Nuki Smartlock Ultra das unsicherste Smartlock aller Zeiten? Alternative gesucht

[fruchti]

Liebe Community!

Ich nutze das Nuki Smartlock Ultra seit Produkteinführung seit Dezember 2024.
Und was soll ich sagen: Ich bin sehr schockiert.

Das Smartlock öffnet immer mal wieder (teilweise mehrfach pro Woche) die Tür, wenn ich die Wohnung verlasse. Beim alten Smartlock 2.0 ist mir das über Jahre nicht passiert. Anscheinend spielt das Schloss völlig verrückt. Und ja: Es sperrt nicht nur auf - die TÜR STEHT OFFEN und wird entriegelt.
Ein kompletter Austausch des Schlosses und des Zylinders hat keine Abhilfe gebracht. Der Support ist auch nicht hilfreich und meint es kommt ein Firmware Update.

Mehrfach wurde natürlich die App neu installiert, iOS und App ist am aktuellen Stand. Resettet wurde das Schloss natürlich auch öfter.
Ich bin nun ernsthaft auf der Suche nach einer sicheren Alternative.

Die Alternative soll mit Home Assistant funktionieren, möglichst klein sein und natürlich sicher. Aktuell spiele ich mit dem Gedanken mir das Tedee Pro zu holen. Es ist zwar schon älter, aber klein und die App sieht sehr schlicht aus.

Wie sind Eure Erfahrungen mit Nuki Ultra und Tedee? Könnt Ihr was ähnliches berichten?

 

[dms]

Ich bin nun ernsthaft auf der Suche nach einer sicheren Alternative.

ein normales Schloss?

 

[fruchti]

Ein Schlüssel ist nicht unbedingt sicher ;-)
Nein ich möchte schon ein smartes Schloss haben.

 

[honky-tonk]

hast du die "coming home" funktion aktiv die nach geofence die tür aufschließt? ich würde hier sehr stark auf den schuldigen tippen. ansonsten kannst du ja auch im schoss zu gewissem maß nachvollziehen wer/warum entriegelt wurde

 

[fruchti]

Es ist eingestellt, dass das Schloss zusperrt wenn ich die Wohnung verlasse. Wenn ich zu Hause ankomme vibriert nur das Handy und das Schloss schließt auf wenn die BT Verbindung besteht. Das passt soweit ja.

Aber es öffnet tatsächlich auch beim Verlassen des Geobereichs - nicht immer aber manchmal. In der Nuki App ist der Bereich aber immer richtig angeführt. Also wenn ich gehe, steht in der App auch VERLASSEN. Im Protokoll steht dann aber eben fallweise TÜR GEÖFFNET drinnen, was ein absolutes Nogo ist.

 

[CubeID]

Hab kein Ultra, sondern "nur" das Pro Gen 5, seit April, läuft tadelos bei mir. Hängt im WLAN sowie per MQTT im HA. Steuern tu ich es nur über die HA App, kein Geofenching und sonst auch nix in der Nuki App (darüber maximal Updates oder mal eine Einstellungen machen).

Da du HA erwähnt hast, hast du das Nuki eventuell schon verbunden? Dann könntest du im Log sehen welche Aktion getiggert wurde. Im Bild sind die pink markierten Events durch HA getriggert, dort sieht man auch welcher User es war. Die gelben Events kommen vom Nuki selber bzw. dem verbundenen Nuki Türkontakt.

Wenn du es im HA hast, könntest du dir eine Push Benachrichtigung über die HA Companion App schicken lassen, wenn das Nuki den Status "wird aufgeschlossen" bzw. "wurde aufgeschlossen" liefert.
Die Push Benachrichtigung gehen auch ohne Nabu Casa Abo oder VPN-Verbindung.

Zum Eingrenzen könntest du, wenn du über HA das Fehlverhalten nachvollziehen kannst, das Geofenching mal deaktivieren und beobachten ob es dann weiterhin Fehlöffnungen gibt.

 

[fruchti]

Hab kein Ultra, sondern "nur" das Pro Gen 5, seit April, läuft tadelos bei mir. Hängt im WLAN sowie per MQTT im HA. Steuern tu ich es nur über die HA App, kein Geofenching und sonst auch nix in der Nuki App (darüber maximal Updates oder mal eine Einstellungen machen).

Da du HA erwähnt hast, hast du das Nuki eventuell schon verbunden? Dann könntest du im Log sehen welche Aktion getiggert wurde. Im Bild sind die pink markierten Events durch HA getriggert, dort sieht man auch welcher User es war. Die gelben Events kommen vom Nuki selber bzw. dem verbundenen Nuki Türkontakt.

Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich hab das Schloss seit dem Austausch durch Nuki nicht in Home Assistant eingebunden - noch nicht.
Um eben genau ausschließen zu können, dass etwas reinpfuscht.

Es ist ausschließlich in der Nuki Umgebung und auf einem Smartphone eingerichtet und macht trotzdem solche Probleme. Ich werde es wieder einmal in HA einbinden aber zuvor müssen die Probleme mal gelöst sein. Hoffentlich mit neuer FW.
Nuki will nun nochmal einen Tausch durchführen. Es verliert immer irgendwie die Position. Sprich es glaubt z.B. dass zugesperrt ist obwohl aufgesperrt ist. Schlüssel nutze ich aber nie. Drehen tue ich das Schloss auch nie. Mit einer neuen Kalibrierung passt es dann wieder - für ein paar Tage. Dann fängt der Spaß wieder von vorne an...