Wenn er eine Tastatur mit Sondertasten hat, dann hilft es vielleicht die "Tastaturtreiber" für diese zu installieren.
Wenn es eine USB Tastatur ist, diese mal an einen anderen USB Port hängen.
Vielleicht kannst du mal deine Tastatur bei ihm auspobieren, und er seine bei dir. Dann sehr ihr, ob es an der Tastatur leigt, oder am Rechner.