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Konflikt mit Telekom wegen Werbe-E-Mails

L

longterm

Ensign
Registriert
Juli 2013
Beiträge
143
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NACHTRAG:
Diese Diskussion ist verworren. Ich empfehlen Lesen, die neu hinzukommen, sie nicht zu lesen, bis ich bei der Telekom das Abuse-Team und den Datenschutzbeauftragten kontaktiert habe und hier über das Ergebnis berichtet habe. Ich werde dann einen Hinweis hier in dieses Eingangsposting einfügen, wo (Laufende Nummer des Postings) sich dieses Ergebnis im Thread befindet, damit man direkt dort hinspringen kann.

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Hallo, ich streite mich gerade per Mail mit der Telekom. Die Telekom behauptet wiederholt dies:

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben nochmals Ihren Sachverhalt geprüft: Es liegt keine Newsletter Abonierung Ihrerseits bei uns vor. Die Nutzung kommt nur durch Ihr Einverständnis zum Tragen.

Über die E-Mail Adressen herrXXXX.net haben wir keinen Einblick, da diese über Ihre gleichnamige Domain bei "1&1" gehostet sind.

Zudem handelt es sich offensichtlich um Mißbrauch, so dass eine unbekannte Person Spammails über Ihren Account versendet. Bitte lassen Sie Ihren Rechner auf Trojaner und Viren durch einen Fachmann überprüfen. Ändern Sie nach der Bereinigung des Rechners alle Passwörter.

Ich hoffe Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Viele Grüße und noch einen schönen Tag

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Das behauptet die Telekom wiederholt (!), nachdem ich ihr gegenüber wiederholt (!) und mühlselig dargelegt habe, dass meines Erachtens die Telekom meine Daten nicht mehr im Griff hat, da sie sie an einen externen Dienstleister outgesourct hat, der mich zuspammt, indem er Newsletter an bspw. eine verwaiste Adresse von mir sendet, und die Telekom das nicht mehr überblickt und stattdessen mich wiederholt beschuldigt.

Zur überprüfung dieses Sachverhalts bitte ich ein oder zwei E-Mail-Experten dieses Forums, die sich mit Mail-Headern und Spam auskennen, um Überprüfung der Mails und um eine Urteil. Wenn das Urteil gegen die Telekom ausfällt, halte ich das für in zweifacherer Hinsicht skandalös (Quasi-"Veruntreuung" von Kundendaten und wiederholte und inkompetente Beschuldigung des Kunden). Und im anderen Fall hätte ich mich halt ein bissl blamiert, aber ich bin ja nur ein normaler User.

Das Ergebnis der Prüfung werde ich hier posten. Aus Datenschutzgründen möchte ich aber die Rohdaten hier nicht posten (auch nicht zensiert) sondern möchte darum bitten, dass jemand kurz einen Blick drauf wirft per PM. Wäre dieses Vorgehen OK und konform mit den Boardregeln? Danke sehr!
 
Zuletzt bearbeitet:
Du solltest vielleicht erstmal genau erklären worum es überhaupt geht. Das versteht so nämlich niemand.
 
Offensichtlich werden E-Mails von deiner eigenen Domain (bei 1&1) versendet. Was hat die Telekom damit zu tun?
 
ntloader schrieb:
Du solltest vielleicht erstmal genau erklären worum es überhaupt geht. Das versteht so nämlich niemand.
Zum Vergrößern anklicken....
Jup, dachte ich auch grad...

Bis du denn Kunde bei 1&1 oder nicht? Laut Telekom hast Du denen anscheinend eine Mailadresse von 1&1 genannt auf welche Du Spam bekommst. So verstehe ich das.
 
Erstmal beruhigend: Ich bin die Forenregeln durchgegangen, dein Anliegen ist wohl nicht gegen die Regeln :)

Zum Thema: Deine Informationen sind zu wage. Ich würde dich darum bitten, einfach mal ein Beispiel an E-Mail-Header hier im Thread zu posten. Den Inhalt kannst du weglassen (ist ja eh nicht teil des Headers), wenn es dir unangenehm ist, darfst du auch gern inhaltsbezogene Elemente ausblenden (Betreff z.B.). Wichtig: Du solltest sämtliche Sender-/Empfänger- und Hop-Informationen im Header belassen, damit wir das nachvollziehen können.

