Bellringer schrieb:
Kennt sich hier jemand aus?
So schaut´s erstmal aus:
Für den Internet-Handel gelten gesetzliche Regelungen zum Fernabsatz
Wie bei allen Verbraucherverträgen gilt auch beim Einkaufen über das Internet das Recht des Staats, in dem der Anbieter seine Leistung erbringt bzw. in dem der Käufer wohnt. In Deutschland wohnende Online-Kunden können also etwaige Ansprüche vor einem deutschen Gericht klären lassen, auch wenn der Anbieter im Ausland sitzt. Auf der relativ sicheren Seite ist der Käufer außerdem bei Anbietern aus Mitgliedstaaten der EU, denn auch hier können die Entscheidungen deutscher Gerichte durchgesetzt werden.
Nach den Vorschriften für den Fernabsatz können die Kunden die erworbene Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an den Anbieter zurückgeben. Wenn der Händler die Belehrung über das Widerrufsrecht richtig gestaltet, gilt die 14-Tage-Frist auch im Online-Handel - und nicht länger.
Der Vertrag sollte im Zweifel schriftlich widerrufen werden - die Aussendung des Widerrufschreibens per Einschreiben reicht aus, damit die Frist gewahrt wird. Hat der Anbieter nicht ausdrücklich auf das Widerrufsrecht aufmerksam gemacht, verlängert sich die Frist übrigens auf sechs Monate. Die Rücksende-Kosten können die Versandhandels-Unternehmen unter bestimmten Umständen auch den Verbrauchern auferlegen - zum Beispiel, wenn der Warenwert unter 40 Euro liegt oder wenn, bei einem Preis über dieser Grenze, die Ware noch nicht bezahlt ist.
Quelle
Allerdings ist es immer so eine Sache mit dem Recht haben und Recht bekommen. In Deinem Falle hast Du zwar Recht, allerdings das Recht gegen einen Belgischen Händler (wobei das noch nicht so klar ist, das Zertifikat der Webseite ist auf eine belgische Firma ausgestellt, der Webserver der die Seite hostet steht in Tampa Florida) durch zu setzen, dürfte dich, egal wie, mehr als die 20€ kosten. Von daher ist der Weg des Rechts einfordern hier erst mal steinig und hart und vor allem sinnlos. Allein die von Dir dann aufgebrachte Zeit und die Nerven dürften weit mehr wert sein als die 20€ um die es geht.
Mit am wenigsten Verlust dürftest Du aus der Sache heraus kommen, wenn Du Dir das Geld nicht auszahlen lässt sondern eine Gutschrift nimmst und mit dieser dann ein anderes, evtl. besser passendes und aussehendes Produkt von der Seite bestellst. Hierfür fallen, wenn ich es richtig gelesen habe, außer den Rücksendekosten keine weiteren Kosten an.
Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, wird Ihnen der volle Gegenwert der zurückgesandten Schuhe in eine Gutschrift umgewandelt. Sollten Sie Schuhe mit der Absicht zurücksenden, diese mit einem anderen Modell und/oder Grösse auszutauschen, empfehlen wir Ihnen diese Variante.
Quelle
Und für die Zukunft merke Dir gut, eine deutsche Shopseite die auf einer .com Domain liegt ist schonmal verdächtig, hier empfiehlt es sich doch etwas genauer hin zu schauen. Wenn dann noch nicht einmal eine Adresse, Anschrift oder ein Impressum vorhanden ist wird´s ein wenig verwunderlich denn i.d.R. will ja ein Unternehmen, dass man mit ihm in Kontakt tritt, denn nur so kann man ja auch handeln. Sicher Webformulare sind auch eine Kontaktmöglichkeit, allerdings eine der schlechtesten und unpersönlichsten überhaupt.
Und wenn dann noch sowas unter Kontakt auftaucht, sollten sämtliche Alarmglocken schrillen:
Haben Sie eine Telefonnummer?
Leider bieten wir keinen Telefonservice an. Wir sind überzeugt dass jede Rückfrage, Anfrage oder jedes Problem via Email gelöst werden kann. Wir bieten ein komplett integriertes Emailsystem welches einen Telefondienst überflüssig macht. Sie können uns kontaktieren durch Ausfüllen des Kontaktformulars, Durchsicht unserer Antwort und Emailversand über Ihr persönliches Konto. Sollten Sie noch kein Kunde von Bugarri Shoes sein, wird Ihnen unser System einen Benutzernamen und Passwort nach Ausfüllen eines Kontaktformulars erzeugen. Jedes sachbezogene Kontaktformular wird binnen 24 Arbeitsstunden beantwortet. Wir setzen den Kundenkontakt auf eine hohe Prioritätsstufe und stellen sicher dass Ihre Anfragen mit Sorgfalt behandelt werden.
Warum geben Sie keine physische Adresse bekannt?
Es gibt 4 wichtige Gründe warum wir keine Adressdetails zeigen:
Wir wollen verhindern dass Kunden zwecks Kauf uns Briefe schreiben. Jede Bestellung muss auf unserer Webseite aufgegeben werden.
Wir wollen verhindern dass Kunden uns Bankschecks oder Geld senden um die Ware zu bezahlen. Jede Bestellung muss mittels Kreditkarte oder Banküberweisung über unsere Webseite bezahlt werden.
Wir möchten verhindern dass Kunden unsere Büros aufsuchen um Käufe zu tätigen. Unsere Warenlager befinden sich an verschiedenen Orten, deshalb ist es sinnlos Bugarri Shoes zu besuchen um Schuhe zu kaufen.
Wir möchten verhindern dass Kunden Ihre Rücksendungen in unsere Büros bringen. Wie bereits erwähnt befinden sich unsere Warenlager an verschiedenen Orten, und wir möchten sicherstellen dass Rücksendungen an den richtigen Ort gelangen.
Sollten Sie unsere Kontaktdetails für einen speziellen Grund benötigen, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und wir werden Ihnen die entsprechenden Koordinaten zukommen lassen, sofern wir dies als notwendig erachten.
Wie kann ich sicher sein dass ich eine Antwort auf meine Kontaktanfrage erhalte?
Es kann sein dass unsere Antworten bei den Kunden nicht im Posteingangsfach sondern im Spamordner landen. Aus diesem Grund haben wir eine personalisierte Mailbox in Ihrem persönlichen Konto erzeugt wo Sie jederzeit unsere Nachrichten finden und darauf antworten können. Sollten Sie also von uns keine Antwort innert 24 Arbeitsstunden erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr persönliches Konto ein und lesen Sie unsere Nachricht in Ihrer personalisierten Mailbox.
Beantworten Sie automatisch generierte Emails?
Wir beantworten keine automatisch generierte Emails wie Auftragsbestätigungen oder Newsletter. Die einzige Möglichkeit Bugarri Shoes zu kontaktieren ist das Ausfüllen des Kontaktformulars. Sollten Sie auf eine Antwortnachricht nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars reagieren wollen, benützen Sie bitte die Funktion in Ihrem persönlichen Konto.
Quelle
So und nach einer etwas längeren Google Suche gibt´s auch ne Adresse für den Laden und er sitzt, oh Wunder, in den USA:
Bugarri Shoes LLC
319 Leeward Drive
Jupiter, FL 33477 - map
Phone: (561) 401-7110
