Wenn du eine Rechnung bekommen hast, wird in dieser auch die Anschrift sowie Bankverbindung aufgeführt sein.
Ein einfaches "ich kümmere mich drum" auf Whatsapp ist sehr schwammig. Um was kümmert er sich denn, war es ggf. nur ein Bot und hast du eine Frist gesetzt? Sollst du die mangelhafte Ware zuerst einschicken, wird ausgetauscht oder repariert?
Grundsätzlich gilt, dass du nicht ewig warten musst, aber je nach Art der Sache und des Händlers diesem auch Zeit geben musst. Erst danach, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten, wobei es legitim ist, eine zweite Frist zu setzen, sofern es nicht unzumutbar ist oder unmöglich.
Besagte Frist solltest du aber per E-Mail setzen, damit du dann auch eine entsprechende rechtssichere Korrespondenz hast, mit Impressum und Co.
