Instabile Internetverbindung

[SpiII]

Hi,

seit einiger Zeit haben wir arge Probleme, eine stabile Internetverbindung zu erreichen. Diese Abbrüche häufen sich immer mehr. Mehrmals am Tag ist das Internet weg und es mittlerweile einfach nur noch frustrierend, denn neben der langsamen Verbindung von 6mbit, wovon gerade mal so 4mbit ankommen, kommen nun diese Fehler hinzu.
Gestern (15.04) haben wir 29min auf eine Internetverbindung gewartet. Die Verbindung bricht sporadisch zusammen und der Fehler ist nicht reproduzierbar. Egal ob nur normales Surfen, Radiostream, Youtube, Netflix oder ein Download.

Habe mal den Log aus der Fritzbox als PDF gespeichert: https://app.box.com/s/4ayh1yvby4mjosfbccklsim204jpu9jn
Der Log ist leider nicht länger, da ich die Fritzbox mit der Hoffnung auf Besserung komplett zurückgesetzt hatte.

Wir sind leider noch bis Dezember an die Telekom gebunden, dann ist fraglich ob ein anderer Anbieter die Leitungen nutzen darf, um uns Internet bereitzustellen.
Alternativ gibt es in der Region noch DNS-NET, wo wir versuchen werden Internet zu bekommen. Bis dahin hoffe ich, das Problem irgendwie zu minimieren.

Was kann ich tun Telekom?

- ADSL
- 6.000k
- Fritzbox 7390 (FW 6.30)

LG Spillunke

 

[de la Cruz]

Du solltest erst einmal ausschließen, dass das Problem nicht mit Deiner Hard- oder Softwarekonfiguration zusammenhängt ! Deshalb solltest Du auch mal mehr darüber hier posten !

 

[SpiII]

Was wären denn die nötigen und wichtigen Informationen?

- TEA Dose
- Splitter
- Analog-Telefon in Fritzbox aktiviert, aber Basisstation ist von Philips inkl. Anrufbeantworter
- WLAN 2,4/5GHz aktiviert (Kanal 5/Auto)
- kein Gastzugang aktiv
- LAN auf 1 Gbit/s gestellt
- teilweise statische IP's
- 4 PC's
- 3 Smartphones
- 2 TV's
- 2 FireTV Geräte
- 1 Tablet
- 1 Fritz Repeater 300E

 

[de la Cruz]

Na sieh mal an ! Und Du wunderst Dich, dass bei derartig niedriger Downloadgeschwindigkeit einerseits und andererseits bei einer derartigen Vielzahl von angehängten Geräten Dein Streaming zusammenbricht !? Da müstest Du oder hättest Du doch zunächst mal darüber berichten müssen, ob Deine Probleme auch dann auftreten, wenn nur ein Gerät angeschlossen ist und betrieben wird, und ob Du das überhaupt schon mal einzelgerätebezogen getestet hast !?

 

[SpiII]

Die Abbrüche kommen auch bei wenigen verbundenen Geräten, sind nie alle gleichzeitig in Betrieb und im Internet. Normal sind es nur 2-3 Geräte, die aktiv im Internet sind. Smartphones sind zwar mit der Fritzbox verbunden, belasten die Leitung aber nicht.
Und nur von bisschen Battlefield 4 spielen ist die Leitung nicht am Limit

 

[freshprince2002]

@de la cruz: hast du nicht gesehen, dass bei ihm der DSL Sync immer wieder abbricht?
Das hat absolut 0 mit der Anzahl der Geräte zu tun.

@Spillunke: Wenn du noch keine Störung bei der Telekom gemeldet hast, füll dann das zumindest schon mal aus:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft

 

[Telekom hilft]

Hallo zusammen!

@Spillunke: Der Zustand ist wirklich nicht länger so tragbar. Entschuldige bitte die späte Antwort hier! Wie von freshprince2002 empfohlen, darfst du gerne auf unser Kontaktformular zurückgreifen, wenn sich noch keine Klärung ergeben hat. Wir bleiben dann für dich am Ball.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft