Wo Mainbord Einschicken

[-Franky-]

Hallo mein Vater hat ein EVGA nForce 780i SLI 775 A1 leider ist das Bord gestern defekt gegangen jetzt die frage wo soll er das einschicken

bei EVGA oder da wo er das gekauft hat ?

wund Muss man die Originalverpackung haben wen man das Einschickt ?

Vielen Dank

 

[BmwM3Michi]

1. zum Händler/Verkäufer

2. Nein OVP brauchst du nicht aber gut verpacken musste es.

 

[-Franky-]

Ok Vielen Dank für die schnelle Antwort

 

[Benji18]

Der händler schickts aber meistens auch nur ein war bei mir immer so und die dauer ist ca 6-8 wochen

 

[-Franky-]

also kann ich er das auch direkt zu EVGA einschicken ?

habe eben gesehen das die auch ein deutschen Support haben ich frage da mal nach

 

[Chrisibär]

Erste Frage: wie alt ist das Mainboard? Wenn <6 Monate gehst immer zum Händler nie zum Hersteller

 

[ryan_blackdrago]

@Chrisibär
Stimmt nicht. Der Verkäufer ist für 2 Jahre gemäß Gewährleistung der Ansprechpartner. Und nur dieser. Man ist nicht verpflichtet auf eigene Kosten / aus eigenem Antrieb den Artikel direkt an den Hersteller zu versenden. Das muß der Verkäufer in die Wege leiten / übernehmen.

Die Händler schicken es meist selbst nur ein => man überspringt soz. den Verkäufer nur. Hat sich so in der Praxis ergeben.

Zur Original-Verpackung:
Bei Fernabsatz-Geschäften : die Verpackung muß ebenfalls 14 Tage aufbewahrt werden. Danach ist die Original-Verpackung NICHT PFLICHT!!!

 

[Dr. MaRV]

Geh bei EVGA auf die HP und besorge dir eine RMA Nummer oder erstelle einen RMA Auftrag, dann schickst du es selbst mit Rechnungskopie und kurzer Fehlerbeschreibung selbst direkt zu EVGA, das geht schneller als über den Händler. Mit Glück hast du in 2 Wochen ein anderes.

 

[-Franky-]

wo genau auf der HP kann ich ein RMA Auftrag erstellen
meine Englischkenntnisse sind leider nicht gut deswegen finde ich das nicht

 

[Dr. MaRV]

Hab grad mal bei EVGA auch geguckt, so wie es aussieht ist der RMA Service nur für US Bürger verfügbar. In den FAQ steht auch nichts zum RMA. Da bleibt dann wohl doch nur der Weg über den Händler. Schade, denn direkt eingeschickt geht's schneller.

 

[-Franky-]

ich habe gerade ne email da hin geschickt mal abwarten was die mir zurückschreiben

Hat einer Erfahrungen wie lange das ein schicken bei alternate dauert ?

edit

so habe eben eine Antwort email bekommen

danke für Ihren Testbericht. Bitte senden Sie uns Ihr Produkt zu Bearbeitung einer RMA zu. Anbei unsere RMA Prozedur.

Dear Customer



We are sorry you are experiencing a problem with your EVGA Product. We kindly ask you to send us back your product for repair, but before you do so, please read the instructions below:



Things you must know when we ask you to return a product for service / repair:



1. Until your product is replaced, the serial number (S/N) is the RMA (Return of Material) number. Please write carefully this number down as you will need it to enquire the status of your RMA.
2. You product has to be purchased through an authorized EU retailer.
3. Products that have been physically altered or modified, or are mechanically damaged by its owner can not be processed. Please also read our Limited Warranty and Warranty Terms below.
4. Unless otherwise stated, the shipping and insurance costs to EVGA are covered by you, and the return shipping cost is covered by EVGA GmbH.
5. Package your defective product very safely in a firm box and in a shock-proof manner. Do not include cables, CDs, manuals or other accessories. The serial number sticker MUST be present on the board so that we can identify the product properly for processing.
6. Your cover letter should include:
- Serial number
- Email address and / or telephone number
- The return address
- The error description
7. Please also include all important hardware specifications (motherboard / graphics card, case, PSU, CPU) and of the Operating system (MacOS/Windows version including Service Pack Version, version number of the drivers installed for the EVGA product)
8. Include a paper COPY of the original invoice. Without a copy of the invoice we cannot process the RMA and the RMA will be automatically refused.
9. Write the senders address including your name on the outside of the parcel.
10. RMA shipments that arrive in envelopes or bubble bags will be rejected regardless!
11. EVGA reserves the right to replace a defective product by an equivalent model or a different model with equivalent performance.
12. This Return Material Authorization is valid for 4 (four) weeks.





