Internet stürzt bei Videos oder Downloads ab

[Cirox]

Hallo liebe ComputerBase-Community,
ich habe folgendes Problem:

Seit gut einer Woche habe ich nun eine 50.000 Leitung von der Telekom, die meine alte 16.000 ersetzt. Die 50 Mbits werden mit der Vectoring Technologie erreicht. Ich habe nun allerdings das Problem, dass sobald ich große Datenmenge abfordere (Download eines Programms/Update oder auch streamen eines Videos), das Internet abstürzt, die Leuchten an meinem Router (Speedport W724V) ausgehen und das Internet erst nach gut 2 min wieder funktioniert.

Das seltsame ist, dass beim normalen Surfen oder Online-Spielen das Internet stabil läuft und keine Störungen auftreten. Habe den Router auch schon mit der 16.000 Leitung ohne Probleme betrieben. Die Probleme treten erst seit der neuen Leitung auf. Bei der Telekom habe ich auch bereits mehrmals angerufen, wobei der Support dort nicht wirklich Ahnung zu haben scheint, da mehr als der Tipp zum Neustart des Routers/bzw zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen nicht bei rum kommt.

Generell kommen hier nie 50 Mbits an. Ein Speedtest von gerade eben müsste angehängt sein.

Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann, weil ich langsam echt am verzweifeln bin.

MfG Cirox

 

[majusss]

Wie biste verbunden? LAN Treiber aktuell? Welches Mainboard?

 

[Cirox]

Bin per Lan verbunden, da das Problem aber sowohl bei Handys, Spielekonsolen und weiteren PC's auftritt, glaube ich nicht, dass es daran liegt

 

[majusss]

Aha das hast du uns vorenthalten Firmware des Speedports aktuell?

 

[Cirox]

Tut mir leid
Ja die ist auch aktuell. Seltsam ist eben, dass der Router in Kombination mit der 16 Mbits Leitung einwandfrei funktionierte, mit der 50 Mbits Leitung allerdings das beschriebene Problem auftritt.

 

[majusss]

Bist du dir sicher, dass du per Vectoring angebunden bist? Am besten heute Vormittag bei der Telekom anrufen, die führen dann eine "Entstörung" durch. Vielleicht hilft das.

 

[PongLenis]

Die Werte vom Speedtest sehen sehr merkwürdig aus.
Zeig uns mal alle Seiten im Router, die Auskunft über die Leitungsqualität/Dämpfung/Fehlermenge geben.

 

[Cirox]

DSL-Informationen

Datum / Uhrzeit
13.02.2016 00:31:24
DSL Downstream
84522 kbit/s
DSL Upstream
35571 kbit/s
Firmware-Version
05011603.00.009
DECT-Basisstation-Version
3.51.8
Hardware-Version
VER.C

und das ist die Meldung, wenn die Internetverbindung abstürzt

13.02.2016 00:22:07 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)

13.02.2016 00:21:59 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)

13.02.2016 00:21:58 192.168.2.110 Anmeldung erfolgreich. (G101)

13.02.2016 00:21:39 192.168.2.110 Abmeldung erfolgreich. (G102)

13.02.2016 00:20:49 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)

13.02.2016 00:20:42 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)

13.02.2016 00:20:40 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)

13.02.2016 00:20:40 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)

 

[crustenscharbap]

Folgen IP Adressen sperren:

173.194.55.0/24
206.111.0.0/16

Dann ist das Problem gelöst. Viel Spaß.

Wenn das nicht hilft, ruf da mal an, was los ist.


Dies sind die Verbindungen zu amerikanischen Video-Servern, welches Youtube Videos, Netflix, ARD, Amazon Prime etc speichert. Anscheinend will die Telekom die Verbindung etwas drosseln, damit du nicht in HD oder 4K schaust. Wenn du sie IPs sperrst, switcht er automatisch auf andere Videoserver um. Diese werden nicht gebremst. Bei mir und bei mein Vater ist der Vorteil enorm. 360p => 4K.

 

[Cirox]

Danke für den Tipp, nur leider hat der Speedport soweit ich weiß keine Blacklist, also keine Funktion, um IP-Adressen zu blockieren

 

[crustenscharbap]

Das kannst du auch mit der Windows Firewall machen.

 

[AccountPasswort]

Das die Telekom und sämtliche Anbieter von Telekomunikations-Auskünften keine Ahnung haben muss ich auch immer wieder feststellen.

Was du machen kannst ist Dokumentation.
Wenn du die Leistung nicht bekommste die willst und bezahlst bekommst du die Kohle zurück wegen "unerbrachter Leistung".
Vielleicht hilft auch etwas Gesetzeskunde im Segment Telekommunikationsgesetz:

- https://dejure.org/gesetze/TKG/45h.html
- https://dejure.org/gesetze/TKG/45i.html
- https://dejure.org/gesetze/TKG/45j.html
- https://dejure.org/gesetze/TKG/45p.html
- https://dejure.org/gesetze/TKG/47a.html -> Beim Konflikt mit dem Anbieter

Der Test sieht so aus und bedeutet leider eine Menge Schriftkram, der ungeprüft vielleicht auch nichts bewirken könnte.

Ping alle 5 Minuten zum Router.
Ping evtl. ins Netzwerk, falls vorhanden.
Ping alle 5 Minuten zu einer Webseite.
Evtl. History abspeichern und Online Verbindungstest durchführen.
Connection Test Nachweis - Weil man ja annehmen kann du ziehst den Stecker und testest dann.
Falls noch jemand die Leitung nutzt, den gleichen Test machen

Security (mit Hilfe von pcwelt.de):
- Schaue mal im Router ob dort unerlaubte Zugrffe stattfanden.
- Mach mal einen Virenscan, Malware usw...
- Check deine Ports: http://www.browsercheck.pcwelt.de/de/firewall-check vielleicht hast du was offen was man benutzen könnte/ andere benutzen könnten
-

- Nutzen Sie das Tool Smartsniff . Es zeichnet alle TCP/IP-Verbindungen Ihres PCs auf. Zu jeder Verbindung gibt das Tool die genaue Uhrzeit an. Es kann aber nicht anzeigen, welches Programm den Datenverkehr verursacht hat. Starten Sie darum zudem das Tool Process Monitor . Es protokolliert alle aktiven Programme und hilft Ihnen, über den Zeitstempel von Smartsniff das verantwortliche Programm für eine Datenverbindung zu finden. Der Process Monitor läuft ohne Installation direkt nach einem Doppelklick auf die entpackte Datei Procmon.exe.

-pcwelt.de
- Benutze mal eine VM mit Linux und Downloads
- Firewall okay?
- Hardware defekt? -> Reklamation

Grüße

 

[rg88]

crustenscharbap: Was soll das bewirken. Das ist doch kompletter Blödsinn. Sein Router stürzt unter Last ab und verliert natürlich auch die Synchronisierung. Deshalb gehen die Lichter aus.

Da hilft nur: Aktuellere Firmware. Wenn das Gerät schon älter ist (wovon ich ausgehe, wenn er es davor mit ADSL benutzt hat) und Firmware aktuell, dann ein neuer Router.