Defekte PowerColor 4870

[kaspar33333]

Hallo,

Ich habe eine defekte GraKa 4870 von Power Color.

Ich habe die über dritten gekauft. Habe eine Abtrittserklärung und die Rechnung. Der Rechungsersteller schribt nun dieses nach dem ich Ihn per Mail in Kenntnis gesetzt habe:


Der von Ihnen zur Einsendung angemeldete Artikel ist älter als 6 Monate.
Auf Grund des Alters, gehen wir hier nicht von einem Gewährleistungsfall aus.
Bei einem Gewährleistungsfall ist die Voraussetzung, dass der Mangel bei
Übergabe vorhanden war.

Die Betriebsdauer von mehr als 6 Monate zeigt, dass ein nachträglicher Mangel
entstanden ist. Wir möchten Sie daher bitten, den Reklamationsweg über Ihren
Verkäufer zu gehen. Sollte für Ihren Artikel eine Herstellergarantie bestehen,
ist Ihnen ebenfalls die Möglichkeit
gegeben, diesen über den Hersteller abzuwickeln.

Bei Ansprüchen, bei denen keine Direktabwicklung über den Hersteller erfolgen
kann, versuchen wir Ihnen weiter zu helfen. Auf die Bearbeitungszeit und
-ausgang können wir keinen Einfluss nehmen.

Für diese Dienstleistung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von
25€ Euro je Artikel + 2€ Nachnahmegebühr. (Bei Herstellern mit dem Sitz im
Ausland, kann der Betrag abweichen)


Wie soll ich nun weiter verfahren?
Direkt an PowerColor gehen oder wie?

Danke für eure Hilfe

 

[René81]

Das spielt eigentlich keine Rolle.

Der gewerblicher Verkäufer, der auch die Rechung ausstellt, trägt die Garantieleistung.
Er muss die Reklamtion abwickeln und notfalls Verbindung mit dem Hersteller aufnehmen, nicht der Käufer.

mfg

 

[kaspar33333]

Das heißt, das ich einfach die GraKa an den Rechungssteller schicken kann und er muss dann alles erledigen?

Kostenlos?
Auch wenn ich die GraKa Privat von einem gekauft habe und ich nicht Kunde bei dem Rechnungssteller bin?

 

[René81]

Wenn die Karte noch Garantie und du die Rechnung hast, musst du dich an den Verkäufer wenden, nicht an den Herrsteller (würde ich aber im Hinterkopf behalten)!

mfg

 

[kaspar33333]

Okay ich glaube ich weiß was die wollen.

Der Rechnungssteller ist BUG Computers. Ich glaube das ist ein Distributor, der nur an Gewerbliche verkauft.
Kann das sein.

Wenn diese Annahme stimmt, ist der, der mir die Karte Verkauft hat eigentliche aus der Sicht von Bug Computer derjenige, der für die Garantieansprüche gegenüber mir verantwortlich ist.

Stimmt das soweit?

Wie gehe ich dann vor, wenn er diese als Privatverkauf angegben hat??

 

[René81]

BUG Computers kenne ich nicht - finde ich auch nichts zu.

Dann gehe zu dem, der dir die Karte verkauft hat und versuche es über ihn.
Wenn er sich quer stellt, rufe bei BUG Computers an und schildere das Problem.

Ansonsten bleibt dir noch PowerColor.

mfg

 

[Wieme]

Die Hersteller stellen sich meistens nicht quer.

 

[kaspar33333]

Gibt es da ne Deutsche Vertretung?

Link??

 

[René81]

http://www.powercolor.com/de/comp_contactus.asp

Musst Germany als Land auswählen.

mfg

 

[kaspar33333]

Okay werde es mal versuchen,

schon einer Erfahrungen?