Apple-ID Passwort wird ständig zurückgesetzt

[the-pollox]

Hallo Zusammen

Vor einigen Jahren, sicher 5-6 Jahren, oder länger hatte ich eine AppleID erstellt und auf dem Iphone sowie dem MacBook verwendet. Die AppleID ist immer noch aktiv, aber keine Daten mehr vorhanden, rsp. wird nicht mehr aktiv von mir bewirtschaftet.

Jedoch erhalte ich immer wieder die Meldung, dass das Passwort zurückgesetzt wurde. Ich ändere dies dann immer wieder über die Methode Email.

Leider gibts für die Passwort-Rücksetzung auch die Möglichkeit, per Sicherheitsheitsfragen dies zu tun. Und das ist genau der Punkt. Ich habe keine Möglichkeiten mehr meine Sicherheitsfragen zu beantworten, da diese in chinesisch hinterlegt sind. Gemäss Apple Support ist dies das 100% Indiz, dass mein Konto gehackt wurde.

Am liebsten möchte ich meinen Apple-Account löschen, aber auch dies ist nicht möglich, da ich nebst dem Passwort noch Sicherheitsfragen beantworten muss.

Fakt ist, wenn ich irgendwelche Änderungen machen will, oder tiefer auf mein Konto zugreifen möchte, zb. zu schauen welche Zahlungsmethode hinterlegt ist etc, muss ich an den Sicherheitsfragen vorbei kommen, was aber nicht mehr funktioniert.

Welche Möglichkeiten habe ich noch?

 

[Poati]

Wende dich am besten direkt an den Apple Support. Das klingt etwas gruselig. Zum Löschen deines Kontos kannst du sie auf Rechtswegen verpflichten. Sofern du halt eindeutig nachweisen kannst, dass es dein Konto ist.

 

[stage]

Ist es dir möglich die 2 Faktor Authentifizierung zu aktivieren? Weil dann sind die Sicherheitsfragen ja damit automatisch weg. So zumindest hab ich das in Erinnerung.

 

[the-pollox]

@Poati , weiss du wie ich da am besten vorgehen soll? über den Apple-Support wurde ich nicht richtig fündig, rsp. sie haben auch nicht die Möglichkeiten dazu, oder sie wollten nicht. Ich habe ihne gesagt, ich kann alles liefern, damit ich beweisen kann, dass ich der Kontoinhaber bin.

@stage geht leider nicht, für das bräuchte ich auch wieder die Antwort von den Sicherheitsfragen.

 

[Der Badner]

Habe ein ähnliches Problem gehabt, da irgendwo meine Daten gestohlen wurde. Da ich auch kein Endgerät von Apple habe, habe die Passwortänderung bei Apple direkt beantragt und dann nach kurzer Wartezeit die Daten anpassen können.

 

[the-pollox]

@Der Badner dann hast du das per Telefon gemacht?

Habe jetzt mal über das Datenschutzformular bei Apple die Anfrage gemacht...

 

[Der Badner]

Ich hatte die 2FA noch eingerichtet. Deswegen ist auch "nichts" passiert, auch wenn ich regelmäßig die Nachrichten erhalten habe.

Ich konnte den Reset ohne Applegerät anfragen und nach ein paar Tagen habe ich dann einen Link bekommen um es zu ändern.

 

[common]

Welche Möglichkeiten habe ich noch?

nur ein Tipp: du kannst bei der Apple ID das zugehörige Login (E-Mail Adresse) ändern;
probier das mal wenn du eine alternative E-Mail Adresse hast...

 

[the-pollox]

Leider keine Chance mehr, ohne beantwortung der Sicherheitsfragen habe ich keinerlei Chancen mehr.

 

[Banthalan]

Kann die KI die Sicherheitsfragen ggfs. übersetzen und vielleicht hilft Dir das weiter

 

[Vigilant]

Dann sind das auch nicht mehr deine Sicherheitsfragen, bzw. die Antworten nicht mehr deine? Übersetzen lässt sich das ja schnell.

 

[Arboster]

Gibt es keinen telefonischen Support bei Apple?
Ich denke das wäre der bessere Weg.

 

[Aduasen]

Ich würde mich da dann tatsächlich an den Support der Firma Apple wenden.
Irgendwelche Möglichkeiten wird es doch (hoffentlich) in solchen Fällen geben.

 

[the-pollox]

Ich habe die Fragen mal übersetzen lassen, aber keine der Antworten vom mir sind richtig....daher....

Ich werde mal schauen, was die Datenschutzabteilung von Apple bezüglich Löschung von meinem Account sagt....

 

[EscobarPablo]

Zum Löschen deines Kontos kannst du sie auf Rechtswegen verpflichten.

Genügt dann eigentlich, den Benutzernamen und das Passwort in Klartext als E-Mail an den Support zu senden? Sollte dann doch beweis genug sein?

 

[kachiri]

@EscobarPablo Inwiefern ist das ein Beweis. Das sind Daten, die ein Hacker im Zweifel ja auch hat...
Da wird am Ende nur der Support weiterhelfen können und der braucht vermutlich irgendwelche handfesten Daten, die die "Inhaberschaft" eindeutig belegen.

 

[BFF]

Sollte dann doch beweis genug sein?

Die Kombination wuerde reichen ein Geraet was vom Lastwagen gefallen ist zu entsperren. Deswegen wird Apple da nichts tun. Wenn man aber einen Nachweis und das Geraet hat wo die Apple-ID erstmalig eingerichtet wurde, lassen die mit sich reden.

eine AppleID erstellt und auf dem Iphone sowie dem MacBook verwendet.

Support und den Nachweis bereit halten das es Deine Hardware ist.

 

[the-pollox]

Die Kombination wuerde reichen ein Geraet was vom Lastwagen gefallen ist zu entsperren. Deswegen wird Apple da nichts tun. Wenn man aber einen Nachweis und das Geraet hat wo die Apple-ID erstmalig eingerichtet wurde, lassen die mit sich reden.



Support und den Nachweis bereit halten das es Deine Hardware ist.

Zum Glück habe ich das MacBook noch . Muss mal schauen, ob ich da Infos rauskriege die Apple dann verlangt.

Gibt es keinen telefonischen Support bei Apple?
Ich denke das wäre der bessere Weg.

Poah, ich hasse telefonieren . Aber ja, wenns nicht anders geht, dann müsste ich wohl auf die Supporthotline anrufen.

Kann die KI die Sicherheitsfragen ggfs. übersetzen und vielleicht hilft Dir das weiter

Leider nein...

Ich konnte den Reset ohne Applegerät anfragen und nach ein paar Tagen habe ich dann einen Link bekommen um es zu ändern.

Hebelt dieser Link die Sicherheitsfragen aus?

 

[EscobarPablo]

Inwiefern ist das ein Beweis.

Ich würde die Sache auf sich beruhen lassen. Alle Daten preisgeben, wäre mir zu umständlich. Der Account wird ja auch nicht mehr genutzt.