Zuständigkeiten Ausbau Glasfaser

[BROFAM]

Hallo Telekom Team,

folgendes Anliegen/Problem:
Bei uns wird momentan in der Straße durch ein Subunternehmen von euch Glasfaser verlegt.
Die Baufirma war letzte Woche in unserem Keller (Miethaus mit mehreren Parteien) und musste auch in mehrere Kellerabteile.
Hierbei wurde ein Nachbar gefragt ob er die Fahrräder in seinem Keller noch brauchen würde. Der Nachbar wollte die Fahrräder sowieso wegwerfen und war dankbar dass er sich darum nicht mehr kümmern muss.
Leider gab es da wohl ein Missverständnis, seit diesem Tag sind nämlich unsere Fahrräder (standen im Fahrradkeller des Hauses) auch verschwunden bzw. wurden wahrscheinlich in diesem Zuge auch mitgenommen. (es sind keine hochwertigen Elektrobikes, aber auch nicht die schlechtesten Fahrräder).

Die Mitarbeiter an der Hotline wollte uns zuerst an die Polizei verweisen (finde ich persönlich völlig über das Ziel hinausgeschossen), hat dann auf Rückfrage nach einer Telefonnummer des Subunternehmens auf den Datenschutz verwiesen und dann schließlich festgestellt dass er auch nicht so genau weiß was jetzt zu tun ist...


Könntet ihr euch dazu mal bitte mit mir in Verbindung setzen?

 

[Telekom hilft]

Hallo BROFAM,

ein unbeabsichtigter Fahrraddiebstahl - das hatte ich auch noch nicht. Tut mir leid, dass du nun Umstände deswegen hast.

Natürlich unterstütze ich dich dabei, eine Lösung zu finden.
Bitte fülle mein Kontaktformular aus, damit ich zu einem klärenden Gespräch anrufen kann.

Es grüßt herzlich Nadine B.

 

[BROFAM]

Kurzes Update:
Sowohl Nadine von der Telekom sowie die Baufirma haben sich mit uns in Verbindung gesetzt.
Es befindet sich alles in der Klärung.

@Telekom hilft : Super schnell reagiert -> Vielen Dank dafür!

Thread kann aus meiner Sicht geschlossen werden

 

[Telekom hilft]

Hallo BROFAM,

immer wieder gerne!

Ich freue mich, dass sich auch die Baufirma so gut kümmert.

Ich wünsche dir eine gute Zeit!

Es grüßt herzlich Nadine B.