Handy vertrag Kündigen?

[Marshal1982]

Also es geht darum ne Freundin von mir hat vor ca 4 Wochen ein Handy Vertrag abgeschlossden den MyFaves mit den Handy W580i dazu!
So da nun einiges da schief lief will sie den Vertrag wahrscheinlich wieder kündigen und ich wollte mal wissen wie die chancen stehen!
Also sie wollte in möglichst günstigen Vertrag wo sie günstig SMS und Telen kann!
Ihr wurde der Myfaves empfohen für 15€ also zu 5 nummer 5cent telefonieren!
Sie fragte ob dort sms auch dabei sind! Verkäuferin guckte nach und sagte ja auch zu 5 nummern 5cent!
So sie macht dann den Vertrag und nun nach der ersten Rechnung der schock!
Anstatt die 5cent pro SMS wurden 16cent abgezogen! und 20€ bereitstellungsgebühr!
Sie dann sofort zum laden was das soll!
So erstmal zu den 20€ davon wurde ihr nix gesagt die verkäuferin sah auch den fehler ein und wollte eine gutschrift organisieren.
So und nun zu den SMS! Es wurde nochmal genau nachgeschaut und da haben die festgestellt das die SMS für 5cent nochmal extra 5€ im Monat kosten!
Was sie natürlich nicht zahlen will da sie wenig gebühren haben wollte!
Also möchte sie wenn es geht den vertrag nun kündigen wie stehen da die chancen das das geht? Sind ja immerhin fehler der verkäuferin die falsch beraten hat!
Sie will nun anstatt den myfaves lieber das ich mir ne Combicard für mein MAXM tarif hole!
Dort kann sie für 15€ im Monat soviel labern und schreiben wie sie will zu allen D1 nummer und ins Festnetz der deutschen Telekom!

So wie stehen die chancen das es klappen wird? was könnte man den sagen damit es klappt?
Also der laden war nicht Telekom sondern einer der alle anbieter hat!

 

[dogio1979]

Die Chancen stehen ausgesprochen schlecht.
Ansprechpartner ist und bleibt dieses geschäft.
Sofern die Verkäuferin tatsächlich ihren Fehler einsieht, liegt es an ihr, alles grade zu biegen.
Mobilfunkanbieter haben ausreichend Möglchkeiten so etwas grade zu biegen, aber das sie aus dem Vertrag rauskommt bezweifle ich stark.
Eventuell räumt man ihr Frei-SMS ein oder Gutschriften.