Fax Problematik bei HP OfficeJet Premium 6700 und HP OfficeJet Pro

[crsye]

Hallo Zusammen,
haben aktuell bei zwei Kunden von uns das Problem, dass bei o.g. Multifunktionsgerät der Faxversand nicht funktioniert.
Dort wurde jeweils eine neue Telefonanlage (Swyx) mit Analog Gateway SwyxConnect (Audiocodes Mediant 800) installiert.
Eingehende Faxe funktionieren wunderbar. Bei ausgehenden Faxen bekomme ich jedoch die Meldung, dass die Leitung belegt sei.
Das Faxgerät wartet ja auf eine Art Freizeichen, bevor es versenden kann. Die Telefonanlage gibt dem Faxgerät aber sogesehen kein Freizeichen oder Wählton, sodass er automatisch auf besetzt geht.
Kennt hier jemand ein Workaround, dass man am Gerät diese Wähltonerkennung oder den Dialton ausschalten kann?
HP ist an dieser Stelle nicht sonderlich hilfreich, die haben mir lediglich gesagt, dass man die Faxgeschwindigkeit mal ändern soll, aber das funktioniert nicht.

 

[woodpeaker]

Entweder sind die Zeiten an der Telefonanlage zu knapp eingestellt, oder die Tonmodulation ist nicht richtig eingestellt.
Am Fax brauchst du da im ersten Augenblick nichts ändern.

 

[Candy_Cloud]

Den Hersteller der Anlage nach möglichen Konfigurationen gefragt? Bei HP das Supportforum bemüht? (Dort bekommt man wirklich saubere Antworten)

Da hab ich auch raus gefunden warum mein 6700er HP auf einmal nicht mehr wollte. Lag an einer Einstellung am DHCP von Unity damals.

 

[h00bi]

Wenn du diese Funktion nicht findest kannst du mal versuchen mit der automatisch vorgewählten Null zu variieren, vielleicht ändert sich das verhalten dann.
Danach kurzer Aufkleber auf das Gerät ob man ne Null vorwählen muss oder nicht.

 

[crsye]

Habe schon mehrere Konstellationen ausprobiert. Telefonanlage braucht eine 0 um ein Amt zu bekommen, jedoch erscheint in jedem Fall, dass eine Leitung belegt sei.

EDIT: Wir hatten das bei anderen Geräte ebenfalls, jedoch konnte dort die "Wahltonerkennung" bzw. "Faxtonerkennung" in einem Spezialmenü ausgeschaltet werden, was dann Abhilfe geschaffen hat.

EDIT2: In diesem Foreneintrag sagt der Typ, dass er die Option "Warte auf Freizeichen" deaktiviert hat. Genau das brauche ich, aber ich finde diese Option zum verrecken nicht am Officejet...