Neues Gehäuse gekauft - total verstaubt?

[JackFerbie]

Guten Abend,

habe gegen Ende letzter Woche ein neues Gehäuse bei Alternate bestellt. Beim Gehäuse handelt es sich um das Light Base 900 FX. Leider kam ich erst heute zum Aufbau des Systems, wobei mir auffiel, dass es total verstaubt ist.

Ist es normal, dass ein neues Gehäuse "dermaßen" verstaubt ankommt? Anbei zwei Bilder.

Würdet Ihr den Kundendienst seitens Alternate kontaktieren?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Liebe Grüße

 

[Ruwinho]

Entferne doch den Staub, oder was ist das Problem?

 

[ruthi91]

Sieht erstmal nur richtig blöd gelagert aus oder vielleicht stand es auch bei jemandem offen rum der aber doch keinen PC damit gebaut hat.
Denn dann hättest du auch Spuren an den Schrauben, Lüftern und Staubfiltern.

Würdet Ihr den Kundendienst seitens Alternate kontaktieren?

Kannst du machen - und welches Ergebnis wünscht du dir?
Umtauschen? Nerv damit den Klumpen wieder zur Post zu bringen?
10€ Gutschein?

 

[Arboster]

War das original verpackt?
Sonstige Gebrauchsspuren? Fingerabdrücke?
Stand vielleicht im Laden zum ansehen und wurde jetzt verkauft.

Also ein neues Gehäuse erst mal putzen würde mir auch stinken.

Mein Gehäuse welches ich dieses Jahr kaufte, hatte kein Staubkörnchen.
War einwandfrei.

 

[Dr-Rossi-46]

Ist es normal, dass ein neues Gehäuse "dermaßen" verstaubt ankommt? Anbei zwei Bilder.

Einfach nicht optimal gelagert

Würdet Ihr den Kundendienst seitens Alternate kontaktieren?

Für...was? Machs doch einfach sauber und gut ist?

 

[JackFerbie]

Entferne doch den Staub, oder was ist das Problem?

Mich wundert es nur, dass ein eigentlich neues Gehäuse so verstaubt ist. Mir ist bewusst, dass es im Lager etc. steht, aber so habe ich das noch nie gesehen.

 

[TorenAltair]

Also bei optischem Mangel, was man hier so sehen könnte, war Alternate immer extrem kulant zu mir (Preisnachlass, kein Gutschein)

 

[Mojo1987]

Kannst du machen - und welches Ergebnis wünscht du dir?

Nein, erwartet sicher das jemand von Alternate vorbei kommt und das sauber macht...

Das ist vermutlich unglücklich gelagert gewesen.
Kann passieren, wenn es vollständig ist dann sauber machen und gut ist.

 

[JackFerbie]

Einfach nicht optimal gelagert

Für...was? Machs doch einfach sauber und gut ist?

Ja aber ein neues Gehäuse erstmal putzen müssen ist schon sehr nervig.

 

[redjack1000]

Würdet Ihr den Kundendienst seitens Alternate kontaktieren?

Nein, ich würde einen Lappen nehmen und das Gehäuse auswischen.

Wenn Dich das stört oder was anderes, schick es zurück

CU
redjack

 

[sNo0k]

War das nicht in einem Karton? Normalerweise zusätzlich in einer Tüte? Dann vll schwierig, das als Neuware zu verkaufen... höchstens neuwertig

 

[Chris007]

bei einem 170€ bequiet Gehäuse würde ich mir das nicht gefallen lassen..

und was meinen hier die Leute mit schlecht gelagert? das Teil ist doch in einem geschlossenem Paket. Bequiet wird das kaum offen in einer dreckigen Werkshalle stehen lassen und dann erst einpacken.

 

[JackFerbie]

War das nicht in einem Karton? Normalerweise zusätzlich in einer Tüte? Dann vll schwierig, das als Neuware zu verkaufen... höchstens neuwertig

Danke, endlich mal jemand, der mich versteht. Aber ja, es war im Karton und darin in einer Kunststofftüte.

Dann werde ich morgen gleich mal den Support kontaktieren. Immerhin wurde es als Neuware verkauft.

Ergänzung (16. Dezember 2025)

bei einem 170€ bequiet Gehäuse würde ich mir das nicht gefallen lassen..

und was meinen hier die Leute mit schlecht gelagert? das Teil ist doch in einem geschlossenem Paket. Bequiet wird das kaum offen in einer dreckigen Werkshalle stehen lassen und dann erst einpacken.

Sehe ich auch so...

Das Doofe, ein neues Gehäuse kommt frühstens am Freitag. Bleibt mir nur zu warten oder durchzuwischen und eine Rabattierung zu verlangen.

Theoretisch könnte es aber auch in den Filtern sitzen.

 

[Arboster]

Garantiert Ausstellungsstück.
Würde ich mir auch nicht gefallen lassen.
Sowas muss im Angebot benannt werden und einen Preisnachlass haben.

 

[xXDariusXx]

Was für schlecht gelagert?!! Neue Gehäuse sind komplett in einem Karton verpackt und selbst in einer durchsichtigen Folie umschlossen. Da kann nichts verstauben oder so höchstens es ist ein Rückläufer und war schon mal ausgepackt.

 

[JackFerbie]

@xXDariusXx Fingerabdrücke habe ich auf den ersten Blick keine entdecken können. Nur über den übermäßigen Staub war ich irritiert.

Und ja, es war definitiv in Folie verpackt, welche ich abziehen musste. Gehalten im Karton wurde es von Styropor.

 

[joel]

Habe vor kurzem auch ein BQ Gehäuse verbaut, das kommt in einer großen Plastiktüte im Karton,
verstauben eigentlich unmöglich!
Ausstellungsstück?
Würde es, wenn auch etwas verärgert, vermutlich behalten, wenn ansonsten keinerlei technische oder optische
Beanstandungen vorhanden sind.

 

[Arboster]

Erstmal Alternate den Fall melden und schauen wie die reagieren und was sie anbieten.
Einen kleinen Gutschein oder Preisnachlass (10 Euro) sollte es schon geben.
Würde es auch behalten.

 

[Ayo34]

Die Gehäuse bei BeQuiet kommen so mit dem Staub jedenfalls nicht direkt aus der Fabrik. Heißt entweder ein Rückläufer, Ausstellungsstück oder so...

Eine ganz andere Frage ist dann, wie man darauf reagiert.

 

[jenstv]

Dürfte ein Ausstellungsstück sein. Wurde also wieder verpackt. Das die Folien dran sind ist schon mal gut. Da hätte Alternate aber vorher schon mal mit Druckluft drübergehen können um den Staub zu entfernen. Wenns sonst nichts zu beanstanden gibt einen Preisnachlass aushandeln und selber entstauben.