Produkt-Key von erworbenen Office Home and Business 2010 nicht gültig

[GustlPC]

Hallo,

wir haben uns für Zuhause das Microsoft Office Home and Business 2010 mit einer Lizenz und für 3 PCs erworben.
Bei zwei PCs konnte ich es problemlos vor ca. 1 Jahr installieren. Nun ist ein Laptop hinzugekommen, aber hier meldet der Aktivierungs-Assistent das der ProduktKey ungültig ist.
Auch bei dem Versuch das Produkt telefonisch zu aktivieren kommt, nach der Eingabe der ID, die Ansage das ich wohl Opfer von Produktpiraterie geworden bin.
Dann werde ich telefonisch auf folgende Seite verwiesen: http://www.microsoft.com/genuine/
und folglich auf dieser: http://office.microsoft.com/de-de/p...r-originalversion-von-office-HA010205597.aspx

Jetzt komme ich nicht weiter. Habt ihr eine Idee?

Danke im Voraus.
Gruß

 

[|RaBtEr|]

Bist du dir sicher, dass auch die richtige Version "Home and Business" vorinstalliert ist? Wenn du eine andere Version installiert hast, ist der Key ungültig!

 

[Pitam]

Hast du einen Originalen Lizensaufkleber oder nur einen Code auf ner Rechnung oder ähnlich?

Eventuell mal direkt an den Support von Microsoft wenden (mit der Rechnung) dann können die ja noch mal prüfen.

 

[AlanK]

Wo hast du den Key gekauft?

 

[GustlPC]

Was genau meinst du mit vorinstalliert? Zuvor hatten wir auf dem Laptop kein Office drauf.
Und mein letztes Office ist von 2003. Von 2010 habe ich ja nur eins erworben.

Läuft der Key vielleicht nach einer bestimmten Zeit ab???
Schließlich ist es ca. ein Jahr her wo ich das Office auf unseren 2 Rechnern installiert habe.

 

[sparvar]

http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;de;1844&showpage=1

 

[supastar]

Wo hast du denn die Lizenz gekauft und was hat sie gekostet?

 

[Ltcrusher]

Ein Office 2010 Home & Business für 3 Rechner wäre mir persönlich neu (es sei eine Firma kauft Volumenlizenzen). Als 3-Platz Version gab es das Home & Student...

Der Key verliert nicht seine Gültigkeit. Sonst könnte man ja auch ein Office 2007 oder 2003 ggf. nicht mehr nutzen - Ausnahme: es wäre kein Originalschlüssel und Microsoft hätte ihn nun auf der Blacklist...

...ODER man hätte das universumsgroße Pech, daß jemand mit einem Keygenerator zufällig deinen Key erwischt hat und diese zu oft genutzt wurde...und Microsoft es auch auf die Blacklist gesetzt hat.

Mein Office 2010 Home & Business Key wird auch als "ungültig / zu oft benutzt" bei der Onlineaktivierung betitelt...das gilt aber nur für die Onlineaktivierung. Per Telefon alles super. Und meine Version habe ich Ende 2009 im ProMarkt damals noch gekauft.

Probier doch mal die telefonische Aktivierung.

 

[|RaBtEr|]

War eine Installations-DVD dabei? Oder hast du nur den Key.
Wenn du nur den Key hast, dann musst du dir Home and Buisness kostenlos aus dem Internet herunterladen.
Aber wie gesagt: DIE RICHTIGE VERSION IST WICHTIG!

 

[hrafnagaldr]

Wie Ltcrusher schon sagt: bei H&B gab es keine 3er Lizenz, nur bei Home&Student.
Ich würde einfach die telefonische Aktivierung versuchen.

 

[Samurai76]

Hat er doch schon geschrieben, dass es über Telefon auch nicht gültig wird. EINE Lizenz für drei Rechner? Wäre mir neu. Meine Firma hatte auch mal das Programm, dieses war aber nur eine Lizenz für einen Rechner. Und wenn die Firma den Vertrag mit Microsoft nicht verlängert, verliert der Key evtl auch seine Gültigkeit, wir wurden jedenfalls informiert, dass die gekauften Keys bzw. das freigeschaltete Office nicht mehr zu nutzen ist.

 

[GodF4ther]

Kann es sein, dass auf dem neuen Laptop Office 2013 vorinstalliert ist? Da funktioniert natürlich kein 2010er Key.

