Hallo. Bei meinem Onkel funktioniert Windows plötzlich nicht mehr richtig. Leider kann ich für ihn auch nur Ferndiagnose machen, da ich nicht vor Ort bin, aber evtl habt ihr ja Tipps.
Also: Der PC startet ganz normal. Jedoch bleibt er im Anmeldebildschirm hängen - sprich es erscheint ein Hintergrundbild (Hier sind das Quallen). Bei mir mir müsste ich meinen Benutzerpasswort eingeben in diesem Bildschirm.
Bei ihm ist aber immer die automatische Anmeldung gewesen. In der Situation wäre halt bei mir eigentlich das Passworteingabefeld, aber weder automatisches Einloggen bzw Passworteingabe ist bei ihm möglich. (Das zweite war eh noch nie da da automatischer Login)
STRG ALT ENTF führt nicht zum Erfolg, es passiert nichts. Nur die Buttons unten rechts kann er bedienen (Neustart, Energie sparen, Ausschalten, Erleichterte Bedienung, mit Internet verbinden).
Auch kommt er da mit Shift Neustart nicht in das erweiterte Menü, sodass wir die Problembehandlung nur via Holzhammermethode (3x Zwangsausschalten) starten konnten, die Diagnose führte aber nicht zum Erfolg, also haben wir es gestern sein lassen.
Gestern Abend ging dass dann plötzlich aber (er hatte den PC angelassen) und heute wieder nicht
Habt ihr vielleicht einen Tipp, was wir probieren können?3
Danke und Gruß
Pascal
Also: Der PC startet ganz normal. Jedoch bleibt er im Anmeldebildschirm hängen - sprich es erscheint ein Hintergrundbild (Hier sind das Quallen). Bei mir mir müsste ich meinen Benutzerpasswort eingeben in diesem Bildschirm.
Bei ihm ist aber immer die automatische Anmeldung gewesen. In der Situation wäre halt bei mir eigentlich das Passworteingabefeld, aber weder automatisches Einloggen bzw Passworteingabe ist bei ihm möglich. (Das zweite war eh noch nie da da automatischer Login)
STRG ALT ENTF führt nicht zum Erfolg, es passiert nichts. Nur die Buttons unten rechts kann er bedienen (Neustart, Energie sparen, Ausschalten, Erleichterte Bedienung, mit Internet verbinden).
Auch kommt er da mit Shift Neustart nicht in das erweiterte Menü, sodass wir die Problembehandlung nur via Holzhammermethode (3x Zwangsausschalten) starten konnten, die Diagnose führte aber nicht zum Erfolg, also haben wir es gestern sein lassen.
Gestern Abend ging dass dann plötzlich aber (er hatte den PC angelassen) und heute wieder nicht
Habt ihr vielleicht einen Tipp, was wir probieren können?3
Danke und Gruß
Pascal
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