Anhand deiner Informationen klingt das wirklich so, als würdest du nur etwas durcheinander bringen und die Telekom dich auf deinen Irrtum hinweisen.
 
(Ich bitte darum, sich kein Urteil anzumaßen, wenn man keine einzige Raw Message gesehen hat. Im Übrigen habe ich den Sachverhalt meines Erachtens klar dargelegt. Thanks. :-)
Ergänzung ()

OK, ich poste dann eben doch so viel wie möglich von der Werbemessage hier. Wartet mal 10 Minuten.
Ergänzung ()

Teil 1: Body der Message.

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                                                                     <font style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001;">Der passende Service für Ihr Anliegen: Nutzen Sie unser umfangreiches Angebot im Hilfe & Service Portal - rund um die Uhr.</font>
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td width="1" align="left" valign="top">
                                                                     <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="28" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6If" target="_blank"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006282939/button1.jpg" alt="Zum Portal" width="201" height="37" border="0" style="display: block;" title="Zum Portal"/></a></td>
                                                               </tr>
                                                            </table>
                                                         </td>
                                                      </tr>
                                                   </table>
                                                </td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283100/line.jpg" width="580" height="40" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td align="left" valign="top">
                                                   <table width="580" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
                                                      <tr>
                                                         <td width="266" align="center" valign="top" style="padding-top:4px; font-size:20px;font-family:Arial,Verdana; font-weight:bold; color:#e20074; text-align:left;"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ig" target="_blank" style="text-decoration:none;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283038/image2.jpg" width="266" height="166" alt="Hilfe-Videos - Happy End für Ihre Fragen" title="Hilfe-Videos - Happy End für Ihre Fragen" border="0" style="display: block; color:#e20074;"/></a></td>
                                                         <td width="24" align="left" valign="top" >
                                                            <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="24" height="24" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                         </td>
                                                         <td width="290" align="left" valign="top" >
                                                            <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
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                                                                  <td align="left" valign="top"><font style="font-size:17px;font-family:Arial,Verdana; line-height:20px; color:#e20074;" title="Hilfe-Videos - Happy End für Ihre Fragen"><strong><a style="text-decoration:none; color:#e20074; font-size:17px;font-family:Arial; line-height:20px;" href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ih" target="_blank">HILFE-VIDEOS - HAPPY END F&Uuml;R IHRE FRAGEN</a></strong></font>
                                                                  