 

[10hmbAir13]

Läuft der Key vielleicht nach einer bestimmten Zeit ab???

ja, läuft ab, wenn es eine Raubkopie ist

 

[GustlPC]

Den Laptop habe ich neu aufgesetzt.
Das Produkt wurde bei der Bucht gekauft, mit DVD und einen Key. Glaub das waren so an die 200€.

dann muss ich es nochmal kaufen...

Danke.

 

[Voyager10]

Jetzt komme ich nicht weiter. Habt ihr eine Idee?

Wenn der KaufKey immer als ungültig angezeigt wird dann musst du Microsoft Support einfach mal anrufen , nur die können das ändern. Wir können daran nichts ändern .

dann muss ich es nochmal kaufen...

Was schreibst du denn für absdurde Sachen ? Ich denke das 200Euro Produkt war ein erlicher Kauf ?
Ruf die an und beweise das du das Office gekauft hast..

 

[hrafnagaldr]

Und wenn die Firma den Vertrag mit Microsoft nicht verlängert, verliert der Key evtl auch seine Gültigkeit, wir wurden jedenfalls informiert, dass die gekauften Keys bzw. das freigeschaltete Office nicht mehr zu nutzen ist.

Das würde aber nur für Abo-Lizenzen (Office 365) gelten. Ein einmal gekauftes Retail oder OpenLicense Office 2010 bleibt unbegrenzt nutzbar. Einen 3x aktivierbaren Key für Home & Business gab es aber definitiv nicht.

200€ sprechen für eine Lizenz Office 2010 HuB, nachdem diese im Retailmarkt abgekündigt wurden.

 

[GustlPC]

Einen 3x aktivierbaren Key für Home & Business gab es aber definitiv nicht.
200€ sprechen für eine Lizenz Office 2010 HuB, nachdem diese im Retailmarkt abgekündigt wurden.

Nun, dann ist das wohl nur eine Lizenz für einen Rechner was ich da erworben habe.
Wenn ich da den Support anrufe wird er mir das gleiche sagen, und somit muss ich mir eine neue Lizenz kaufen.

Danke.

 

[supastar]

Ja, ich bin mir auch sicher, dass es eine 3er-Lizenz von Office Home & Business 2010 nie gegeben hat...

 

[Samurai76]

@hrafnagaldr: Du scheinst dich besser auszukennen als meine Firma und Microsoft. Kannst du mir mal bitte die Verträge senden (in Kopie), damit ich da auch einen Blick reinwerfen kann? Um es klar zu stellen : Firma->Vertrag mit MS->MS->Vertrag MA. Firma kündigt Vertrag mit MS, Grundlage für Vertrag mit MA weg, Lizenz weg. KEIN Direktkauf bei MS, dafür aber auch nur 20€ für Office2007 Ultimate (oder wie heisst das größte Packet noch?). Was juckts mich bei dem Preis, wenn nach 5 Jahren die Lizenz dann nicht mehr gültig ist... Ob MS die Keys jetzt aktiv gesperrt hat, kann ich nicht nachvollziehen, der Key ist leider vor 2 Jahren im Datennirvana untergegangen.

 

[hrafnagaldr]

Es gibt versch. Möglichkeiten, bei Microsoft Lizenzen zu erwerben, das richtet sich generell nach der Firmengröße.

Das "kleinste" Volumenprogramm ist OpenLicense. Da braucht man bei Erstbestellung min. 5 Lizenzen (egal welche), dann kann man 2 Jahre lang auf diesen Vertrag Lizenzen einzeln nachkaufen. Wenn das Vertrag ausläuft, dann sind die Lizenzen selber weiterhin gültig. Man muss nur bei der nächsten Bestellung wieder min. 5 Lizenzen kaufen, dann hat man wieder für 2 Jahre einen OpenLicense Vertrag.

Danach gibt es noch Enterprise Agrements und Open Value, das ganze nochmal mit Subscription. Da müssen Lizenzen nicht zwingend dauerhaft erworben werden sondern können auch gemietet werden, um da mehr Flexibilität bei größeren Mitarbeiterschwankungen oder was auch immer zu haben.

Die meisten mittelständischen Firmen haben aber dauerhaft gültige Lizenzen, die aber OpenLicense gekauft wurden. Dazu gibt auch ein kurzes Infoblatt von MS:
http://download.microsoft.com/downl...E4ED6DC6F6C/Volumenlizenzierung_Factsheet.pdf

Ob Eure Firma nun aber zur Miete oder dauerhaft gekauft hat kann ich Dir auch nciht beantworten.