Roblox Robux kauf Rückgänging machen

[4Helden]

Hallo zusammen,


unser 6-jähriger Sohn hat heute morgen versehentlich 22500 Robux für 239,99€ gekauft.
Gekauft hat er diese scheinbar direkt über Roblox und bezahlt mit Google Pay welches mit unserem Paypalkonto verknüft ist.
Welche Möglichkeit habe ich, dies wieder rückgängig zu machen?
Roblox Support oder über Paypal?
Die Rubux sind noch nicht ausgegeben, da ich sofort eine Meldung auf dem Handy hatte über die Bezahlung mit Paypal.
Warum auch immer, war keine Erwachsenenfreigabe erforderlich.

 

[Drewkev]

Welche Möglichkeit habe ich, dies wieder rückgängig zu machen?

Ist das eine Währung innerhalb des Spiels? Dann eher gar nicht.

https://en.help.roblox.com/hc/de/articles/203313290-Erhalte-ich-meine-Robux-zurück-wenn-ich-einen-Artikel-lösche-oder-er-mir-nicht-gefällt

 

[Winston90]

Roblox Support oder über Paypal?

Am besten beides gleichzeitig bzw. parallel und eher zeitnah.

Ergänzung (16. September 2025)

Ist das eine Währung innerhalb des Spiels?

Ja, quasi. Also In Game Guthaben

 

[sethdiabolos]

Ich bin mir fast sicher, dass das Geld weg ist. Das Studio dahinter ist so doppelmoralistisch unterwegs hinsichtlich Kinderschutz etc. so dass das Spiel inzwischen auch eine Jugendfreigabe ab 16 bekommen hat. Tue Dir selbst einen Gefallen und lösch den Dreck. Meine Tochter mochte das eine Zeit auch, bis ich Dead by Daylight, Squid Game, GTA, Counterstrike etc. dort als Klon gefunden habe.

 

[Rhemsey]

Natürlich kann man diesbezüglich den Roblox-Support anschreiben, aber sonderlich viele Hoffnungen mache ich mir dabei nicht. Die werden davon ausgehen dass die Zahlung legitim ist, da der Paypal-Account hinterlegt war. Auch wenn das Kind nicht Geschäftsfähig ist, sehe ich kaum Chancen einer Erstattung. Vermutlich wird es also auf teures Lehrgeld hinauslaufen.

 

[Winston90]

so dass das Spiel inzwischen auch eine Jugendfreigabe ab 16 bekommen hat. Tue Dir selbst einen Gefallen und lösch den Dreck.

Hinzu kommen die Pedo-Bären, die sich die Kinder "groomen". Ist echt problematisch das Spiel.

 

[Gigaherz]

Schon angesehen?

https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203312650-Unauthorized-Charges-Refund-Requests

 

[RexCorvus]

Wieso lässt man 6 Jährige ohne Aufsicht Roblox spielen ? Das ist FSK16 seit kurzem und seit längerem soweit ich mich erinnere FSK12

Ansonsten schliesse ich mich an - ich denke nicht dass du das zurückbekommst denn es dürfte schwierig werden "zu beweisen" dass es ein Fehlkauf war. Weiters könntest du vlt. sogar Probleme bekommen weil du ein Kind ein nicht altersgerechtes Spiel spielen lässt

 

[unspektakulaer]

Das Geld wird wohl weg sein. Die 2 Fragen die sich hier eher stellen sind aber:

Warum war Roblox mit PayPal verknüpft?

Und warum zur Hölle lässt man als informierter Elternteil sein Kind Roblox spielen?

 

[Conqi]

Am besten beides gleichzeitig bzw. parallel und eher zeitnah.

Das würde ich vermeiden. Sobald Paypal da irgendwas einfriert, kann der Support von Roblox nix mehr tun und die sind vermutlich der einfachere und schnellere Weg. Roblox und das Studio dahinter sind zwar fragwürdig, aber auch die reagieren, wenn Kinder, die überhaupt nicht geschäftsfähig sind, Zahlungen tätigen.

Das Geld wird wohl weg sein.

Wieso behaupten das hier so viele? Ein 6-jähriger darf nicht 240 Euro für Robux ausgeben. Die ganze Transaktion ist nicht rechtskräftig. Ihr tut so als würde das nicht hundertfach jeden Tag irgendwo passieren und die Hersteller hätten genau dafür Prozesse. Die machen das natürlich nicht gerne, aber die würden sofort jeden Rechtsprozess verlieren.

Warum war Roblox mit PayPal verknüpft?