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                                                               </tr>
                                                               <tr>
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                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top" style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001;">
                                                                     <font style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001;">Ein Bild sagt mehr als tausend Worte - ein Video spricht ganze Bände! Lassen Sie sich vom Telekom hilft Team in kurzen, informativen Videos zu Themen rund um Internet, TV und Telefonie beraten.</font>
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td width="1" align="left" valign="top">
                                                                     <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="17" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ii" target="_blank"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006282966/button2.jpg" alt="Film ab" width="201" height="37" border="0" style="display: block;" title="Film ab"/></a></td>
                                                               </tr>
                                                            </table>
                                                         </td>
                                                      </tr>
                                                   </table>
                                                </td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283100/line.jpg" width="580" height="40" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td align="left" valign="top">
                                                   <table width="580" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
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                                                         <td width="266" align="center" valign="top" style="padding-top:4px; font-size:20px;font-family:Arial,Verdana; font-weight:bold; color:#e20074; text-align:left;"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ij" target="_blank" style="text-decoration:none;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283097/image3.jpg" width="266" height="165" alt="Im Dialog mit Anwendern und Experten" title="Im Dialog mit Anwendern und Experten" border="0" style="display: block; color:#e20074;"/></a></td>
                                                         <td width="24" align="left" valign="top" >
                                                            <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="24" height="24" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                         </td>
                                                         <td width="290" align="left" valign="top" >
                                                            <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
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                                                                  <td align="left" valign="top"><font style=" font-size:17px;font-family:Arial,Verdana; line-height:20px; color:#e20074;" title="Im Dialog mit Anwendern und Experten"><strong><a style="text-decoration:none; color:#e20074; font-size:17px;font-family:Arial; line-height:20px;" href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ik" target="_blank">IM DIALOG MIT ANWENDERN UND EXPERTEN</a></strong></font>
                                                                  </td>
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                                                               <tr>
                                                                  <td width="1" align="left" valign="top">
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                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top" style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001;"><font style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001;">Die Telekom hilft Community ist die perfekte Anlaufstelle für Ihre Fragen. Tauschen Sie Erfahrungen mit anderen Nutzern aus und profitieren Sie von Experten-Tipps zu Ihrem Anliegen.</font></td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
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                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Il" target="_blank"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006282980/button3.jpg" alt="Jetzt mitmachen" width="201" height="38" border="0" style="display: block;" title="Jetzt mitmachen"/></a></td>
                                                               </tr>
                                                            </table>
                                                         </td>
                                                      </tr>
                                                   </table>
                                                </td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283100/line.jpg" width="580" height="40" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td align="left" valign="top">
                                                   <table width="580" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
                                                      <tr>
                                                         <td width="266" align="center" valign="top" style="padding-top:4px; font-size:20px;font-family:Arial,Verdana; font-weight:bold; color:#e20074; text-align:left;"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Im" target="_blank" style="text-decoration:none;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283098/image4.jpg" width="266" height="164" alt="Chatten Sie mit unseren Experten" title="Chatten Sie mit unseren Experten" border="0" style="display: block; color:#e20074;"/></a></td>
                                                         <td width="24" align="left" valign="top" >
                                                            <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="24" height="24" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                         </td>
                                                         <td width="290" align="left" valign="top" >
                                                            <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top"><font style="font-size:17px; font-family:Arial,Verdana; line-height:20px; color:#e20074;" title="Chatten Sie mit unseren Experten"><strong><a style="text-decoration:none; color:#e20074; font-size:17px;font-family:Arial; line-height:20px;" href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6In" target="_blank">
                                                                  CHATTEN SIE MIT UNSEREN EXPERTEN</a></strong></font>
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td width="1" align="left" valign="top">
                                                                     <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="12" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top" style="font-size:12px;font-family:Arial,Verdana; line-height:16px; color:#000001; padding-right:10px;">Ganz individuell: Unsere Kundenberater beantworten Ihre Fragen zu Produkten, Services und Tarifen gerne im Chat. Wählen Sie zwischen Text- oder Video-Chat. </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td width="1" align="left" valign="top">
                                                                     <img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="15" border="0" alt="" title="" style="display: block;">
                                                                  </td>
                                                               </tr>
                                                               <tr>
                                                                  <td align="left" valign="top"><a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Io" target="_blank"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006282981/button4.jpg" alt="Zum Chat" width="201" height="37" border="0" style="display: block;" title="Zum Chat"/></a></td>
                                                               </tr>
                                                            </table>
                                                         </td>
                                                      </tr>
                                                   </table>
                                                </td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td colspan="3" height="18" style="mso-line-height-rule:exactly;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="18" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                          </table>
                                       </td>
                                    </tr>
                                    <tr>
                                       <td>
                                          <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
                                             <tr>
                                                <td colspan="2" height="1" width="580" bgcolor="#d0d0d0" style="line-height:1px; font-size:1px;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="580" height="1" title="" alt="" border="0" style="display:block;"></td>
                                             </tr>
                                             <!-- Horizontal Row -->
                                             <tr>
                                                <td colspan="2" height="7" style="line-height:7px; font-size:7px;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="7" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td colspan="2" align="left"><font style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px; color:#999999">&copy; 2016 Telekom Deutschland GmbH&nbsp; |&nbsp; </font>
                                                   <font color="#999999" style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px; color:#999999">
                                                   <font color="#009ee0"  style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ip" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">Abmeldung </a></font>&nbsp;|&nbsp; <font color="#009ee0"  style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Iq" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">Hilfe </a></font>&nbsp;|&nbsp; <font style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Ir" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">Kontakt </a></font>&nbsp;|&nbsp;<font style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Is" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">Datenschutz </a></font>&nbsp;|&nbsp;<font color="#009ee0"  style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6It" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">AGB </a></font>&nbsp;|&nbsp;<font style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;">
                                                   <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Iu" target="_blank" style="color:#009ee0;font-family:arial, verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration:none;">Impressum</a></font></font>
                                                </td>
                                             </tr>
                                             <tr>
                                                <td colspan="2" height="7" style="line-height:7px; font-size:7px;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="7" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <!-- Horizontal Row -->
                                             <tr>
                                                <td height="1" width="580" bgcolor="#d0d0d0" colspan="2" style="line-height:1px; font-size:1px;"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="580" height="1" title="" alt="" border="0" style="display:block;"></td>
                                             </tr>
                                             <!-- Horizontal Row -->
                                             <!-- Spacer -->
                                             <tr>
                                                <td colspan="2" height="15"><img src="https://email-telekom.de/imgproxy/img/2006283103/spacer.gif" width="1" height="15" border="0" alt="" title="" style="display: block;"></td>
                                             </tr>
                                             <!-- Spacer -->
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                                                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#a4a4a4" style="font-size:9px; color:#a4a4a4;">
                                                            Sie erhalten diese E-Mail aufgrund Ihres Einverst&auml;ndnisses, &uuml;ber Produkte und Dienstleistungen der Telekom informiert zu werden. &Uuml;ber den oben stehenden Servicelink "Abmeldung" k&ouml;nnen Sie Ihr Einverst&auml;ndnis jederzeit im Kundencenter widerrufen.
                                                            <br><br>
                                                            Sie haben eine Frage und m&ouml;chten schnelle Antwort per E-Mail? Dann nutzen Sie bitte unser <a href="http://email-telekom.de/re?l=D0I121g3pqIakff7t6Iv" target="_blank" style="font:normal 10px Arial,sans-serif; color:#999999; text-decoration:underline;">
                                                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#999999" style="font-size:10px; color:#999999;">E-Mail Kontaktformular</font></a>.</font>
                                                         </td>
                                                      </tr>
                                                      <tr>
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Ergänzung ()