Please send your defective item to:


EVGA GmbH
RMA Department

Serial number
Lochhamer Schlag 12
D-82166 Graefelfing
Germany



We normally require 48 hours to process your return shipment.







Limited Warranty

Extend Your Warranty

This EVGA Product is covered by a 2 (two) Years Limited Warranty. You may extend this Limited Warranty to a 10 (ten) Years Limited Warranty,

1. if your Product’s model number ends with -AX, -AR, -A1, -WR, -W1, -ER or -E1 (from here on referred to as an “E-Series” product);

2. if your Product was purchased in Europe through a legitimate European EVGA retailer or e-tailer;

3. and if you register this Product online at http://www.evga.com/register within 30 (thirty) days of original purchase.

The 10 Years Limited Warranty option is free of charge. It is available to the first owner of this Product only, and it is NOT transferable.

Warranty Terms

If this Product becomes defective within the warranty period under normal operating conditions, EVGA will at its discretion repair or replace the product free of charge. In the event that you experience a problem, please contact EVGA GmbH directly to obtain an RMA (Return Material Authorization) ticket and shipping instructions at the following address:

EVGA Europe GmbH, Technical Support, Lochhamer Schlag 12. 5, 82166 Graefelfing, GERMANY

Telephone: +49-89-189 049 11, Fax: +49-89-189 049 99, Email: support-eu@evga.com

Please inform EVGA, if you live in a non-EU member country, so that we can arrange for customs documents.



The Product is guaranteed for 2 years (or 10 years) from the date of original purchase from any legitimate European retailer or e-tailer of EVGA products. The Warranty covers both material and workmanship, and the repair shall be carried out free of charge. We reserve the right to replace the product with an identical product or with a product with identical or better specifications, if the product is no longer available and/or cannot be repaired economically. The replacement product is warranted under these warranty terms and is subject to the same limitations and exclusions for the remainder of the original warranty period.



Packing, shipping cost to EVGA, installation cost, and/or any other cost or risk indirectly related to the actual repair, are not included in the warranty services and may be charged separately.

1. Any claim under this warranty must be accompanied by a copy of the original receipt or other document showing the date of purchase and the full name and address of the retailer from whom the Product was purchased in Europe, and in addition:

1. Your full name and shipping address;

2. An error description report;

3. Customs documents provided by EVGA, if you live in a non-EU member country.

If this information cannot be provided, or if the Product has been modified or altered in any way since the date of purchase, EVGA reserves the right to refuse to repair the Product under the terms of this Warranty.

2. The Product has been manufactured so that it complies with all national or local standards and safety requirements applicable in the country of first sale by the manufacturer in Europe. Modifications necessary for use elsewhere are not covered by this Warranty, and no liability for repair will be accepted in respect of any work done in connection to this, or any damage to the Product arising from such work.

3. This Warranty does not include:

1. Alterations to the Product;

2. Damage to the Product caused by inadequate or improper repairs carried out by any person or entity which is not authorized by the manufacturer to perform warranty services on its behalf;

3. Damage to the Product caused by negligence, accidents, modifications, defective installation or misuse and use of inappropriate spare parts;

4. Damage to the Product caused by fire, immersion in water, lightning, earthquake, inadequate ventilation, Acts of God, incorrect application of main voltage howsoever arising, or any other cause beyond the control of EVGA;

5. Damage caused to any other goods which can be used with the Product, but are not the Product itself;

6. Consumable or wearing items requiring replacement as part of normal service, including (but not limited to) dry cells and rechargeable batteries;

7. Products from which any or all serial numbers have been removed, modified or defaced.



This Warranty is available to any person, who has legally obtained this Product.



