Bluescrenn beim Ruhezustand

regro · 29. Oktober 2012

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, das ich einen Bluescreen habe wenn ich den Rechner in Ruhezustand schicke. Es ist ein Dell Studio 1555 mit Win7 SP1.
So den Minidump habe ich auch mal ausgewertet. Demnach soll es pci.sys sein. Kann mir da noch jemand weitere Tips geben was hier passiert. Ich habe keine neue Hardware installiert.
So wie ich das sehe geht irgendein Treiber nicht in Ruhezustand innerhalb einer gewissen Zeit. Aber welcher?
Werden noch weitere Infos von meinem Rechner benötigt?
Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.2.9200.16384 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\102812-39733-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?00000000`00000000?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`183e5512?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`10f32042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`185df462?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`109ae042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff800`00b9c4c0?
Symbol search path is: SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.17944.amd64fre.win7sp1_gdr.120830-0333
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03063000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`032a7670
Debug session time: Sun Oct 28 03:07:06.178 2012 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 8:49:10.926
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.........................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.......
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 9F, {3, fffffa80076bba10, fffff80000b9c4d8, fffffa8008e78710}

Probably caused by : pci.sys

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa80076bba10, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff80000b9c4d8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa8008e78710, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

OVERLAPPED_MODULE: Address regions for 'EX64' and 'ENG64.SYS' overlap

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4ce7928f

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff88000f91000 pci

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

TAG_NOT_DEFINED_c000000f: FFFFF80000BA2FB0

STACK_TEXT:
fffff800`00b9c488 fffff800`0314c6d2 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`076bba10 fffff800`00b9c4d8 : nt!KeBugCheckEx
fffff800`00b9c490 fffff800`030ecc3c : fffff800`00b9c5d8 fffff800`00b9c5d8 00000000`00000000 00000000`00000002 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x33ac0
fffff800`00b9c530 fffff800`030ecad6 : fffffa80`08c1dc58 fffffa80`08c1dc58 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x6c
fffff800`00b9c5a0 fffff800`030ec9be : 00000049`ed06ee54 fffff800`00b9cc18 00000000`001f0e66 fffff800`03257f48 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
fffff800`00b9cbf0 fffff800`030ec7a7 : 0000000f`d7f07cc5 0000000f`001f0e66 0000000f`d7f07cf5 00000000`00000066 : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff800`00b9cc90 fffff800`030d9cca : fffff800`03254e80 fffff800`03262cc0 00000000`00000002 fffff880`00000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800`00b9cd40 00000000`00000000 : fffff800`00b9d000 fffff800`00b97000 fffff800`00b9cd00 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner
---------

Hardliner93 · 29. Oktober 2012

Hi,
erstmal willkommen im Forum. Unter diesem Link findest du nähere Infos zum BUGCHECK_STR 0x9F:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff559329(v=vs.85).aspx

In der Zeile bei Parameter1: 0x3 steht rechts:

The device driver did not correctly set the IRP as "pending" or complete the IRP.

Hier stehen Lösungsmöglichkeiten, die du versuchen kannst:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Resolving-stop-blue-screen-errors-in-Windows-7

Gruß Hardliner

simpel1970 · 29. Oktober 2012

Installiere die aktuellste Version des Broadcom NetLink Gigabit LAN Treibers und teste, ob die Probleme bleiben.

regro · 5. November 2012

Danke für die Hilfe.
Aber leider hat das nichts gebracht.
Ich habe alle Treiber auf dem neusten Stand denke ich. Auch habe ich versucht alle Netzwerktreiber zu deaktivieren. Oftmals hängt sich der Gerätemanager dann aber auf beim deaktivieren vom Broadcom NetLink Gigabit LAN.

Habe dann mal Norton 360 deinstalliert und siehe da 3 mal hintereinander konnte ich den Ruhezustand aufrufen ohne Absturz.
Dann Norton 360 direkt wieder installiert und alle Liveupdates drauf und direkt beim ersten Ruhezustand wieder ein Absturz.