Ich weise darauf hin, dass email-telekom.de meines Wissens unprofessionellerweise eine Domain der Telekom ist, obwohl es nach Phishing aussieht.
 
Zuletzt bearbeitet:
Der Body ist eher egal, das wichtigste ist der Header und den hast du nicht gepostet. Poste doch mal den Header.
 
@longterm
Hast du denn mal die Empfehlung befolgt und dein System auf Schadsoftware hin überprüft? wenn nein mach das mal nacheinander mit Malwarebytes Free, Adwcleaner und mit Emsisoft Emergency Kit und poste bitte die 3 Logfiles der Scanner.
Zudem handelt es sich offensichtlich um Mißbrauch, so dass eine unbekannte Person Spammails über Ihren Account versendet. Bitte lassen Sie Ihren Rechner auf Trojaner und Viren durch einen Fachmann überprüfen. Ändern Sie nach der Bereinigung des Rechners alle Passwörter.
Zum Vergrößern anklicken....
Vor langer Zeit hatten wir mal einen ähnlichen Fall, wurde eines unserer AOL Konten missbraucht für Spam und es wurde ständig Mist darüber verschickt. Ich hatte dann das System mit mehreren Scannern überprüft(wurde nichts gefunden), alle Scanlogs aufgehoben und diese mit an AOL geschickt. Natürlich habe ich dann das Passwort des AOL Kontos geändert und danach war Ruhe und AOL und ich zufrieden.
 
das hab ich sogar mal ganz altmodisch per Brief von der Telekom bekommen.
"sie versenden Spam, daher wir zukünftig die Annahme solcher E-mails von ihrem Account seitens der Telekom geblockt, bitte überprüfen sie ihr System auf Viren" (Sinngemäß)

vermutlich geht es dem Longterm darum?
ich check nämlich auch nicht was der von uns will.
und auch nicht, was der mit der E-mail sagen will.
 
Jetzt wartet mal ab, bis zwei drei vertrauenswürdige Leute hier meine Header studiert haben, die ich ihnen per PM zugesandt habe, und dann klärt sich alles auf! Der Krimi hier wird sich auflösen, keine Sorge :-D
Ergänzung ()

(wer die header will, schreibt mir einfach eine leere PM mit Betreff "Header please!")
 
Erste Reaktion auf die Header. Ich zitiere anonymisiert:

"Das sieht auf den ersten Blick nicht wie Spam aus, sondern scheint tatsächlich von der Telekom zu kommen. Oder von "Partnern" der Telekom. Inwieweit Terradata mit der Telekom zu tun hat, weiß ich nicht."