Subject as mentioned above, the Product will be repaired or replaced free of charge.



These rights in no way interfere with, or otherwise affect the rights of the user of the Product under the applicable legal provisions.


Kann mier einer Bitte sagen was ich machen muss ich verstehe leider kein Englisch

 

[Quad-core]

1. Bis Ihr Produkt ersetzt wird, ist die Seriennummer (S / N) der RMA (Return of Material) an. Bitte schreiben Sie sorgfältig diese Zahl nach unten, wie Sie benötigen sie, um den Status Ihrer RMA zu erkundigen.
2. Sie Produkt muss durch einen autorisierten Fachhändler EU erworben werden.
3. Produkte, die nicht physisch verändert oder modifiziert oder mechanisch beschädigt wird vom Inhaber können nicht bearbeitet werden. Bitte lesen Sie auch unsere eingeschränkte Garantie und Garantiebedingungen unten.
4. Sofern nicht anders angegeben, sind die Versand-und Versicherungskosten zu EVGA von Ihnen bedeckt, und die Rückkehr Versandkosten von EVGA GmbH abgedeckt.
5. Paket Ihr defektes Produkt sehr sicher in einem festen Karton und in einem stoßfesten Weise. Fügen Sie keine Kabel, CDs, Handbücher oder anderes Zubehör. Die Seriennummer Aufkleber müssen sich auf dem Brett, so dass wir das Produkt identifizieren kann richtig für die Verarbeitung.
6. Ihr Anschreiben sollte beinhalten:
- Seriennummer
- E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer
- Die Absenderadresse
- Die Fehlerbeschreibung
7. Bitte beachten Sie auch alle wichtigen Hardware-Spezifikationen (Motherboard / Grafikkarte Fall, PSU, CPU) und des Betriebssystems (MacOS / Windows-Version inklusive Service Pack-Version, die Versionsnummer der Treiber für das EVGA-Produkt installiert ist)
8. Fügen Sie eine gedruckte Kopie der Originalrechnung. Ohne eine Kopie der Rechnung können wir nicht verarbeiten und die RMA RMA automatisch abgelehnt werden.
9. Schreiben Sie die Absender-Adresse mit Ihrem Namen auf der Außenseite des Pakets.
10. RMA Sendungen, die in Umschlägen oder Luftpolsterbeutel ankommen wird unabhängig abgelehnt!
11. EVGA behält sich das Recht ein fehlerhaftes Produkt durch ein gleichwertiges Modell oder ein anderes Modell mit gleicher Leistung ersetzen.
12. Dieser Return Material Authorization ist gültig für 4 (vier) Wochen.





Bitte senden Sie Ihre defekte Ware an:


EVGA GmbH
RMA-Abteilung

Seriennummer
Lochhamer Schlag 12
D-82166 Gräfelfing
Deutschland



Wir benötigen in der Regel 48 Stunden, um die Rücksendung bei Ihrer Prozess.







Beschränkte Garantie

Verlängern Sie Ihre Garantie

Das EVGA Produkt wird durch eine 2 (zwei) Jahre Garantie abgedeckt. Sie können diese beschränkte Garantie auf 10 (zehn) Jahre Begrenzte Garantie zu verlängern,

1. Wenn Sie für Ihr Produkt die Modellnummer endet mit-AX,-AR,-A1,-WR,-W1,-ER oder-E1 (ab hier bezeichnet als "E-Series"-Produkt);

2. wenn Sie das Produkt in Europa durch ein legitimes Europäischen EVGA Händler oder E-Tailer gekauft;

3. und wenn Sie dieses Produkt online registrieren bei http://www.evga.com/register innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Kaufdatum.

Die 10 Jahre Garantie Option ist kostenlos. Es steht der erste Besitzer dieses Produkt nur, und es ist nicht übertragbar.

