Boxed CPU bestellt, Tray geliefert

[ich-halt]

Ich habe am Sonntag bei Planet4one.de einen Amd phenom II X4 BE (C3 stepping) bestellt. Heute morgen ist das paket dann gekommen, als ich dann das paket geöfnet habe, war darin zwar die erwartete cpu, allerdings als tray und nicht in der Boxed verpackung.

Es muss sich um diesen hier handeln: http://www.planet4one.de/planet/wbc.php?sid=22829674bc53c&tpl=pdetail.html&pid=359928&rid=3757&recno=10

Im shop wird er als boxed angegeben. Allerdings steht auf meiner Rechnung eine andere Artikelnummer (162946). Dazu wird auch kein artikel mehr gefunden. Diese nummer befindet sich auch auf der kleinen schachtel des trays.
In der bestätigungs email wurde aber nicht diese artikelnummer sondern die "HDZ955FBK4DGM " angegeben. Dazu wurde ebenfalls kein artikel gefunden.

Aufgrund der verminderten garantie möchte ich allerdings keine tray cpu: https://www.computerbase.de/forum/threads/tray-und-boxed.338205/#post-3362399

Wie soll ich jetzt vorgehen, soll ich eine boxed cpu verlangen?

 

[dani.boese]

Schreib denen ne Mail oder ruf an und schildere den Fall.

Du hast Box bestellt also solltest du auch Box bekommen

 

[Naimless]

Wenn du eine Boxed bestellt hast, aber tray bekommen hast, ist es eindeutig eine Fehllieferung und die muss zurück

 

[klik]

einfach umtauschen ich weiß nicht wieso du hier schreibst das ist doch nicht so schwer du hast so oder so ein 14 tage rückgaberecht wenn du willst kannste auch einfach dein geld zurückverlangen und den zurückschreiben.
würde aber anfragen ob ich nen gutschein o.ä. bekomme und nen boxed verlangen

 

[ich-halt]

Muss ich die Versandkosten dann selbst zahlen, oder werden die vom händler übernommen?

 

[Nitschi66]

e-mail, und zack müsstest du ne neue bekommen! Da in der bestätigungsmail eine andere nummer it hast du darauf ansprüche!

Edit : Versandkosten müssten sie übernehmen

 

[ich-halt]

Ok, danke für die hilfe. Ich werde denen dann mal eine mail schicken.

 

[hardwarekäufer]

40€ ist die magische Grenze für Versandkosten. Alles darüber geht zu Lasten des Verkäufers, alles darunter ist freiwillig - häufig muss man es dann als Käufer selbst tragen.

Wenn die dir Geld erstatten achte drauf: Die müssten die Hinsendekosten grundsätzlich MIT erstatten.

 

[Fred Fredburger]

Bei einer Falschlieferung gibt es gar keine Grenze