Für eine sehr gründliche Prüfung fehle dem User die Zeit; freue mich also weiterhin über Leute, die die Header haben wollen. Aber ich denke, es ist eindeutig. Warum auch sollte ein Spammer einen solchen Body wie oben zitiert versenden.

Teradata IST der von der Telekom beauftragte Saftladen, den die Telekom nicht unter Kontrolle hat und der mit den ganzen Daten der Kunden herumpfuschen kann. Terradata wird auf telekom.de erwähnt.

Es verbleibt lediglich eine .0001 Chance, dass irgendein Spammer eine Mail von Teradata zu 99.99% fingiert und nur einen einzigen Link, den ich irgendwie übersehen habe könnte, durch einen Phishing-Link ersetzt. Scheint mir aber nicht der Fall.

Meines Erachtens bewahrheiten sich meine ganzen Vermutungen meiner Eingangsmail. Die Telekom hat die Kundendaten nicht im Griff, kann abonnierte Newsletter in Einzelfällen nicht mehr abbestellen, hat eine miserable interne Kommunikation mit Trradata und ist derart inkompetent, dass sie zwei mal hintereinander (und nach angeblicher Prüfung durch "Experten") abstreitet, dass es sich um Mails von ihr selbst bzw. ihren "Marketing-Partnern" handelt, und behauptet stattdessen WIEDERHOLT, ihre EIGENEN Mails seien Spam, der ÜBER die Privat-Adresse des Kunden AN SICH selbst (!!) versendet würde, und ergo solle der Kunde seinen Rechner wegen "Viren" plattmachen -- obwohl der Kunde zwei mal technische Details genannt hat, die auf das Gegenteil hindeuten und die Telekom aufgefordert hat, mt Terradata Kontakt aufzunehmen. Stattdessen erhält der Kunde also die oben zitierte Mail der Telekom. Ich hab schon viel mit der Telekom erlebt, aber das hier ist mal wieder ne echte Meisterleistung.
 
Zuletzt bearbeitet:
longterm, befolge doch einfach den Rat der Telekom(ist es das Abuse Team das dich kontaktiert hat?)und scanne deinen Rechner mit 2 oder 3 OnDemand Scannern(zum Beispiel die die ich dir genannt)habe und ändere danach alle deine Passwörter inkl. das Passwort fürs Telekom Kundencenter denn dazu wurde man vor kurzem von der Telekom aufgefordert.
 
achso, dir geht es darum, dass du Mails von Telekom Partnern bekommst. Das willst du abstellen, was aber die Telekom überfordert?

sag das doch gleich.


Das die Telekom dein Anliegen nicht versteht, versteh ich voll und ganz.
Das liegt aber nicht an der Telekom.
 
longterm schrieb:
Teradata IST der von der Telekom beauftragte Saftladen, den die Telekom nicht unter Kontrolle hat und der mit den ganzen Daten der Kunden herumpfuschen kann. Terradata wird auf telekom.de erwähnt.
Zum Vergrößern anklicken....
Bevor Du solch ein Riesenfaß aufmachst und mit unbewiesenen Unterstellungen um Dich wirfst, solltest Du Dich erst einmal informieren. Z.B. hier unter Punkt 8. Und wenn Du dann Fragen oder Bedenken hast, wendest Du Dich einfach, wie ebenfalls dort empfohlen, an den Datenschutzbeauftragten der Telekom (Punkt 14).
Würde Teradata einerseits überhaupt an Kundendaten kommen und erst recht damit Schindluder treiben, meinst Du nicht, ein Konzern wie die Telekom würde das eventuell nicht umgehend unterbinden? Immerhin sind dort alle Kundendaten intern gespeichert und nicht bei externen Dienstleistern.
longterm schrieb:
Ich weise darauf hin, dass email-telekom.de meines Wissens unprofessionellerweise eine Domain der Telekom ist
Zum Vergrößern anklicken....
Was daran unprofessionell ist, kannst Du jetzt sicher ausführlich und einleuchtend erklären, oder?
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,

