Kein Neukundenbonus mehr

[mugabemkomo]

Hallo liebe Telekom,

ich habe vor ca. 2 Wochen Internet für meine Mutter (und Bruder) bestellt. Ist ein Neubau der noch gar nicht richtig fertig ist.
Damals wurde mir gesagt das es nur 16MBit geben wird für diesen Anschluss.
Jetzt habe ich mal wieder geschaut und es wären 50Mbit verfügbar.
Allerdings wurde mir am Telefon gesagt das ich nur noch den Tarif für 40€ bekommen würde anstatt den für 35€. (Magenta Zuhause M).
Finde ich ziemlich frech da mir "versichert" wurde das es keine schnellere Leitung geben wird damals.

Ich bin ja selber bei der Telekom (mit Entertain) und bei mir wurde zumindest gesagt das 50Mbit möglich sind, musste zwar 3 Wochen mit 6Mbit surfen, aber hey.

Gibt es keine Möglichkeit mehr den Neukunden Bonus für 35€ zu bekommen?

 

[AgentHawk]

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[Telekom hilft]

Hallo zusammen!

@mugabemkomo: Danke für den Beitrag. Wenn ich deine Schilderung richtig verstehe, dann hast du damals den MagentaZuhause S für die Mutter bestellt. Jetzt ist VDSl verfügbar und du möchtest gerne auf MagentaZuhause M wechseln, korrekt? Da ihr keine Breitbandneukunden mehr seid, ist der volle Preis generell korrekt. Ich möchte aber gerne klären, ob ich ein lokales Angebot machen kann. Sende mir bitte ein Kontaktformular zu, wenn ich eingreifen darf.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft