Totalausfall seit 3 Tagen

[krong]

Moin,
bei uns ist seit Dienstag ca. 1:00 VDSL tot. Nichts geht, kein Inet, Telefon oder Fernsehen.
Über die Hotline habe ich zwischenzeitlich herausgefunden, dass eine Linecard im DSLAM defekt sei und mehrere Kunden von der Störung betroffen sind. Jetzt gehe ich in meiner jugendlichen Naivität davon aus, dass die dann eben getauscht wird und die Störung somit zeitnah beseitigt wird.
Ich bekomme leider keine vernünftigen Infos, wann die Störung endlich behoben ist, egal ob Hotline oder Telekom-hilft Community bei Facebook.
Eine Technikerin sollte direkt am Dienstag vorbei kommen, die war aber nie bei uns und hat uns auch nicht angerufen.

Könnt ihr bitte mal gucken was dort schief läuft?
Zur WM ist das der bescheidenste Zeitpunkt. Da wir ein Neugeborenes zuhause haben, können wir auch nicht zum Fusi gucken außer Haus...

Danke + Gruß
krong
PS.: Ich fülle parallel noch euer Kontaktformular mit Zugangsnummer, Ticket ID etc aus und verlinke dort diesen Thread...

 

[Telekom hilft]

Hallo krong,

wie eben telefonisch besprochen, soll der Anschluss nun wieder funktionieren. Ich melde mich nachher noch mal, wenn du zu Hause bist, um das zu verifizieren.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[krong]

Moin,

läuft wieder.

Danke + Gruß
krong

 

[Telekom hilft]

Hallo krong,

wunderbar! Ich melde mich gleich noch mal telefonisch.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[maloz]

Was war denn das Problem?

 

[Telekom hilft]

Was war denn das Problem?

Das geht aus den internen Vermerken des Bautrupps diesmal leider nicht genau hervor.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft