Frage zu Garantie Ansprüchen.

[Jason1337]

HI.
Ich hab mir vor paar wochen beim saturn neue phiips ohrhörer gekauft.
philips vermarktet das zwar, als in ear, sins aber nich ganz.
aber is ja wayne, aufjedenfall is einer der beiden(der rechte) kabuttgegangen, kp warum.
hat gerauscht und paar min später wars aus.
frage: wenn ich die dinger an philips schick, wolln die die rechnung auch?
muss ich dazu was angeben? evtl vorher telefonieren?
und, weiß einer wohin? ich find die hp von denen nich sonderlich aufschlussreich.
danke schonmal

 

[Tankred]

Ansprechpartner bei Sachmängeln ist der Händler. Also gehe zum Saturn und reklamiere die defekten Ohrhörer. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf würde ich übrigens immer versuchen, die Geräte direkt tauschen zu lassen. Siehe auch: https://www.computerbase.de/forum/t...l-sie-einschicken-andere.462943/#post-4703043

 

[Jason1337]

ohne den leidigen kassenzettel funzt das aber nich oder?
mein chaos was zettel angeht is um meilen härter als das chaos in nvida laboren^^

 

[Tankred]

Wenn Du per EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt hast, dann zählt auch der Kontobeleg als Kaufbeweis gegenüber dem Händler.

 

[Jason1337]

habsch auch ned.
wenn man es direkt zu philips schickt geht das nich`? ich schätze mal denen wird die rechnung ja egal sein.

 

[Tankred]

Das musst Du dann mit Philips klären. Manche Firmen berechnen dann die Garantiezeit anhand der Seriennummer, andere wiederum benötigen den Kaufbeleg, da bei denen die Garantie zwingend ab diesem Tag läuft.