Rufnummernportierung

[nijosch]

Hi Leute,

ich war bis Ende September bei Simyo und wollte dann eigentlich nahtlos (inklusive Rufnummer) zu T-Mobile wechseln. Nun gibt aber Simyo die Rufnummer nicht frei, obwohl der Vertrag schon beendet ist, so dass T-Mobile anscheinend nichts machen kann. Simyo ist ja sehr schlecht zu erreichen, so dass ich Ihnen jetzt eine Mail geschrieben habe.
Ist es nicht rechtlich so, dass der Wechsel nahtlos funktionieren muss? Ich stehe jetzt jedenfalls ohne funktionierende SIM-Karte da.

 

[RiseAgainstx]

https://www.simyo.de/faq/wie-kann-ich-meine-rufnummer-zu-einem-anderen-anbieter-mitnehmen-1009.html

verzögert sich oft, egal bei welchem Anbieter. Ob Absicht oder nicht kann man nur mutmaßen.
Aber egal wie lange es dauert, sie müssen es letztendlich machen.

 

[nijosch]

Ok, ich komme aber nicht mehr in den Kundenbereich, das scheinen Sie schon deaktiviert zu haben.
Was nun?

 

[MoniHansen]

Also wenn gar nichts mehr hilft: Bundesnetzagentur einschalten. Die haben, soweit ich weiß, extra eine Schlichtungsstelle für Probleme bei Portierungen. Da wird einem i.d.R. sehr schnell geholfen, da die Anbieter meist keinen Bock auf Stress mit der BNetzA haben.