Garantiebedingungen

Wenn dieses Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt unter normalen Betriebsbedingungen werden EVGA nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen das Produkt kostenlos. Für den Fall, dass Sie ein Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an EVGA GmbH eine RMA (Return Material Authorization) Ticket und Anweisungen zum Versand an folgende Adresse zu erhalten:

EVGA Europe GmbH, Technischer Support, Lochhamer Schlag 12. 5, 82166 Gräfelfing, DEUTSCHLAND

Telefon: 49-89-189 049 11, Fax: 49-89-189 049 99, Email: support-eu@evga.com

Bitte informieren Sie EVGA, wenn Sie in einem Nicht-EU-Mitgliedsland leben, so dass wir für Zollpapiere liegt.



Das Produkt wird für 2 Jahre Garantie (oder 10 Jahre) ab dem Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs von jedem berechtigten europäischen Einzelhändler oder E-Tailer von EVGA-Produkte. Die Garantie bezieht sich sowohl auf Material und Verarbeitung, und so ist die Reparatur kostenlos durchgeführt. Wir behalten uns das Recht, das Produkt durch ein identisches Produkt oder ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften zu ersetzen, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist und / oder wirtschaftlich nicht repariert werden. Das Ersatzprodukt wird unter diesen Garantiebedingungen gerechtfertigt und unterliegt den gleichen Beschränkungen und Ausschlüssen für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit.



Verpackung, Versand bis EVGA, Installationskosten und / oder andere Kosten oder Risiken indirekt mit der eigentlichen Reparatur entstanden sind, sind nicht in der Garantieleistung inbegriffen und können gesondert in Rechnung gestellt.

1. Alle Ansprüche aus dieser Garantie ist eine Kopie der Originalrechnung oder andere Dokument, aus dem das Kaufdatum und der Name und vollständige Anschrift des Händlers von dem das Produkt in Europa gekauft, und zusätzlich beizufügen:

1. Ihr vollständiger Name und Lieferadresse;

2. Ein Fehler Beschreibung zu berichten;

3. Zolldokumente gestellt von EVGA, wenn Sie in einem Nicht-EU-Mitgliedsland zu leben.

Wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden kann, oder wenn das Produkt verändert wurde oder in irgendeiner Weise verändert seit dem Datum des Kaufs, EVGA behält sich das Recht zu verweigern, das Produkt unter den Bedingungen dieser Garantie zu reparieren.

2. Das Produkt wurde, so dass es mit allen nationalen oder lokalen Normen und Sicherheitsbestimmungen in dem Land des ersten Verkaufs durch den Hersteller in Europa entspricht hergestellt. Die erforderlichen Änderungen für eine anderweitige Nutzung fallen nicht unter diese Garantie fallen, und keine Haftung für die Reparatur wird in Bezug auf alle Arbeiten im Zusammenhang mit diesen geschehen, oder Schäden am Produkt aus dieser Arbeit angenommen werden.

3. Diese Garantie gilt nicht:

1. Änderungen am Produkt;

2. Schäden am Produkt durch unzureichende oder unsachgemäße Reparaturen durch eine Person oder Gesellschaft, die nicht vom Hersteller, Garantieleistungen in ihrem Namen führen wird ermächtigt durchgeführt verursacht werden;

3. Schäden am Produkt verursacht durch Nachlässigkeit, Unfälle, Änderungen, fehlerhafte Installation oder Missbrauch und Verwendung ungeeigneter Ersatzteile;

4. Schäden am Produkt durch Feuer, Eintauchen in Wasser, Blitzschlag, Erdbeben, unzureichende Belüftung, höhere Gewalt, falsche Anwendung der Netzspannung wie immer diese entstehen, oder irgendeine andere Ursache außerhalb des Einflussbereiches von EVGA;

5. Schäden, die auf andere Waren, die mit dem Produkt verwendet werden können, sind aber nicht das Produkt selbst;

6. Verbrauchsmaterial oder Verschleißteile ausgetauscht werden muss als Teil der normalen Dienst, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Batterien und Akkus verpflichtet;

7. Produkte, von denen einige oder alle Seriennummern entfernt worden sind, geändert oder unleserlich ist.



Diese Garantie gilt für jede Person, die dieses Produkt legal erworben hat.



Betrifft wie oben erwähnt, das Produkt wird repariert oder kostenlos ersetzt.



Diese Rechte in keiner Weise stören, oder anderweitig die Rechte der Benutzer des Produkts nach dem jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
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Habs einfach mit google Übersetzt , aber man kann es verstehen .