Gerätebestellung Stornieren

[Sebaz360]

Moin,

wo kann ich bei der Telekom eine Gerätebestellung Stornieren?

Habe dazu nur die Auftragsnummer

 

[Telekom hilft]

Hallo @sebaz1989, du kannst dies im Kundencenter (sofern du Kunde bist) machen, an der Hotline über Twitter & Facebook und natürlich auch hier.

Was genau hast du bestellt? Ich helfe dir, melde dich einfach über unser Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team. Ich werde dich danach kontaktieren.

Liebe Grüße Sven W.

 

[Sebaz360]

Hatte ein Smartphone bestellt, ohne über meinen Telekom Account und ohne Vertrag und wollte das jetzt stornieren, da die falsche Bezahloption ausgewählt wurde

Formular ist raus

 

[Telekom hilft]

Hallo, das Formular haben wir erhalten. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

LG
Sven W.

 

[Sebaz360]

Trotz Stornierung wurde das Paket wohl doch verschickt. Jetzt muss ich es bei Ankunft doch verweigern.

 

[Telekom hilft]

@sebaz1989 : Tut mir leid, da muss die Lieferung doch bereits so weit fortgeschritten gewesen sein, dass die Stornierung nicht mehr funktioniert hat. Hatte es ja im System so wie besprochen vermerkt.
Die Umstände, dass du das Paket nun ablehnen/zurückgehen lassen musst, tun mir leid.

VG Marco K.