Handy/Tablet der Eltern vielleicht? Du musst ja nicht Roblox, sondern nur Google Pay mit Paypal verknüpfen.

Für die Zukunft wäre es aber auf jeden Fall sinnvoll, Zahlungen nur noch mit Authentifizierung zu erlauben. Ob das Kind überhaupt Roblox spielen sollte, da sag ich mal nix zu.

 

[HtOW]

Sehe ich anders ein Kind ist nicht geschäftsfähig und darf solche Verträge nicht abschließen, Paypal muss so ein Versehen zurück nehmen oder mit einer sicheren Klage rechnen.

Klar die Sorgfaltspflicht kann verletzt worden sein aber das ist für die Unternehmen kein Sachverhalt.

Würde zunächst Roblox anschreiben, wobei die da eh nichts machen werden -> Paypal Käuferschutz: nicht zulässige Transaktion

 

[Azghul0815]

Warum war Roblox mit PayPal verknüpft?

Und warum zur Hölle lässt man als informierter Elternteil sein Kind Roblox spielen?

Unabhängig von den moralischen Bedenken eurerseits, ist Erziehung immer noch Sache der Eltern.

2) Support anschreiben und Link von @Gigaherz befolgen.

Ich drücke die Daumen.
Mein Sohn wird mit mir zwischen 6-8 wohl auch die ersten FPS zocken...und?

 

[G!N]

Sehe ich anders ein Kind ist nicht geschäftsfähig und darf solche Verträge nicht abschließen, Paypal muss so ein Versehen zurück nehmen oder mit einer sicheren Klage rechnen.

Klar die Sorgfaltspflicht kann verletzt worden sein aber das ist für die Unternehmen kein Sachverhalt.

Würde zunächst Roblox anschreiben, wobei die da eh nichts machen werden -> Paypal Käuferschutz: nicht zulässige Transaktion

klag mal für 240€

 

[HtOW]

@G!N Würde da eher den Jugendschutz als Grundlage sehen Roblox FSK 16 prüft nicht ob 6 jährige das Spielen. Bzw die Prüfung ist einfach nur lächerlich, wenn 6 jährige das Spielen können.
Ob das Kind Hilfe beim Einrichten hatte ist ne andere Sache.

Dem sollte das Geld recht egal sein.

 

[unspektakulaer]

Aus eigener Erfahrung weiß ich das eine Rückabwicklung in diesem Bereich zumindest extrem schwierig, bis unmöglich ist, wenn der Empfänger nicht mitspielt.

Ich finde aber auch wer sein 6-jähriges Kind unbeaufsichtigt, und überhaupt, Roblox spielen lässt, selbst trotz Berichterstattung die sogar meine Oma mitbekommen hat, kann gar nicht genug Lehrgeld zahlen.

 

[Aduasen]

Ich finde das Ganze eher lustig.
Wenn die Eltern schon nicht verantwortungsvoll mit technischen Geräten umgehen können, dann kann man das vom Nachwuchs ganz sicher auch nicht erwarten.

Versuchen, das Geld zurück zu holen kann man sicherlich.
Ich glaube nur nicht, dass das irgendeine Erfolgschance hat.

Ich hoffe, das hat dann einen nachhaltigen Lerneffekt auf Elternseite.

 

[4Helden]

Nicht Roblox ist mit Paypal verknüpft, sondern das lief über Google Play welches halt mit Paypal verknüpft ist.
Haben sofort die Einstellungen geändert. Ging scheinbar alles ohne Autorisierung.
Und ja, das war das Handy meiner Frau.

 

[Nitrobong]

Wer kann denn beweisen dass es tatsächlich der 6 Jährige war und nicht ein Fehlkauf vom Elternteil? Darüberhinaus hat ein 6 Jähriger nix in dem Spiel verloren.

 

[G!N]

@G!N Würde da eher den Jugendschutz als Grundlage sehen Roblox FSK 16 prüft nicht ob 6 jährige das Spielen. Bzw die Prüfung ist einfach nur lächerlich, wenn 6 jährige das Spielen können.
Ob das Kind Hilfe beim Einrichten hatte ist ne andere Sache.

Dem sollte das Geld recht egal sein.

Wie willst du denn nachweisen das es das Kind war ? Ich wette das Kind hat keinen eigenen Account mit hinterlegter Zahlungsinformation. Bei Google & Co. gibt es eine ganze Anwaltsarmee die sich gegen solche Sachen absichern.

 

[Aduasen]

Und ja, das war das Handy meiner Frau.

Was nichts daran ändert, dass Ihr beide als Eltern diesbezüglich fragwürdig agiert habt.