1. ich werde mich in der Tat an den Datenschutzbeauftragten der Telekom sowie das Abuse-Team wenden, und dann hier berichten, was das Ergebnis ist. Für diese beiden Tipps, auf die ich auch selbst hätte kommen können, bedanke ich mich. Ich weise aber darauf hin, dass die Telekom bereits zwei mal die Chance hatte, technisch zu begründen, WARUM genau die Header darauf hinweisen sollen, dass die Mail NICHT von der Telekom oder von von ihr Beauftragten stammt, und WARUM genau mein PC infiziert sein soll. Sofern die Telekom diese Begründung schuldig bleibt, halte ich dies für unprofessionell. Aber wie gesagt, ich gebe der Telekom mit dem Abuse-Team und den Datenschutzleuten noch eine dritte und vierte Chance.
2. Ob Teradata im Besitz der E-Mail-Adressen von Kunden ist, oder nicht, weiß ich nicht. Ich weiß nur, dass Teradata seine Finger mit im Spiel hat beim Versenden der E-Mail und dass die Telekom meine E-Mail-Adresse, über die sie meiner Erachtens verfügt, nicht in ihren Datenbanken ausfindig machen kann. Und ich weiß, dass mir Teradata auf meine freundliche Anfrage (der Header und Body beiliegen) nicht geantwortet hat. Für mich ist das hinreichend Grund, von einem Saftladen zu reden und würde mich freuen, wenn mir dieses Urteil zugestanden würde. Ich schrieb "herumpfuschen", nicht "Schindluder". Das ist ein Unterschied. Unter Pfusch verstehe ich hier, wegen schlechter Strukturierung nicht die mehr volle Kontrolle zu haben über Kundendaten und versendete Werbung. Schindluder wäre, wenn sie z.B. die Daten an Spammer verhökern würden. So etwas würde ich nie behaupten und das wäre auch absurd. Ob Kundendaten ausschließlich intern bei der Telekom gespeichert sind, oder auch im Besitz von Teradata sind, weiß ich nicht. Meine Vermutung ist, dass Teradata über die E-Mail-Adressen verfügt. Ich weiß es aber nicht. Du hingegeben behauptest, die Kundendaten seien intern gepeichert und nicht bei Teradata. Also keine Kunden-Mail-Adressen bei Teradata. Quelle?

Gern erkläre ich auch, was daran unprofesionell ist, "email-telekom.de" als Absender und als Linkadresse innerhalb der Mail zu verwenden. Die bekanntheit der Websites "telekom.de", "postbank.de, amazon.de" usw. ist sehr hoch. Kriminelle, die Phishing betreiben, nutzen häufig Adressen wie z.B. postbank-kundenservice.net, amazon-email.de usw., um Kunden auf gefährliche Websites zu locken und "Vertrauen" zu schaffen. Deshalb muss man dem Durchschnittsuser eintrichtern, dass die Alarmglocken schrillen sollen, wenn eine Domain oder eine Mailadresse diese Beschaffenheit aufweist. "Email-Telekom.de" ist eine typische Phishing-Konstruktion, die kein Mensch kennt und bei der jeder Experte sagen würde, dass er zuerst beim DENIC nachprüfen muss, ob das legitim ist. Wenn eine Bank den Login auf "DiBa-Login.net" legt, dann gute Nacht. Wenn die Telekom statt vertrauenswürde telekom.de-Adressen stümperhaft wirkende domainkonstrukte wie email-telekom.de verwendet, dann gewöhnen sich Millionen User daran, dass man solche Links (die dann ironischerweise eh zu telekom.de weiterleiten, aber das konnte der Durchschnittsuser ja nicht ahnen) bedenkenlos klicken kann. Dadurch wird ein volkswirtschaftlicher Schaden angerichtet, weil das genau jene Verhaltensweisen "antrainiert", die z.B. dazu geführt haben, dass das ganze IT-Netz des Bundestages wegen so eines angeklickten Links mit vermeitnlich vertrauenwürdiger URL untergraben wurde, soweit ich mich erinnern kann (irgendeine im Sekretariant oder so hat das angeklickt, glaub ich; man korrigiere mich; ist aber auch egal, war nur ein Beispiel). Es gibt noch ein zwei weitere große Player, die dubiose Domains zum Mailversand und für Links innerhalb derselben verwenden ; die meisten machen es aber gut (mit der bekannten "Hausdomain"). Grundsätzlich wäre dagegen ja nichts einzuwenden, aber NUR dann, wenn Kunden (aufgrund des hohen Risikos) VORAB per Briefpost darüberhinformiert werden. Z.B. "Sehr geehrte Kunden, ab 1.1.2015 versendet die Telekom E-Mails über die Adresse ...@email-telekom.de . Links erfolgen ebenfalls über diese Domain. Diese Domain ist im Besitz der Telekom, d.h. Sie können den Adressen vertrauen." Alles andere ist m.E. unprofessionell, da ich wette, dass ein Durchnittsuser problemlos erkennen wird, dass "www.telekom.de/sparangebot" eine sichere andresse ist, aber der Durschnittsuser völlig unfähig sein wird zu erkennen, dass
www.telekom-mails.de unsicher ist
www.telekom-kundenservice.de unsicher ist
www.mails-telekom.de unsicher ist
www.e-mail-telekom.de/lkd7jsjd84j22jsdh unsicher ist
ABER www.email-telekom.de/lskdj94jdkjdfg333jdh sicher ist
Außerdem ist die Telekom wie gesagt m.E. selbst nicht in der Lage ihre eigenen Mails als sicher zu erkennen, UND sie verzichtet regelmäßig (mal so mal so) darauf, den Kunden mit seinem Vor- und Nachnamen anzusprechen in den Werbemails, obwohl der Kunde natürlich ständig von Banken Hinweise kriegt, dass sie Mails, die unter anderem dies nicht aufweisen, nicht vertrauen sollten.