Habt ihr ne Idee was ich da machen kann? Ich möchte eigentlich nicht auf N360 verzichten.
Werde auch parallel dazu noch beim Norton Support nachfragen.

simpel1970 · 5. November 2012

regro schrieb:
Werde auch parallel dazu noch beim Norton Support nachfragen.

Das dürfte die zielführendste Vorgehensweise sein. Wäre super, wenn du uns über die Antwort des Supports informieren könntest.

Dem Support solltest du auch -neben deiner Erkenntnis mit 360- auch die obige Auswertung zukommen lassen (welche ein Problem mit dem Broadcom Treiber anzeigt).

regro · 6. November 2012

Nun ja bisher kam nur als Vorschlag, eine Version zurück zu gehen. Habe ich auch getan aber ohne Erfolg.

simpel1970 · 7. November 2012

Auch hier wieder ein Stop 0x9F Bluescreen?
Die Auswertung bringt das gleiche Ergebnis?

Mit Augenmerk auf diese Einträge:

OVERLAPPED_MODULE: Address regions for 'EX64' and 'ENG64.SYS' overlap
...
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys

Du könntest die aktuellste Minidump auch noch hier im Forum hochladen.

regro · 9. November 2012

Ja sieht so aus als ob alles noch das gleiche wäre. Hier ein Crashdump von heute. Da ich zurzeit im Ausland bin kann ich wegen der zeitverschiebung keinen Kontakt zum Norton Support Chat aufnehmen. Das muss warten bis in ca. 2 Wochen.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.2.9200.16384 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\102812-39733-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?00000000`00000000?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`183e5512?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`10f32042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`185df462?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`109ae042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff800`00b9c4c0?
Symbol search path is: SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.17944.amd64fre.win7sp1_gdr.120830-0333
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03063000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`032a7670
Debug session time: Sun Oct 28 03:07:06.178 2012 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 8:49:10.926
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.........................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.......
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* *
* Bugcheck Analysis *
* *
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Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 9F, {3, fffffa80076bba10, fffff80000b9c4d8, fffffa8008e78710}

Probably caused by : pci.sys

Followup: MachineOwner
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0: kd> !analyze -v
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* *
* Bugcheck Analysis *
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DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa80076bba10, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff80000b9c4d8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa8008e78710, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

OVERLAPPED_MODULE: Address regions for 'EX64' and 'ENG64.SYS' overlap

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4ce7928f

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff88000f91000 pci

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

TAG_NOT_DEFINED_c000000f: FFFFF80000BA2FB0

STACK_TEXT:
fffff800`00b9c488 fffff800`0314c6d2 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`076bba10 fffff800`00b9c4d8 : nt!KeBugCheckEx
fffff800`00b9c490 fffff800`030ecc3c : fffff800`00b9c5d8 fffff800`00b9c5d8 00000000`00000000 00000000`00000002 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x33ac0
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fffff800`00b9cc90 fffff800`030d9cca : fffff800`03254e80 fffff800`03262cc0 00000000`00000002 fffff880`00000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800`00b9cd40 00000000`00000000 : fffff800`00b9d000 fffff800`00b97000 fffff800`00b9cd00 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner
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simpel1970 · 10. November 2012

Jupp, ist das gleiche in grün.

Von wann (Versionsnummer) und von welcher Quelle ist denn der Netlink Treiber?

regro · 11. November 2012

Anbieter: Broadcom
Datum 10.02.2012
Version 15.2.0.4

Geladen hab ich den vom Broadcom.com sollte ja als Hersteller ok sein.

simpel1970 · 12. November 2012

Bestimme bitte mal den eingebauten Lan Controller wie folgt: http://www.broadcom.com/support/ethernet_nic/determine_driver.php

Dein Laptop müsste den BCM5784M LAN Controller haben...richtig?
Wenn ja, würde es hier einen aktuelleren Treiber geben: http://www.station-drivers.com/page/broadcom.htm

"Version 15.4.0.17/15.4.0.10
18/10/12"

Diesen könntest du noch testen.

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