Windows 10 Kamera funktioniert nicht mehr nach sysprep

[fofinho]

Hallo liebe Community,

Für unsere Schulen haben wir Tablets vom Typ Wortmann Terra 1162 mit Windows 10 bekommen. Für diese haben wir ein Image erstellt. Nach der Installation des Images auf einem Rechner funktioniert die Kamera App nicht mehr. Beim Starten der App sieht man nur sehr kurz den Rahmen des Fensters, der sofort wieder verschwindet.

Folgendes wurde versucht. Installation aktualisierter Windoes-Treiber für die Kamera. Kein Erfolg. Herunterladen der Treiber vom Hardwarehersteller (Realtek) nach der USBVID

Das Gerät USB\VID_0BDA&PID_5876&MI_00\6&2fbb167d&1&0000 wurde gestartet.

Treibername: usbvideo.inf
Klassen-GUID: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}
Dienst: usbvideo
Untere Filter: WdmCompanionFilter
Obere Filter:

Das Gerät wird im Gerätemanager als einwandfrei funktionierend gemeldet. Interessanter "Nebeneffekt" Der Gerätemanager zeigte die Kamera vorher als 2 Kameras an. Front und Back. Nach der Installtion gibt es nur noch die Back-Kamera. Eine Suche nach neuer Hardware blieb erfolglos. Die Frontkamera taucht nicht mehr auf.

Treiber vom Hersteller des Gerätes brachten auch keinen Erfolg. Kamera funktioniert einwandfrei, doch die App lässt sich nicht starten.

Tipps aus dem Internet Microsoft Windows Support brachten auch nichts. Rechte auf Zugriffe sind alle gesetzt.
jetzt sind wir mit unserem Latein am Ende.

Hat jemand von euch noch einen Tipp, was wir versuchen können.
Vielen Dank für eure Hilfe.

 

[derlorenz]

Habt ihr hier mal nach Treibern geschaut? https://terra-it-systeme.de/wortmann-terra-treibersuche/
Das müsste ja der Hersteller sein. Vllt haben die irgendwas proprietäres… 🙈

 

[fofinho]

Haben wir schon. Leider kein Erfolg,

 

[fp69]

Schaue im Gerätemanager nach deaktivierten/ausgeblendeten Geräten.
Wenn das Gerät angezeigt wird, kennst du den üblichen Weg des Treiberinstalla, ggf. schaust du unter den Eigenschaften der Kamera nach der ID und gibst diese in eine Websuche ein.

 

[fofinho]

Das hatte ich schon gemacht.
USB\VID_0BDA&PID_5876&MI_00\6&2fbb167d&1&0000 ausgelesen
Im web eingegeben. Bin auf der Realtek Seite gelandet. Treiber heruntergeladen.
Installiert.
Ergebnis wie oben beschrieben.

 

[fp69]

Das war aber für die rückseitige Kamera. Die vordere ist offenbar ausgeblendet/deaktiviert.

E: Ich habe offenbar nicht aufmerksam genug gelesen. Sorry.