So. Noch Fragen?
 
Zuletzt bearbeitet:
Auch wenn solche Mails nicht sein sollen: Wie kommst du darauf, dass es einen Zusammenhang zwischen der Telekom und "email-telekom.de" gibt? Nur weil die Seite und die meisten Links darauf auf die Telekom verweisen, heißt das nicht, dass die Telekom damit einverstanden ist. Eventuell ist die Telekom hier auch Opfer eines Phishing-Versuches und der Betreiber von "email-telekom.de" (ist wahrscheinlich Teradata) ist verantwortlich für diesen Unfug.

Sollte die Telekom tatsächlich nichts mit email-telekom.de zu tun haben, dann ist ihre Mail an dich weder unverschämt noch unprofessionell, sondern einfach eine Standard-Vorgehensweise zur Problembewältigung. Dass du da jetzt keinen bezahlten Supporter erwarten kannst, der sich stundenlang mit deinem Problem beschäftigst ist zwar schade, aber auch verständlich.

Und noch eine kleine Bitte: Kannst du deinen Mail-Content-Beitrag bitte mit einem Spoiler versehen? 450 Zeilen scrollen in EINEM Beitrag ist doch etwas fett :)
 
Fakt: Sämtliche DENIC-Einträge (denic.de) von email-telekom.de sind auf Deutsche Telekom AG / T-Systems eingetragen.

Fakt: Neben DHL, Coca-Cola und Ebay ist T-Mobile als Kunde aufgelistet bei Teradata:
www.teradata.de/customers-list/browse/
T-Mobile ist seit 2010 ein Teil der Telekom Deutschland GmbH.

Ich bitte darum, nur noch Fakten hier vorzutragen, keine Spekulationen. Ich selbst werde mich dran halten. Das
ist sonst eine Zumutung hier.

Ein Spoiler wurde wie gewünscht zugefügt.
 
an der Diskussion was hier in welchen headern drin steht beteilige ich mich jetzt mal nicht, das ist mir zu verworren :D
aber
wenn du der Meinung bist, dass eine Firma X (Telekom und/oder teradata, oder wer auch immer) nicht korrekt mit deinen Daten umgeht kannst du noch
https://de.wikipedia.org/wiki/Recht_auf_Selbstauskunft
https://www.google.de/search?q=werb...ICw#safe=off&q=auskunft+nach+§+34+bdsg+muster
nutzen.
macht natürlich bei den millionen der üblichen spam mails keinen Sinn, bei seriösen werbetreibenden Unternehmen solltest du aber zumindest Auskunft bekommen.
 
dann bleibt dir wohl nichts anderes übrig, als gegen telekom und die tochterfirma zu klagen, damit die werbemails aufhören. wende dich an einen spezialisierten anwalt oder erkundige dich beim verbraucherschutz.
 
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