings nicht über einen funktionierenden Arcor-Anschluss.

Seitdem habe ich ca. 15 mal mit der Störungsannahme von Arcor telefoniert. Die widersprechen sich ständig, in mindestens sechs Fälle haben Gesprächspartner der Arcor Kundenberatung und Störungsannahme mir gegenüber Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden, obwohl sie diese auf Nachfrage jeweils in dieser Form noch einmal bestätigt haben. Dazu gehören alleine drei versprochene Rückrufe.

Ich bin inzwischen völlig hilflos. Hatt irgendjemand eine Idee, wie ich die dazu kriegen kann, endlich was zu tun.

 

[arterius]

Ich nehme an du warst bei der T-com/home und willst zu Arcor?

Wenn nich bitte korrigieren.

Hast du deinen Anschluss rechtzeitig gekündigt und eine Bestätigung erhalten?
Kam von Arcor auch eine Bestätigung für den Anschlußtermin?

Wenn alles ordenungsgemäß kam kannst du in der Übergamgsphase internetlos sein.

Das hängt vor allem davon, ob Arcor eigene Technik verwendet und wie es mit der Portierung aussieht.