Wo du es sagst, kann ich mich auch nochmal über die Rückruf Aktion zu den Airbags, bzw. unserem VW Händler auslassen.
https://www.volkswagen.de/de/besitz...takata-airbag-produktsicherheitsrueckruf.html
Brief dazu kam im Juli. Unser Polo braucht nen neuen Airbag. Wollte den Tausch dann bei meiner Stammwerkstatt machen, aber ging natürlich nicht, da sie die Kosten von VW nicht erstattet bekommen.
Also eine von 2 VW Werkstätten in der Stadt raus gesucht und versucht dort anzurufen. Natürlich nur irgendein KI Roboter mit Fragen. Irgendwann kam ich dann soweit, dass ich um einen Rückruf bitten konnte.
Der kam dann auch und die kaum verständliche Dame erklärte mir, dass ich erstmal den Fahrzeugschein vorbei bringen muss. Ging auf Nachfrage dann aber zum Glück auch als Foto per Mail. Das Foto habe ich dann noch am gleichen Tag mit erneuter Bitte in der Mail um Rückruf, bzw. Termin geschickt. Daraufhin habe ich dann mehrere Tage nichts gehört und dann eine Woche später angerufen und mich wieder zum Rückruf durchgehangelt.
Am Ende hatten wir dann einen Termin für 2 Wochen später. Vor Ort auf den Austausch warten wurde abgelehnt, weil zeitlich nicht möglich. Wir sollten den Wagen dort lassen. Na ok. Nervig, weil wir dann mit 2 Autos hin mussten um einen Wagen da zu lassen und nächsten Tag dann wieder zu zweit hin, etc. Leihwagen hätte natürlich gekostet.
Also Wagen mittwochs um 7.30 Uhr hingebracht. Man würde sich melden wenn fertig.
Nächsten Tag gegen 16 Uhr habe ich angerufen, weil noch keine Info. Tatsächlich jemanden erreicht und Dame sagt sie prüft das und meldet sich. 17 Uhr habe ich dann nochmal angerufen. Azubine ist dann mit Telefon in die Werkstatt gelaufen und hat den Meister direkt gefragt.
Der sagte Wagen ist vom Austausch betroffen, Austauschairbag aber nicht mehr auf Lager, ich kann den Wagen erstmal wieder abholen und muss einen neuen Termin machen. Toll. Wenn alle Besitzer im Vorfeld per Post angeschrieben wurden, müsste man doch ungefähre Zahlen abschätzen können und sich dementsprechend Ersatzteile grob auf Lager vorhalten. Naja. Ersatzteil sollte dann bestellt werden und man würde sich melden, sobald eingetroffen.
Also wieder zu zweit hin und Wagen unverrichteter Dinge wieder mitgenommen.
Nach 3 Wochen ohne Info dann mal erkundigt. Ersatzteil noch nicht da. Also weiter warten.
Nochmal 2 (also insgesamt 5) Wochen später dann der Anruf. Airbag ist da. Also Termin abgemacht und es hieß wieder warten ist nicht möglich. Tausch erfolgt im laufe des Tages und man könnte die genauen Zeiten nicht einschätzen.
Also wieder zu zweit morgens hin und Wagen da gelassen und dann gab's Nachmittags tatsächlich den Anruf, dass alles erledigt ist und wir den Wagen abholen können.
Thema damit dann zum Glück erledigt und ich kann zukünftig wieder auf meine freie Werkstatt zugreifen. Aber grundsätzlich hat das ganze Thema 2 Monate gedauert und in der Zeit sollte man sicherheitshalber den Wagen bzw. nur mit deaktiviertem Beifahrer Airbag und dementsprechend ohne Beifahrer nutzen.
2 Bekannte hatten den gleichen Rückruf bei Opel. Die haben einfach Termin gemacht, konnten dann jeweils 30-45min vor Ort warten und fertig.